爭搶最後一塊蛋糕,阿里蘇寧京東下沉計劃全曝光

砍柴網 發佈 2020-01-17T04:27:36+00:00

下沉市場正在成為我國消費高速增長的主戰場,也被視為網際網路行業「最後的流量紅利」,自2018年以來,各零售、電商巨頭紛紛發力,試圖占據有利地形。

下沉市場正在成為我國消費高速增長的主戰場,也被視為網際網路行業「最後的流量紅利」,自2018年以來,各零售、電商巨頭紛紛發力,試圖占據有利地形。

2020年各路玩家都有什麼新動作?隨著春節臨近,人流返鄉,下沉市場迎來一年一度最大消費節點,阿里、蘇寧、京東等頭部企業相繼披露了自己的下沉計劃。

阿里|聚划算百億補貼上春晚

聚划算是阿里布局下沉市場的「排頭兵」。

鼠年春晚,阿里將再次聯姻央視,上演春節大戲,除了為淘寶消費者清空5萬個購物車,聚划算百億補貼還將在春晚補貼10億元,在春節期間補貼20億元……1月11日,淘寶正式對外公布成為2020年春晚獨家電商合作夥伴的消息。

「聚划算本次推出的補貼是春晚歷史上力度可觀的獨家電商補貼,目的是讓消費者在春節期間也能用非常驚喜的價格買到便宜、放心的正品好貨。」阿里巴巴首席市場官董本洪表示,過去一年,聚划算用官方正品、低價優惠的活動助推消費者實現消費升級,因此聚划算要在春晚期間加大力度,讓消費者體驗到更好的、更喜慶的、具有豐收感的購物體驗。

聚划算百億補貼於2019年12月上線,是淘寶天貓生態下一個最新的業務。此番聯姻春晚,也表明阿里電商體系對這一新業務的重視。據報導,聚划算百億補貼上線不到一個月,累計訪問量已突破1.5億人次,成為淘寶天貓最能夠吸引消費者的新板塊。

據透露,春節前聚划算百億補貼貨品將達到5000款,覆蓋數碼3C、服飾美妝、家具家電、食品生鮮等淘寶天貓平台全品類商品。

為了阻擊從所謂「五環外」殺出來的電商黑馬拼多多,2019年3月,淘寶、天貓總裁蔣凡宣布重啟沉寂多時的聚划算,自那之後,聚划算便成了阿里下沉市場的第一抓手。蔣凡表示,最近兩年,淘寶天貓的用戶增長主要來自於三四線及以下地區,新增用戶中超過70%來自下沉市場。

阿里方面表示,聚划算所指的下沉市場用戶並非是狹義上的小鎮青年,而是廣義上的下沉市場,既包括縣鎮市場,也包括一二線城市中一度被忽視、尚未被開發的用戶。

分析人士指出,當春晚將上億消費者的目光聚集到一處時,就是聚划算開拓多層次用戶的極佳時間節點,豐富下沉市場中的用戶畫像。而聚划算的優質產品,又能滿足下沉市場不同人群的多元化消費升級需求。

蘇寧|零售雲立下大目標

不管是阿里的聚划算,還是拼多多,它們撬動下沉市場的主要槓桿都是低價。與之相比,在線上線下融合方面優勢明顯的蘇寧策略有所不同。針對下沉市場,蘇寧實行線上線下雙輪驅動,而且是渠道、商品和服務三位一體同時下沉。性價比當然是重要的,但蘇寧認為,「低價低質」並不代表下沉市場。

作為蘇寧布局下沉市場的主力,目前蘇寧零售雲店已在全國開設4800家。按照蘇寧上個月底發布的計劃,未來十年,蘇寧零售雲店將開到10萬家。

蘇寧零售雲雖然是加盟模式,但是蘇寧對門店採取強管理措施,與自營門店統一運營標準。

對於縣鎮市場的消費者而言,蘇寧零售雲店的優勢首先體現在大平台、大品牌的信任背書,這是那些「散亂小」的傳統門店無法比擬的。「即使哪天我的店不在了,顧客在這兒買的東西需要售後服務,還可以找蘇寧,這對顧客很有吸引力。」蘇寧零售雲雄安新區店店主文川在接受記者採訪時這樣說。

相比傳統門店,蘇寧零售雲店還擁有明顯的供應鏈優勢。當天下單,次日送達,上門安裝,這對於一家獨立經營的小店來說並不容易實現,對蘇寧來說卻非常輕鬆。在退貨和售後管理上,小店也往往因為成本問題而難以實現高品質服務。加入蘇寧零售雲,這些都不再是問題。

蘇寧零售雲還改變了商家的傳統銷售邏輯,解決了傳統門店高庫存、高成本的問題。

以蘇寧的數字化項目「雲貨架」為例,一個縣鎮傳統電器店的營業面積一般為50-150平米左右,由於空間有限,展示的商品一般只有幾十種到幾百種不等,「雲貨架」則可以讓數百萬商品在店內一塊螢幕上展示,包括許多母嬰、酒水等快消品。打開「雲貨架」,就好像給顧客在蘇寧的倉庫里挑選商品,線上線下融合的優點凸顯出來。

在商品和渠道下沉的同時,遍布全國的蘇寧幫客縣鎮服務中心,正在成為蘇寧服務下沉的重要抓手。蘇寧幫客將家電家居送裝、快遞攬收、家電清洗維修回收等多位一體的綜合服務下沉到縣鎮一級,讓農村市場的消費者也可以像一二線城市消費者一樣,享受同質同價的服務。

「30分鐘響應、24小時完成」,蘇寧正試圖在縣鎮市場樹立新的行業標準。蘇寧幫客縣鎮服務中心採取「一縣一店」的模式,目前已經超過1500家。

商務部去年9月發布的《下沉市場發展與電商平台價值研究》專題報告分析認為,在競爭愈加激烈的下沉市場,面對愈加理性成熟的消費者,商業生態完備的電商平台將逐步顯現競爭優勢,「具體來說,供應鏈整合能力、合作夥伴資源、倉儲物流能力等更成為進一步滿足下沉市場消費提質升級的重要競爭力。」

環視這條越來越擁擠的賽道,與競爭對手相比,蘇寧可能是其中在供應鏈整合能力、合作夥伴資源、倉儲物流能力三個方面都比較均衡的一家,是值得重點關注的電商、零售行業下沉樣本。

京東|在下沉市場再造一個京東零售

1月12日,京東零售集團召開2019年度表彰大會,公司CEO徐雷表示,「未來三年,我們希望在下沉新興市場再造一個京東零售」。

徐雷解釋說,京東的下沉將是整體的下沉,而不僅僅是某個產品、或是某個業務單元的下沉,「我們將以供應鏈為核心,打造獨特的產業帶拓展計劃和C2M定製模式,順應下沉新興市場消費升級的浪潮,為用戶提供源源不斷的、超高性價比的商品。」

徐雷表示,在拓展下沉新興市場方面,京東正由消費端逐漸走向產業端,實現一攬子的體系化下沉。在線上,京東依託京東商城主站和京喜業務雙輪驅動,線下運營抓手則是京東電腦數碼專賣店、京東家電專賣店和京東掌柜寶合作門店。此外,京東在下沉新興市場還有京東物流的「千縣萬鎮24小時達」計劃以及京東數科的金融服務。

值得注意的是,為了布局下沉市場,劉強東早在2017年4月就高調發布「百萬便利店」計劃,但是推進過程中很不順利,鬆散的加盟模式效果欠佳,目前已經改變口徑,被稱作「京東掌柜寶合作門店」。也就是說,傳統的夫妻店只要願意接入「掌柜寶」從京東進部分貨品,就能改頭換面掛上京東門頭。以這樣的合作模式賦能傳統門店,其作用已經微乎其微。

去年11月京東集團發布的2019年第三季度財報稱,目前京東超過70%的新增用戶來自低線市場。正是基於這樣的背景,下沉新興市場被徐雷列入2020年業務的突破點。

關鍵字: