天貓店鋪規則及懲罰

皋蘭電商服務 發佈 2020-01-18T11:48:25+00:00

1.違規類型: 根據嚴重程度分嚴重違規行為及一般違規行為,兩者分別扣分、分別累計、分別執行。嚴重違規行為,是指嚴重破壞淘寶經營秩序並涉嫌違反國家法律法規的行為。一般違規行為,是指除嚴重違規行為外的違規行為。 2.

1.違規類型:

 根據嚴重程度分嚴重違規行為及一般違規行為,兩者分別扣分、分別累計、分別執行。嚴重違規行為,是指嚴重破壞淘寶經營秩序並涉嫌違反國家法律法規的行為。一般違規行為,是指除嚴重違規行為外的違規行為。

2.嚴重違規處理如下表,一般違規每扣十二分即被給予限制參加天貓營銷活動七天、向天貓支付違約金一萬元的處理。

天貓規則類型-嚴重違規

1.第五十九條 泄露他人信息,是指未經允許發布、傳遞他人隱私信息,涉嫌侵犯他人隱私權的行為。泄露他人信息的,每次扣六分。

2.第六十二條 假冒材質成份,是指商家對商品全部材質或成份信息的描述與買家收到的商品完全不符的。商家首次假冒材質成份的,扣六分;再次及以上假冒材質成份的,每次扣十二分。特定類目商家假冒材質成份的,每次扣十二分。

3.第六十四條 擾亂市場秩序,是指以任何方式,刻意規避淘寶的各類規則或市場管控措施,或以不正當的方式獲取、使用淘寶官方資源的行為。擾亂市場秩序的,每次扣二十四分;情節特別嚴重的,每次扣四十八分。

天貓規則類型-一般違規

1.濫發信息(68條):商品降權、屏蔽、下架及扣1分。

2.虛假交易:通過不正當方式提高帳戶商品銷量,妨害買家權益的行為每次扣六分。

3.延遲發貨:商家在買家付款後實際未在七十二小時內發貨(以快遞公司系統內記錄時間為準)。商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金。

4.描述不符:商品材質、成份首次扣六分,再次扣十二分;商品瑕疵等信息未披露扣三分或六分;被抽檢商品描述不符情形特別輕微的,只刪除商品信息不扣分。

5.違背承諾:判責後拒不承擔,加入淘寶官方活動未,按照要求提供服務的;淘寶判定商家確實應該承擔七天無理由退換貨售後保障責任但商家拒絕承擔的扣6分。

6.競拍不買&惡意騷擾&不當註冊&未依法公開或更新營業執照信:每次扣十二分。


7.不當使用他人權利:每次扣兩分,三天內對同一商家的投訴視為一次投訴。

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