「很多快遞公司雖然可以下單，但是快遞員卻打來電話表示目前由於快遞業務已經停發，不上門取件，且正常攬收要等到年後才能恢復。」這兩天，家住重慶江北的張絮林因為一個寄回老家的包裹犯了愁，輾轉找了好幾家快遞公司，才將包裹順利寄出。
春節臨近，快遞業再次成為關注的焦點。此前，一張春節快遞停運圖曾被瘋轉，不過很快各大快遞公司相繼官宣「春節不打烊」，並公布了諸如收取一定服務費用等相關保障舉措。
消費者們到底能不能寄收？費用有哪些變化？上游新聞·重慶晨報記者為你打探到了最新情況。
春節運力資源、天氣等影響，消費者需考慮時效
各大快遞公司官宣「不打烊」，但時效性如何呢？春節期間，運力資源、天氣等因素，快遞行業時效勢必收到影響，春節前是否方便寄送快遞？
為此，上游新聞·重慶晨報記者撥通了某快遞公司的電話。
上游新聞·重慶晨報記者：「請問現在寄件，年前能否到達目的地？」
工作人員：「這個不能保證，有可能到得了，但估計要等到年後了。」
上游新聞·重慶晨報記者：「你們現在只能收，年後才能繼續寄，是嗎？如果我現在寄是不是和年後寄一樣了?」
工作人員：「就是說現在給您收了也是年前到不了，就是時效不保，不知道什麼時候能到，很多不確定因素。」
上游新聞·重慶晨報記者：「那什麼時候可以恢復正常，我什麼時候寄合適？」
工作人員：「年後就正常了，建議您年後再寄。」
上游新聞·重慶晨報記者：「大概是什麼時候呢？」
工作人員：「估計初七八吧，到時候您這邊可以電話諮詢。」
但也有快遞公司做出了相關時效承諾，例如圓通近日發布相關消息，稱將根據市場預估情況，結合實際網點情況，做好人員安排，資源調配等方面來保障服務暢通。
順豐、韻達、申通春節不打烊，但要加收服務費
臨近本次春節，順豐、韻達、申通等各大快遞公司陸續發布春節服務公告，將啟動春節服務模式。其中，順豐、韻達明確表示春節期間將加收服務費，以保障服務質量。
順豐速運發布的《2020年春節期間順豐速運服務公告》稱，春節期間順豐將提供全年無休的寄遞服務，全力保障快件收發需求。受短期寄遞需求激增以及資源獲取的限制等因素影響，寄往全國各地的快件時效將受到不同程度的影響，順豐將增加資源投入，積極調配人力、運力以及場地資源，保障快件寄遞。1月6日至1月23日期間，順豐將對重貨包裹、小票零擔、物流普運、專線普運產品加收不低於10元的資源調節費，1月24日至1月30日春節期間將對主要城市互寄服務加收不低於10元的資源調節費，具體收費標準需諮詢當地收派員或全國統一服務熱線。同時，順豐針對部分長期深度合作的月結客戶與金牌及以上順豐會員，免收資源調節費。
韻達速遞也發布公告稱，韻達速遞將嚴格貫徹落實國家郵政局「不休網、不拒收、不積壓」的快遞服務要求，堅持「全年無休」，春節期間正常運行。1月24日至1月30日，正常為客戶提供取派件服務，為了進一步保障服務質量，春節期間將適當加收服務費。
申通快遞在春節期間運營公告中表示，1月24日至1月30日春節期間，將正常為客戶提供取派件服務。並將根據春節期間市場整體情況，提前做好人員安排，資源調配。因受春節期間運力資源、天氣等因素的影響，快遞時效將會受到一定程度的影響。
漲價是否合理？專家：可以適當漲價，但要和服務一致
為保障質量，各大快遞公司加收服務費，專家是怎麼看呢？
快遞專家趙小敏公開表示，物流快遞公司放假或是運輸線停運並無統一規定，而是各個物流快遞公司根據情況自行決定。不過，趙小敏說，快遞企業聲稱不打烊，卻又提出「春節模式」不保時效並不合理。
趙小敏表示，「我們還是希望這些企業真正按照自身的承諾來做，而不是承諾了無休，卻執行所謂的春節模式。雖然行業和員工都需要放假，但企業還是要根據運力進行調整，因為在春節期間業務量跟日常相比是明顯下降的，也就是平時的1/3甚至1/4，根據企業多年的經驗是可以安排運行的。」
至於收取服務費，趙小敏表示，這也符合《勞動法》相關規定。按照《勞動法》，節日堅守崗位要領加班費，快遞小哥們自然也不能例外。春節期間，快遞企業面臨員工少、工作量不少的壓力，運營成本也會提高。所以，趙小敏表示，快遞適當漲價是合理的，既尊重了勞動者的合法權益，也能因此緩解春節期間剛性需求。
趙小敏說：「節假日員工成本各方面都有增加，收取一定費用也符合法律和企業的運行情況，根據現在的通知，順豐、韻達和圓通非常明確是部分區域或者一些產品都有一定的價格變化，但是價格服務一定要跟最終提供的服務是一致的，這個非常關鍵。」
上游新聞·重慶晨報記者 張皓