海報新聞客戶端

訂閱

發行量:2152 

每天面對2000多個檢驗標本,城陽區人民醫院檢驗科再推四項新技術升級檢驗服務

半島記者王鑫鑫檢驗科是臨床醫學和基礎醫學之間的橋樑,檢驗數據如同臨床醫生的眼睛,協助診斷病情確診治療方案。

2020-01-02 08:00 / 1人閱讀過此篇文章  

半島記者 王鑫鑫

檢驗科是臨床醫學和基礎醫學之間的橋樑,檢驗數據如同臨床醫生的眼睛,協助診斷病情確診治療方案。在這個身負重擔、嚴謹細緻的領域,城陽區人民醫院檢驗科在全市乃至全省擁有著令人傲嬌的成績。

質量是檢驗科的生命線,服務是檢驗科的靈魂。每天面對2000多個檢驗標本,他們堅持不斷推陳出新。2019年再推四項新技術,此前需要外送標本的檢驗項目醫院能做了,一直令家長頭疼的孩子靜脈採血檢驗也變成了指尖釆血。這一切都源於成為科室常態的「換位思考」:「你去醫院做化驗希望得到什麼樣的服務?希望看到、聽到、感覺到、想得到什麼?回到崗位上就提供什麼!」

在檢驗科,質量是生命線 服務是靈魂

怎樣才算是好的醫療服務?

檢驗科主任徐艷艷有兩層標準:質量和服務。在檢驗科,質量是一切檢驗的生命線,檢驗科所提供的檢驗數據就如同臨床醫生的眼睛,為醫生尋找病源,確定治療方案。這條生命線,檢驗科一直守得牢牢的。

膠東地區第一家ISO15189認可實驗室。ISO15189的全稱是《醫學實驗室質量和能力的專用要求》,是為了標準化、規範化醫學實驗室建設,提高檢驗結果的質量,國際標準化組織頒布的具體要求,是國際醫學實驗室認可的依據。經過擴項+複評審,目前ISO15189質量管理體系的建設更加完善。

全國檢驗專業唯一一個全國工人先鋒號;

青島市檢驗專業唯一一個青島市特色專科。

這些榮耀意味著城陽區人民醫院出具的檢驗報告單在世界54個國家的數千家醫院「一單通」。拿到這個檢驗報告單,就有了一張與國際醫學交流合作的入場券,這既是實力也是榮譽。

新增四項新技術,檢驗服務再升級

這些年,檢驗科每年都會在新技術新項目上革新推進,這是提升檢驗服務的基礎。2019年新增了四項檢驗新技術:ED病毒DNA檢測、巨細胞病毒DNA檢測、呼吸道病原體抗體八聯檢和檢測真菌感染的G實驗GM實驗。

ED病毒DNA、巨細胞病毒DNA以及G實驗GM實驗此前醫院沒有開展,由科室負責外送標本到有資質的檢驗機構進行檢驗。隨著這方面市民需求的增大,將外送檢驗變為醫院自主開展,進一步為患者節省了成本。

呼吸道病原體IgM抗體全血檢測8聯檢,有點陌生的名字,但它可以讓孩子不再受采靜脈血的痛苦,只要扎一下指頭就能完成檢測。尤其是流感高發季,這項新技術解決了很多家長最頭疼的問題。據了解,常見的流感病毒有八種,孩子到底是感染了哪一種,需要通過靜脈血進行化驗。但採集的過程孩子疼、家長痛、醫務人員也著急。為了更方便孩子查血,解決家長的這個難題,檢驗科專門引進了呼吸道病原體IgM抗體全血檢測8聯檢,只需要扎一下手指頭,採集兩滴末梢血就能檢測八種病毒,患者半個小時就可以拿到結果。而後在醫生指導下對症用藥,縮短就醫時間。

你想要什麼檢驗服務,回到崗位就提供什麼

在保證檢驗質量的前提下,作為窗口服務科室,服務是檢驗科的靈魂。「我們應該做什麼才能更讓患者滿意?怎樣才能提升我們的窗口服務質量?」徐艷艷告訴檢驗科人員四個字——換位思考。「你去醫院做化驗,希望得到什麼樣的服務?希望看到、聽到、感覺到、想得到的是什麼?」回到崗位上就提供什麼!要用這種服務對待患者。

比如,此前檢驗科的取樣時間上午10點鐘就結束,有時候病患來晚了只能回去等第二天再來,現在改為採用24小時隨來隨取樣。對當日不能做的檢驗項目,取血離心冰存減少病人跑腿次數;檢驗項目的多少設立多種組合(套餐),根據病情及患者需求進行選擇,合理搭配為病患節省時間和費用;開通電話諮詢通道,方便病患查找報告;為臥床等行動不便有檢驗需求患者登門採集標本;為便於孕產婦檢驗,在產科門診單獨開設孕婦採血窗口……尤其是在這個流感季,每天兒科血常規檢驗500多人次,但檢驗設備數量有限,患者等待時間有時會比較長,加上著急擔心偶爾會煩躁。為了解決這個問題,檢驗科申請論證增加檢驗設備,「新設備馬上就到位了,到時開設兩個檢驗窗口,能有效的解決問題。」徐艷艷說,在檢驗科,雖然每天要面對3000多個檢驗標本,但檢驗質量標準不放鬆,服務跟隨需求隨時調整。

今天比昨天進步一點點,今年就會比去年邁出一大步。2020年,徐艷艷心中已經有了更大的夢想:建立檢驗大數據。讓大家不再為檢驗結果來回奔波,在提交標本的那一刻就能準確知道結果時間。





文章標籤: