「您好，我是蘇寧易購快遞員，您購買的快遞正在派送，如果您方便收貨，我們將在今天上午十點送貨上門。」
1月16日，吉林省蘇寧連鎖平台公司總經理黃賀化身火箭哥，率領相關工作人員，親赴物流一線，為蘇寧易購消費的會員孫先生（化名）送貨，並為他送上驚喜禮品——家電免費清洗卡和蘇格拉寧大禮包。
年關將近，各家都忙著備年貨，孫先生前兩天在蘇寧易購為母親購買了一款智能電視機。此次收貨，孫先生以為跟以往一樣，沒什麼不同。不過在得知為他送貨的上門是吉林省蘇寧連鎖平台公司總經理後，十分驚訝，稱這是他見過最貼心和接地氣的高管了。
「今天真的是幸運的一天，感謝蘇寧高管們，親自為我送貨，我是蘇寧的老粉絲了，選擇在蘇寧易購購物，主要是相信蘇寧的商品質量，還有大促期間優惠的價格，沒想到這服務才是一流，竟然還有禮物相送，真的非常感謝，我現在是既激動又興奮，以後還會繼續支持蘇寧的。」孫先生言語間洋溢著喜悅之情。
黃賀與孫先生進行了親切的交談，傾聽著「一名普通消費者的心聲」。他表示，蘇寧的售後將會越來越完善，並且始終與消費者同步，不斷追求服務的再升級。
「陽光服務，從心出發」，吉林省蘇寧一直秉持「服務是蘇寧的唯一產品」這一理念，從2017年開始，就不定期進行總經理服務日活動。在一些特定的節點為消費者送去一份驚喜，可能是有意義的紀念品，可能是額外贈品，也可能是生日蛋糕。蘇寧的服務會一直陪伴每一位消費者。
服務是蘇寧的唯一產品，給予會員最優質的服務一直是蘇寧追求的目標。多年來，長春蘇寧一直堅持每個月都會開展會員家訪活動，得到會員的一致讚許。從售前、售中到售後，從合作方到消費者，蘇寧易購在零售行業引領著服務的升級。