當您走近市南公安分局八大湖派出所戶籍服務窗口時，會被一張張親和的笑臉和一聲聲溫柔的話語所吸引，在這裡女民警真誠的問候和細心的服務總能讓您感到親人一般的溫暖。人民警察為剛，女子本性為柔，而戶籍女警的工作就是在這中間尋找一個平衡點，剛柔並濟，方得始終。
戶籍工作是基層派出所為群眾服務的窗口，這裡既沒有驚天動地的創業偉跡，也沒有轟轟烈烈的感人事跡，只有千絲萬縷、理不清也理不完的繁瑣碎事。戶籍工作表面上看比較簡單，但工作性質卻是枯燥和機械。出生、死亡、遷入、遷出，每天重複著同樣的勞動、時刻面對形形色色的人群，更多需要的是耐心與親和力, 讓每一位來辦事的群眾滿意而歸，是戶籍工作的最終目標。為此，戶籍窗口的女警們在分局的倡議和指導下從關注民生、服務民生的高度出發，傾情服務群眾，推出一系列便民服務措施。
一是人性化服務,針對群眾在辦理各種戶籍業務時需要填寫各種申請，戶籍室在窗口設立辦理戶籍業務宣傳頁、申請書模板等方便群眾填寫,並為老年人準備了老花鏡、為辦身份證的群眾準備了適宜拍照的假領子，隨時為群眾提供親情化、人性化的服務。
二是對特殊群體推行「上門服務」。對轄區內行動不便的老人、殘疾人提供上門辦證服務，到群眾家裡辦理二代身份證或戶口審批手續，解決群眾實際困難。
三是綠色通道服務。面對遇有涉及群眾切身利益的緊急特殊情況，在政策許可的範圍內採取縮短戶籍材料審批時間、延長窗口服務時間等措施，盡最大努力滿足群眾的需求、保護群眾的利益。通過為群眾解決一個個「小問題」，辦理一樁樁「小事」，暖了群眾的心，解了群眾的憂，贏得了群眾的笑臉。
一面面錦旗和一封封表揚信是群眾對戶籍工作的認可和讚揚，八大湖派出所戶籍室也先後被授予「省級文明戶籍窗口」、「市級文明戶籍窗口」、市南區「巾幗建功先進集體」等榮譽稱號。戶籍民警堅持「民之所需所盼即工作所向」的理念，對群眾貼心服務實打實，滿腔真情解民憂，以過硬的素質和優良的作風，把八大湖派出所戶籍窗口建設成為轄區百姓的溫馨之家、滿意之家。