2020年1月17日，中消協發布2019全國消協組織受理投訴情況統計顯示，2019年，全國消協組織共受理消費者投訴821377件，同比增長7.76%。其中食品類投訴35097件，占商品大類投訴比重第五位，同時，食品安全問題仍是重點熱點，維權取證難度大。
商品大類投訴量（單位：件）
除食品類外，煙、酒和飲料類投訴數量達15515件，占比1.89%，位列第七位。
商品大類投訴量變化表
在商品細分領域的投訴中，投訴量居前五位的分別為汽車及零部件、服裝、食品、通訊類產品、鞋，其中，食品類投訴為22421件。
商品細分領域投訴前十位（單位：件）
中消協報告稱，2019年，全國消費投訴的突出問題中，食品安全問題仍是重點熱點，維權取證難度大。因為食品安全事關百姓身體健康和生命安危，隨著消費者安全意識、自我保護意識和維權意識的逐步增強，食品衛生安全投訴案件日益增加。
2019年，全國消協組織共受理食品類投訴35097件，占投訴總量的4.27%。從投訴問題來看，質量問題比重最大，占食品類投訴總量的44.8%；其次是虛假宣傳問題、安全問題和售後服務問題。
在食品領域，消費者投訴反映的熱點問題有：一是食品銷售問題，部分超市銷售快過期的食品沒有醒目標識、將新鮮食品與非新鮮食品混合打包銷售等；二是散裝食品問題，一些網店在不具備分裝資質的情況下自行對食品進行分裝銷售，安全衛生難以保障；三是食品包裝標識問題，有的食品包裝標準事項不規範、部分進口食品沒有貼中文標籤或者存在標籤瑕疵等；四是保健食品違規宣傳銷售問題。
新京報記者 / 郭鐵
編輯 / 李嚴 張明璇
圖片來源 / 官網截圖
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