極米是誰？讓我們先來看看一組數據：
根據全球權威市場調研機構IDC發布的中國投影機市場跟蹤報告顯示：2018年前三季度，極米科技以40萬台的出貨量位居第一，這是國產品牌在中國投影機市場首次超越國際巨頭愛普生和索尼，終結了外資品牌在中國市場稱霸15年的局面。
人民日報曾發文《中國「極米」讓用戶享受極致體驗——做打動世界的科技產品》：「極米的創新是顛覆式的，這種創新從用戶痛點出發，打造了一個全新形態的產品，改變了一個行業的競爭態勢。」
本篇作為極客分享專場第一篇文章，Copell高配很榮幸地邀請到了極米科技市場副總裁應姍姍女士作為我們的第一位嘉賓。讓我們一起來聽她從品牌宣言說到品牌生命力，從軟體登錄註冊說到門店擺設，從七個「yan」值說到極米「三心」......一起從品牌市場的角度出發看投影行業top企業極米科技如何在方寸之間，做到極致。
嘉賓名片
極米科技品牌市場部副總裁 應姍姍女士
擁有500強知名企業摩托羅拉、中美史克、強生、拜耳等品牌管理經驗。14餘年360度線上品牌溝通、電商及線下渠道市場營銷、媒體公關經驗。擁有美國西北大學Kellogg商學院和北京大學光華管理學院Executive MBA碩士學位，香港大學金融與投資組合碩士學位。
精選問答
1-就極米科技而言，市場營銷在一個產品整個生命周期中起到哪些作用？一個好的產品應該具備一些什麼樣的特質？
應女士：
其實我覺得市場營銷這四個字可能不足以去承載我們現在所做的工作，因此我會把它放大到品牌生命力的範疇里去。之所以說「品牌生命力」，是因為它會延展到我們的每一個細枝末節。比如說我們的產品，就會延展到用戶需求方面。用戶需求會指導我們怎樣做好產品，做好我們產品的一些細節、產品的意義以及產品能夠給大家帶來的未來價值。
那你所說的市場營銷也好，或者我說的品牌生命力也好。它其實是支撐我整個投入市場之後和用戶之間交互的。我們與用戶之間的一些連接，我們的第一次碰撞，還有我們的每一個峰值體驗——類似於這樣的各種環節，它就是完全契合在一起的。
那同樣我們通過這麼棒的產品和產品力量去衍生，滿足用戶的需求，提供給他們一些更好的視聽價值後，他們就會了解到我們品牌自身的一些價值觀，了解到我們品牌的一些精神、精髓，包括我們方寸之間，做到極致的理念，也是貫穿在我們整個產品生命周期裡面的。
並且我們在不同的市場時期，成長爆發時期，以及開足馬力疊代升級的時期，都會用不同的力度去琢磨。但其實我們整個品牌的大理想以及營銷的一些大理想，都是貫穿在我們整個生命周期中的。
哥白尼：
那如果要用關鍵詞來總結，您覺得這一塊可以怎樣來概括？按我剛才理解的，確實您講的咱們這個PR在一個產品的生命周期裡面，是隨著產品的向前來不斷演進。採取的力度不同，它發揮的作用也呈現出多樣化，就我自己感覺來說，大概就是順勢而為，應時而動。這是我最直觀的體會。
應女士：
我覺得品牌的一個理想，一種理念，如果用關鍵詞來概括，可能更好的講法是極米自身的品牌大理想。
在這裡我想補充下，對於我們整個品牌而言，品牌管理其實是高於整個的PR以及一些媒介資源的。
極米更多的是從品牌大理想出發，到每一次的品牌戰役。它其實是會貫穿到每一個細枝末節——就包括我們的店內要如何陳設，我們的單頁要如何設計。那你會發現，即便我們很多產品去掉極米的logo，你也能感受到這就是極米。這也是我們一直在做的——是我們持續追求的目標。
哥白尼：
也就是說，任何屬於整體的部分都能實質性地體現極米這個大框架核心的邏輯，對嗎？
應女士：
是的，這其實等同於搶占了消費者的心智。當你提到智能投影、未來顯示方式時，用戶就會想到極米、連接到極米。我們希望能夠站在品類的高度上，去和消費者產生高度的連接。
並且消費者這邊我也是分了很多層的，第一層我們管他叫「消費者」，然而這是在很大的層面上。從消費者里產生了我的購物者，無論是線上或線下。最後就是我這邊的用戶，他已經購買了我，使用了我，體驗了我，然後可能他會愛我，並且他會對我產生更多的期待。
2-極米如今的產品形態最終是基於怎樣的設計準則來塑造的？專注於解決哪類用戶的何種痛點呢？
應女士：
Yan值密碼就是我們的設計準則。這其實就是我所提到的全洞察體系，每一個都會是「從用戶而來，再反饋給客戶」。
3-極米的產品具備什麼特點、代表了什麼樣的品牌理念，從而使得極米投影儀成為時下年輕人的消費新歡？
應女士：
首先是因為極米的產品力非常好，而我們為什麼能把產品打造得這麼好，正是基於我們的yan值密碼。那其中第二個yan值就是在話語權、品牌宣言領域。
極米是一個有態度和個性的品牌，極米會讓用戶從「想成為極米」變成「你就是極米」。並且我們的產品都具備非常強的消費者洞察力，包括年輕的消費者他喜歡的一些視覺設計、個性元素，需要我們如何去結合起來，都涉及非常嚴謹的洞察和調研。
我記得今年11月28日在北京參加一個營銷峰會，被問到「作為品牌營銷人，2019年是什麼年」。
我的回答是，「2019年是蹲下來，準備跳起來的一年」，即內功年。品牌需要在2019年努力沉澱，回歸消費者、用戶，思考品牌、產品可以最終提供給消費者、用戶什麼價值，以用戶為導向，持續滿足用戶，才具備成長發展的動力。
在極米，我們對於洞察的理解是多維的，有一套完整的全洞察體系工作方法論，對於極米各個部門的協作有著重要的支持作用。
我們把洞察目標分為三種：消費者、購物者、用戶。消費者洞察對於品類的教育有很重要的意義，線上、線下購物者洞察貫穿體驗、服務的各個環節，用戶行為數據的分析能更好的驅動產品疊代。所以在極米，全洞察體系涉及產品、研發、品牌、市場運營、客戶關懷、工業設計、視覺傳達等各個團隊。
4-您可以使用幾個關鍵字對「極米科技」進行概括總結嗎？
應女士：
踏實：因為我覺得極米在每一個環節上是非常踏實的。
極致：所謂方寸之間，每一個細節我們都不會放過，只求做到最好，讓消費者滿意。
持續地自我批判：這也是極米給我非常深、非常直觀的一個感受。極米一直在逼自己做得更好——永遠不會滿足於現在的成績。
純粹：極米在做事情的時候一直都秉持著純粹的初心，去走好每一步、走穩每一步。
5-極米作為當下家用投影儀市場的頭部企業，在軟硬體上都進行了很多創新，尤其在硬體技術上達到了國際先進水平，如今在銷量和技術都較為領先對手的情況下，極米是如何實現持續創新和疊代自身軟硬體技術的呢？
應女士：
首先極米是一個從智能硬體的研發到生產再到營銷的企業。極米每一年的投入，無論是人才還是硬體研發，從財務角度來看都是非常重的。極米在成立的這些年裡，研發費用已經翻了20倍。雖然極米現在研發的人員在數量上不是最多，但我們每一個研發人員都是精英，針對每一個人的成長、發展和機會提供，極米都願意大力投入。
極米是時刻站在全球顯示行業前沿，尤其是研發人員都會研究得非常深入。並且我們在看上游供應鏈端、技術端的同時也會去看下游未來的需求端、分析和洞察等等。
極米有一點做得非常好，它並不是以持續占領頭部位置為自己終極目標的。極米一直承諾的是它希望能夠給用戶帶來更多的視聽享受，甚至是聯覺感應。不僅僅是看和聽，更多的是用戶他去想，他去感受，他在心裏面能夠記得，在心智上能夠認可極米。所以極米在做事情的時候就會非常的純粹。這種純粹的方式反而可以獲得更好的結果。其實有的時候研發好、研發強，也不是極米的一個目標，而是一個呈現的結果。
這塊我非常想和大家分享的就是極米的三心：
初心：純粹的初心，所以才會有那麼純粹的投入和持續地自我批判和追求極致的心。
歸心：希望給用戶最好的價值，給用戶最棒的體驗，給用戶最好的心智的聯覺的感受。
危心：極米時刻都有危機的意識才會去持續地要求更嚴謹，更純粹，更極致。持續地去前進和進步。
6-極米如何利用商業模式創新或技術創新去進一步拓寬產品的用戶量？
應女士：
用戶方面是這樣：其實一開始極米是擁有一批發燒極友的，而且極米會在論壇上與他們進行實時互動。極友就會感覺到他們其實也真正地參與到了極米的產品研發過程中。所以他們會很關心你，非常關心極米的每一個發展和進步。
那現在極米依然是如此，極米的兩位創始人鍾波先生和肖適先生，我可以完全不誇張的講，他們累計看過的極米用戶的評價要超過上百萬條。他們非常地重視用戶，所以這個也是極米能夠持續地去發展地原因。而用戶其實就是一個非常好的口碑傳播的力量，因為他愛你，他關心你，他才會分享你，他才會把好的東西推薦給他身邊的人。
7-如今我們可以看到很多中國品牌，其中包括華為、大疆、海信，在創新大潮下走出國門並得到了世界認可，作為國內投影行業的領軍品牌，極米也在日韓、歐美等市場取得了引人注目的成績，在這一過程中，極米的品牌及產品邏輯經歷了怎樣的考驗？
應女士：
因為每一個國家都會有不同的用戶，不同的消費者，不同的需求。甚至是很多歐美國家在很多智能投影的領域裡，特別是在家用領域裡歐美的消費者是沒有中國的消費者這麼先進的。
所以一開始我們希望先進軍的是日本市場，然後再慢慢地擴散到歐美地區等等。這是因為我們對我們的產品力非常有信心，同時我們也有深入地去研究本地化的用戶。拿日本用戶舉例，他們在產品方面是非常挑剔的。而極米在通過不懈努力之後拿到了日本用戶最核心的一些需求，類似解決用戶放置的問題，簡易安裝的問題等等。
其實這些極米都有考慮進去，所以在每一個戰略開啟以及我們對整個計劃推進的時候，都是會有非常全面和不斷持續的內部自我挑戰，然後去優化我們自身的一些計劃和策略這樣的一個完整的過程。只有通過不斷的用戶調研，以及自我批判才可以達到我們現在想要的一個成績。
準確的說，極米在進軍日本市場8個月的時間，就取得了日本家用投影市場第一的成績，占到了25%的市場份額。進軍日本市場是我們深入討論後決定的戰略市場，眾所周知，日本是世界級老牌投影廠商的大本營，日本用戶是非常細緻甚至挑剔著稱，他們極度關注精緻的產品設計、全面的用戶體驗、極高的產品品質等。
因此我們做了詳細專業的思考分析與戰略計劃，從零開始研究日本消費者洞察，尋找日本本地化的戰略合作夥伴，深入交流產品需求、工業設計、技術創新、用戶體驗的利益點，因此3合1的阿拉丁產品問世了，它結合了吸頂燈、音響、智能投影三種功能及各種家庭使用場景，從投影的放置、安裝，到UI介面的打磨，都在精雕細琢，同時結合日本用戶的洞察與本土化合作夥伴共同思考傳播概念，制定傳播策略。
真正打動日本用戶，給他們的生活帶來更多豐富的體驗，為他們的生活提升更多溫暖的幸福感。我們對產品質量、服務和體驗設計充滿信心，持續看好極米與合作夥伴在日本市場的發展。
哥白尼：
其實我能理解像日本市場的用戶其實是在投影市場享有先發優勢的，並且也是在消費品類升級上具有一定要求的用戶。對於極米而言能夠在日本獲得認可，拿到了高達25%的市場份額。那其實極米經歷的不只是挑戰還有對自己自身的提升，對產品的更深的追求。
應女士：
是的，要走好每一步，走穩每一步。
8-本次城市極客馬拉松—黑客松中您最欣賞的項目是？
應女士：
首先我非常喜歡熊貓黑客團隊提出的使用區塊鏈技術來解決一個職業認證問題的項目。這是一個非常好的技術應用，能夠非常清晰地把技術和我們的實際需求結合在一起的。這是我覺得印象非常深刻的一個項目。並且現在大家都在談blockchain，包括公鏈，私鏈等等。其實都會有很多一知半解的情況存在，但其實他們能真正把項目落地，告訴大家他最基本的應用是什麼，除了金融領域，我還能在其他領域起到作用這是非常棒的。
第二個就是永遠守護二次元團隊提出的CDMAP項目。因為這個團隊在UI上做的非常吸引人，我就記得特別清楚。我覺得他們非常的具有洞察力，然後也非常的能夠跟著年輕群體的趨勢去發展，這種就非常好。但是我就會覺得說她其實有一點點糾結於商業變現的能力和真正去把需求落地這方面，她需要去平衡一下。
第三個就是社會主義接班人團隊提出的社會安全項目。這個是非常有社會意義的，但其實有多少家長會為此付錢，多少人會去下載這個app是一個很大的難題。所以就會導致這個項目在商業變現上可能就不會這麼強，因為他其實可能更多的是站在整個的這個政府社會責任上去思考的。因為孩子就是我們的未來，不需要去賺錢，而是要去讓孩子健康茁壯的成長這樣子。所以就是要分層。
了解更多科技資訊、極客分享、黑客松有關內容
請關注公眾號：Copell高配
帶你一同走進極客的世界~