2019年，上海南京路上的新世界城、北京的長安商場等傳統百貨商店紛紛進行改造。而與之形成鮮明對比的是網絡零售狂歡式增長。2019年「雙11」，各大電商平台再創銷售新高。11月1號到11號，全國網絡零售額超過8700億元人民幣，同比增長了26.7%。
人們不禁疑惑，實體店真的落伍出局了嗎？未來的零售業將何去何從？消費者將在何處「買買買」？
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@若若：阿里、蘇寧、網易嚴選、一條等一批線上「大咖」卻紛紛進軍線下，在各地開設了一大批體驗型的新零售店，鄉鎮市場更成為「各路諸侯」攻城略地的新戰場。
@海棠：直播帶貨、下沉市場、一小時生活圈、反向定製……2019年不能忽視零售業的這些關鍵詞。貼近消費者，走近市場，消費者也從挑選者變為訂購者……這些轉變讓零售消費變得更加個性化和便利化。
@巴陵：很多傳統商店都會有會員卡服務，但除了積分換購以外沒有別的用處。但新零售企業依託數字化和大數據手段，從海量的會員信息中分析消費習慣、消費偏好等，顧客想要什麼就提供什麼，進行更有針對性的品類管理優化，讓會員卡發揮更大價值。
@葉子：零售業也間接比拼了物流服務。藉助5G、大數據、AI等技術，在「無人倉物流基地」，貨物從倉庫出倉到被運走，整個過程最快只要20分鐘。甚至在一些高校里還出現了「無人快遞車」，既可以給宿舍樓送快遞，也能取件，「黑科技」新潮又方便。
@喬木：其實我國零售業進入創新變革的關鍵時期，未來將是線上線下融合、多業態互補的市場格局。潮流雜貨店衝擊老牌商場，圍繞「衣、食、住、行」等和生活相關的主題，消費者在這裡獲得的不僅是購物，更是一種體驗。
@南國雪：新零售店主打「體驗型經濟」，這是虛擬化的網際網路所不能提供的魅力。零售業務將全面數字化、智能化，全渠道營銷成為零售企業的標配。5G、物聯網等新技術發展，將助力中國零售業技術創新繼續保持領先地位。
記者：張 茜
責編：吳 桐
編審：劉志軍