以下是通信人家園網友實際遭遇：
我於2019.12.25在泰安聯通自有廳加裝一條寬頻，與營業員確認了在不更改現有資費的基礎上辦理加裝，出於對營業員的信任，並沒有仔細看業務受理單即在手寫板上簽字確認。
後來發現了我的一個業務「5元包100分鐘語音與4GB流量包」居然無故消失了！
本月通過10015等渠道投訴要求恢復這個業務，這時泰安聯通的「騷操作」來了，給我答覆：您已在業務受理單中簽字確認取消此業務。
我當時非常納悶，因為我雖沒仔細看業務受理單，但是確定在業務變更信息區域是沒有「5元包100分鐘語音與4GB流量包」類似文本的，遂反駁，客服接著答覆：「暢越二次價值提升優惠包」即為「5元包100分鐘語音與4GB流量包」！
驚喜不驚喜！驚喜何處呢？
第一，我在辦理「5元包100分鐘語音與4GB流量包」時，受理客服從未提及「暢越二次價值提升優惠包」這個名稱，
第二，我在微廳客服主動查詢這個「暢越二次價值提升優惠包」時，客服答覆未查詢到有關此業務的說明，且根據客服查詢及手廳記錄「暢越二次價值提升優惠包」的生效時間為2019.12月，而「5元包100分鐘語音與4GB流量包」的生效時間卻為2020.1月，在二者生效時間明顯不一致的情況下，泰安聯通居然說二者為同一業務！
更可氣的是居然說我同意取消「暢越二次價值提升優惠包」就等同於同意取消取消「5元包100分鐘語音與4GB流量包」！可這個「5元包100分鐘語音與4GB流量包」在業務受理單中根本沒有體現啊！
我對泰安聯通真是佩服，原來服務質量是這麼提升的！
本人對以上內容負責。
結論：
第一，辦理任何業務一定要萬分重視業務受理單，不要信任營業員，必要時要求列印出來並仔細閱讀，確認無誤再簽字。
第二，作為聯通的多年用戶感受到的是聯通毫無原則，事實對其有利時它講事實，法律對其有利時它講法律，事實和法律對它都沒利時，它會講這是我們的最終處理結果，你不服可以走法律程序。
第三，不要對客服和營業員心慈手軟，你覺得她們作為基層人員無辜，但她們在現實上層壓力面前並不覺得，會千方百計找出你的錯誤！