攜號轉網有多難?慶陽聯通用戶先被索十倍違約金又被拖半月難辦理

二三里資訊 發佈 2020-01-18T14:57:32+00:00

攜號轉網申請半月有餘仍無法辦理小林介紹,自己平常用的是聯通的號碼,因為覺得消費較高,了解到國家正式提供「攜號轉網」服務之後,決定申請攜號轉網。

近日,慶陽市民小林(化名)向華商報反映了自己攜號轉網過程中遇到的麻煩事兒:「申請攜號轉網已經大半個月過去了,運營商那邊毫無動靜。」

攜號轉網申請半月有餘仍無法辦理

小林介紹,自己平常用的是聯通的號碼,因為覺得消費較高,了解到國家正式提供「攜號轉網」服務之後,決定申請攜號轉網。


圖片來自網絡

2019年12月27日,小林致電中國聯通客服10010了解情況,對方告訴他,小林的號碼屬於靚號,如需攜號轉網需要交違約金150元。

小林覺得自己可以接受150元的費用,於是前往中國聯通世紀大道營業廳辦理攜號轉網業務,營業廳的工作人員卻告訴他,根據靚號協議,小林需要交納1500元的違約金才可進行攜號轉網。

小林將自己早前諮詢聯通客服的情況告知營業員,經過3個小時的交涉,對方終於同意在小林繳納150元之後,辦理攜號轉網。

登記好相關信息離開營業廳之後,小林以為攜號轉網終於可以辦成了,哪知十幾天過去了,小林都沒有收到成功攜號轉網的相關信息。

1月11日,小林再次致電中國聯通世紀大道營業廳了解辦理進展,對方表示小林的攜號轉網確實沒有辦理成功,「已經上報審批,具體辦理時間不清楚」。

小林無奈吐槽:「我覺得這是中國聯通故意拖延,這都2020年了,辦理業務都是電子化操作,又不是紙質審批,需要這麼長時間嗎?」

營業廳:何時辦理無法確定

華商報隨後致電中國聯通世紀大道營業廳了解情況,工作人員查詢後介紹:「這個號碼屬於靚號,靚號的話存在每月的最低消費以及時間限制,現在這個靚號使用的時間還沒有到,我們已經在後台進行了申請。」

工作人員介紹,小林繳納的150元,是取消靚號協議的違約金,小林交錢之後就可以銷號,但現在小林的需求是帶著號碼走,所以具體如何處理還需要和省上進行對接,後台一直在辦理。

那麼業務到底何時能辦成呢?對方介紹:「這個我這邊會再進行溝通,然後和用戶進行對接,具體時間也不清楚。」

相關連結:

工業和信息化部官網2019年11月11日印發《攜號轉網服務管理規定》,其中第九條電信業務經營者在提供攜號轉網服務過程中,不得有下列行為:

(一)無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務;

(二)用戶提出攜號轉網申請後,干擾用戶自由選擇;

(三)擅自擴大在網期限協議範圍,將無在網期限限制的協議有效期和營銷活動期默認為在網約定期限,限制用戶攜號轉網。

(ZYP)


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