一、新晉領導管理難，問題出在哪？

我的侄兒小天學習成績很好，從小就是那種別人家的孩子。

從985/211畢業後，進入了一家銀行，由於這孩子專業基礎紮實，業務能力強，待人真誠，領導很器重，剛好又碰上了機構改制增設了幾個新職位，結果畢業後不到三年的時間，就被破格提拔為支行副行長。

可上任不到一周的時間，他就急忙跑來找我，請我幫他出出主意，因為工作中他遇到了幾件煩心事。

小天跟我聊了很久，全都是工作中存在的問題，面對每天的文山會海，還要應付各種檢查，每天忙得焦頭爛額，自己的壓力實在太大了，現在非常的焦慮。並且感覺自己可能又太年輕，對年齡比他大的下屬都是不敢說不敢管，一來說話沒底氣，二來總覺得背後有一些異樣的眼光，當然怪不得別人，自己心裡其實也很虛。

我給他總結歸納了一下，看來我這個小侄子碰到的問題主要是以下四點：

• 壓力太大，心理出現焦慮情緒

• 年紀太輕，不知如何管理下屬

• 責任太重，自身存在本領恐慌

• 資歷太淺，認為別人另眼相看

小天說，現在到了這個位置上才知道，原來領導這麼不好當，上任以來的這一周，讓他是背腹受敵，狼狽不堪。每天就感覺自己像是被圍攻的光明頂，明知道危機四伏，卻不知道該如何破局。

於是，我從書架上取下了一本書，送給了他，書名叫《領導力21法則》。

我給他簡單的介紹了一下，這是一本在管理學中有名的暢銷書，是著名的領導力和人際關係大師約翰C·麥克斯韋爾（John C·Maxwell）的集大成之作。

通過21條職場中的職場法則，一步一步提高自己的領導才能，提升職場的硬核本領——領導力，是值得每一位剛成為領導者的人必讀的書目之一。

這本書其中有一句話是這麼說的：

如果你想要爬得更高，你就需要提升自己的領導力，如果你想對外界施加更大的影響，你就必須具備強大的影響力。

是的，誰都不是天生就擁有領導才華的，只有在實踐中不斷摸索和提高，才能成為真正的領導。

就像電影《獅子王》中，小獅子辛巴因為爸爸是獅子王，從小它就覺得自己是未來的王，但卻不知道，弱小的自己還根本不具備王者的實力。

結果被他的叔叔"刀疤"一直欺騙和追殺，不得不逃出自己的家園。

直到歷經磨難，懂得了什麼是責任和擔當，打造出比叔叔"刀疤"更強大的實力，將叔叔一舉打敗，才成就了萬獸俯首稱臣的獅子王。

二、造成管理難的原因有哪些？

我對小天說，你很優秀，也很有才華，就像小獅子辛巴一樣，充滿朝氣。但目前你的實力還不足以擔負起領導的職務。因為你的眼光只放在了當下，僅僅只想如何解決眼前的問題，這樣是治標不治本的。

作為領導，就應當比一般人看得更長遠，正確的做法是從長遠計議，培養和打造自己的領導力。

領導者就是看得比別人多，看得比別人遠，在別人看到之前看到的人。——雷洛伊·艾姆斯

於是我對目前他所面臨現狀的背後原因，逐個向他解析。

主要是以下四個方面還存在短板弱項：

• 對壓力負載能力不強

• 對管理水平鍛鍊不足

• 對崗位認知存在差距

• 對下屬眼光過於看重

之所以會出現這樣的情況是因為：

1.缺乏心理素質的鍛鍊，不擅長做情緒管理

聞名世界的丹尼爾·戈爾曼博士在他的《情緒智能》一書中說："那些感到幸福且事業成功的人，並不是智商高、成績優秀或家庭富裕的人，而是情商高的人。"

善於做情緒管理的人，往往都有著較高情商，這是一個普遍現象，但道理都懂，難就難在如何做情緒管理，這也是小天面臨的第一個難以克服的問題。

2.沒有認識到業務水平高低，不等同於領導水平的高低

業務水平的高低，在於是否掌握業務工作中的流程、細節、技巧、難點等等。

然而領導水平的高低，在於是否能發揮下屬的作用，是否有大局觀念和領導魄力，是否善於統籌協調各項事務，是否能替下屬規劃成長路線等等，完全不是同一回事。

所以，只有真正認清了這一點，才能了解到自己的短板弱項，在領導崗位上有針對性的對自己進行自我培訓。

3.思維固化，沒有擺正自己的位置

有這樣一則寓言：說有一頭每天拉磨的驢，從來不會有人正眼看它一下，終於有一天主人帶他馱著物品下山，他發現自己受到了人們的尊重，道路兩旁所有的人都在向他跪拜，他沾沾自喜，原來自己這麼受歡迎。

結果回去後再也不肯拉磨。主人沒辦法，只要放它下山。

下山後它看見前往有人在舉辦婚禮，於是它闖了進去，站在了婚禮的中央，迎接它的不是人們跪拜，而是棍棒。

它被打得遍體鱗傷，好不容易跑回了山上，臨死前詢問主人：為什麼第一次下山時別人會對我頂禮膜拜？

主人告訴了他真相，因為當時它馱著的是一尊佛像。

這則寓言也說明了一個道理：下屬所尊重的，也許只是你的職務，但沒有真本事，是不可能尊重你這個人的，只有自己擁有了真本事，別人才能真心實意的服你。

4.存在自卑心理，擔憂自己德不配位

孔子在《周易·繫辭下》中有說到，"德不配位，必有災殃；德薄而位尊，智小而謀大，力小而任重，鮮不及矣。"

這句話的意思是，位置必須與德行相匹配，否則必有災禍。

就像在健身房中做器械的人們一樣，如果自己的力量達不到所負的重量，那麼很有可能會發生事故，所以，健身人群往往都會先從輕的重量開始，按照逐級增加重量的方法，通過自身的感受去衡量重量對身體的壓力，不斷加碼。

小天這孩子我很了解他，在這一周的時間裡，他就突然感覺到了自己無法承受的重量，但他人很聰明，情商也不低，是有當領導潛質的，既然已經成為了一級領導，那麼就不要再去害怕別人說三道四，而應該把工作重心放在如何讓自己承受住這個壓力，並逐步提高自己的力量，或許現在有些力不從心，但這也正是一個最好的鍛鍊機會，任何一級領導也都是經過鍛鍊才能走上更高職位的。

三、合格的領導應該是個什麼樣子的？

那麼作為合格的領導，到底應該是個什麼樣子？總是魅力非凡？還是高高在上？是擁有讓人深刻的印象？還是擁有強大的氣場？

我想作為領導該有的都不是這些外在的東西，而應該是具高超的管理水平、獨特的人格魅力和廣大的影響力，這都是領導力的一部分。

20世紀末期，有一個身材瘦小，弱不禁風的女子，從外表上來看，她確實不像個領導，但並不妨礙她成為一名傑出的領導者。

她就是著名的天主教慈善工作者特蕾莎修女（Blessed Teresa of Calcutta），一生致力於服務窮人的慈善事業，影響力之大，足以影響全球。直到她去世之時，來自20多個國家的400多位領導人參加了她的葬禮，其中包括三名女王與三位總統。

所以說，領導不在於身材是否強壯，也不在於年齡的大小，而在於是否具備領導力。

對於小天目前面臨的困難，那麼如何從長遠計議，如何培養和打造自己的領導力，快速有效的破好局，開好頭呢？

四、提升領導力——情緒管理、領導藝術、疊代思維、空杯心態

為了給小侄子的難題出謀劃策，我決定給他開一副藥方，挑選出了情緒管理、領導藝術、疊代思維、空杯心態4副藥引，分別給他對症下藥，先從這四個方面來打造他的領導力：

1.壓力太大，心理出現焦慮情緒——進行情緒管理

• 培養自我覺知能力

什麼是自我覺知能力？

這一概念由美國哈佛大學教育研究院的心理發展學家霍華德·加德納提出的多元智能理論，共分為九個範疇，其中有一項內省智能（intra-personal/introspective），又稱之為自我覺知能力，主要表現為：

能夠理解自己面對的情況的反應，並知道怎麼控制自己。

在回復別人之前能清晰的想好再說。

能夠對自己的短板和缺點充滿耐心，並照顧好自尊。

作為管理者，必須學會工作中不斷提高自我覺知能力，才能在工作進行自我溝通和自我完善。

• 學會情緒管理

情緒管理，指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識，培養駕馭情緒的能力，並由此產生良好的管理效果。

現代工商管理教育如MBA、EMBA等均將情商及自我情緒管理視為領導力的重要組成部分。

因此無論是作為領導還是下屬，情緒管理是每個人在職場中都要學會的一項基本技能。

• 正確表達情緒

可以說，情緒的本質並沒有好壞之分，只有通過表達的途徑來釋放，其中發泄也是表達的一種方式，但是在釋放情緒中是最不可取的，不應當通過暴力、謾罵、哭泣等方式進行，保持良好心態，合理溝通交流，才是正確的方式方法。也只有正確的表達情緒，才能排出焦慮情緒，保持良好健康的上下級關係。

2.年紀太輕，不知如何管理下屬——發揮管理智慧和領導藝術

誰都可以掌舵，唯有領導者才能設定航線。——《領導力21法則》

領導者的管理智慧和領導藝術，就在於能否成為設定航線的人，通過自己的對下屬施加的影響，讓下屬掌舵往既定目標前進。

然而，當面對的大部分員工都比他的年齡要大，資歷要老。要掌控這樣的下屬不是一件容易的事情。

Costco的創始人兼CEO吉姆·辛內加爾(Jim Sinegal)是一位有著獨特管理智慧和領導藝術的人，他連續多年主動要求不要獎金，而將獎金分給為公司有貢獻的人。

他曾經說過，一個組織的成功來自眾人的共同努力，如果想要獨領風騷，那你就得不到員工的忠心。

對於小天來說也是同樣如此，目前最重要的不是樹立領導威信，而是應該打牢群眾基礎。

那麼就應該從這兩個方面入手：

一方面是給予下屬足夠的尊重

當別人把你當人來尊重，他們崇拜你；當別人把你當朋友來尊重，他們愛你；當別人把你當領導來尊重，他們追隨你。——《領導力21法則》

三國演義中，關羽誓死不降曹操，千里走單騎也要回到劉備身邊；諸葛亮七出祁山，鞠躬盡瘁死而後已。其實從劉備對待下屬的態度上就可見一斑。桃園結義、三顧茅廬、託孤白帝城等等，這些故事我們耳熟能詳，這其實就是作為領導者管理智慧和領導藝術的體現。

人與人之間在職務上存在差別，但在人權上是相等的，領導者必須給予下屬足夠的尊重，才能讓下屬為自己賣命。

另一方面是充分相信每名下屬

信任乃領導力的根基，是凝聚整個組織的黏合劑。——《領導力21法則》

所以在用人過程中，如何做一個知人善任的領導，同樣很重要。用人不疑、疑人不用，要充分信任每名下屬，並學會放權，是作為一個好領導的基本素質，並且這樣還能帶來四個好處：

1）合理分工效率更高；

2）提高下屬的忠誠度；

3）減少自己的工作量；

4）培養下屬的獨立能力。

當然，要贏得下屬的信任，還必須要表現出能力、親和力、品格等信任基礎，這樣的領導才能得到下屬的擁護和支持。就像克雷格·韋瑟拉所說，你不是靠耍嘴皮子而是靠做出成績來贏得信任，要永遠誠實、正直，想與你共事的人表示出你對他們的真正關心。

3.責任太重，自身存在本領恐慌——善用網際網路"疊代思維"

在傳統企業的產品生產過程當中，通常都是半成品到成品不斷完善，直至完美後投入市場，再更新換代需要等到下一代產品。

而網際網路的"疊代思維"講究的是儘快將產品投向市場，然後聽取廣泛意見，實現快速疊代，日臻完美，這就是網際網路"疊代思維"。

微信剛投入市場時，只有一些最基本的功能，與QQ沒有什麼本質的區別，但這麼一個不起眼的APP能一舉成為獨樹一幟的標杆，就是運用的"疊代思維"，積極聽取用戶意見，不斷更新完善版本，使之趨於完美。

作為新上任的領導，就要善於構建"疊代思維"，哪怕現在不懂不會，只要肯學肯鑽，就沒有學不會的，在學習的過程中，廣泛聽取意見，取其精華，去其糟粕，對發現的問題，也要立即打上"更新補丁"，及時進行糾錯，這樣才能讓我們的領導力逐步提升，更新換代。

4.資歷太淺，讓人投來異樣眼光——保持"空杯"心態

當意識到自己對事物一無所知時，你就能向知識邁進了一步。——班傑明·迪斯累利

有這麼一個禪機故事，古時候有個很有名的寺廟，裡面住著一位得道高僧，一天，來了一個聲稱佛法造詣頗深的拜訪者，他的徒弟開門迎接，這人很不客氣的說："怎麼來個小沙彌，快去叫你師父出來"。

老禪師到門口將他接了進來，請他坐下，並開始為他沏茶。

在倒水時，杯中已經滿了，老禪師卻還沒有收手的意思，倒得滿桌子都是茶水。這人笑道："老師傅，別人都說你是高僧，怎麼年紀大了，眼神也不太好使了呀，杯子已經滿了。"

老禪師也笑了笑，說："是呀，既然已經都滿了，為什麼還要倒呢？"

原來老禪師是在告誡他，既然已經自稱佛法造詣很深了，幹嘛還要找我求教呢？

這個故事其實也是告誡人們一個道理，做事做人都要有個好心態，先把自己想像成一個"空著的杯子"，放空自己所擁有的東西，以謙虛謹慎的心態去面對自己所不熟悉的事物。

領導者必須先舍後得。——《領導力21法則》

對於剛站上領導崗位的小天來說，"空杯"心態尤為重要，謙虛謹慎的態度，才是最好的領導氣質，過於在意下屬的眼光，反而會形成禁錮自己的枷鎖。

五、結語

領導力來自日積月累，而非一日之功。——《領導力21法則》

每一名優秀的領導，都不是天生的領導者，都需要通過不斷學習和實踐積累，一步一步提高自身的領導力，團結和影響下屬，共同完成任務。只要能做到進行行之有效的情緒管理，發揮出管理智慧和領導藝術，善用網際網路"疊代思維"，保持好"""空杯"心態，哪怕是剛走上領導崗位的年輕人，也是是完全可以成為一名優秀領導者的。