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護航金融「除夕夜」,江蘇電信品質服務再創「不俗」戰績

在這個舉全金融之力「曬」帳本的日子背後,為力保一年一度的年終決算在全省金融機構順利進行,江蘇電信政企客戶支撐團隊集結全省保障力量,聯動作戰,以高品質信息化服務共嗨「金融狂歡」,打響了新年伊始「首秀」。

2020-01-02 08:51 / 0人閱讀過此篇文章  

對於眾多銀行人來說,每年的12月31日既是決算日,也是決戰日。在這個舉全金融之力「曬」帳本的日子背後,為力保一年一度的年終決算在全省金融機構順利進行,江蘇電信政企客戶支撐團隊集結全省保障力量,聯動作戰,以高品質信息化服務共嗨「金融狂歡」,打響了新年伊始「首秀」。 揚子晚報記者 秦曉蕾 通訊員 李萍

百餘支電信保障團隊,共挑全省金融保障「重擔」

在全省金融年終決算的工作檯上,一份溫馨小貼士同步出現在了上百所金融機構里,記者發現,這份小貼士如同一份「行動指南」,默默護航著這場金融「狂歡之夜」。

「網絡服務是個需要『用心』的工作。」金融護航南京團隊告訴記者,將服務「前置」,先於客戶發現問題;「精磨」每一道網絡保障關卡,將服務「做細做實」,這些都是成就每次優質網絡保障的關鍵,而此次的金融年終決算保障工作,也不例外。「早在半個月前,團隊就針對此次保障的金融機構進行了隱患大排查,從機房設備,到UPS電源、走線、設備開關、標識甚至機房內部溫濕度等細節都做了系統排查,同步對所有設備進行了告警梳理,防範於未然,從而保障銀行網絡系統的正常運行。」

據悉,自2010年開始,江蘇電信力挑金融客戶年終決算保障重任已創十年「戰績」。而今年的「金融護航」行動涉及銀行監管機構、人民銀行、商業銀行、股份制銀行、政策性銀行以及城市(農村)商業銀行等全省120餘家金融機構。為做好統籌服務,江蘇電信政企客戶部和網運部聯動,組建了前後端協同的保障小組:制定重點客戶網絡保障及應急響應方案;加強巡檢及隱患排查;做好突發事件的快速響應處置;重點客戶機房全方位巡檢等保障服務工作,以誠心的信息化服務全力護航。「全省金融年終決算保障工作,涉及範圍大、機構多,今年江蘇電信將省、市客戶服務團隊涉及政企客服、維護、建設、IT和終端等各部門人員縱橫聯動起來,緊密協同,涉及的保障團隊超過百餘支,共挑起這項『重擔』。」江蘇電信政企客戶支撐中心郝東告訴記者。

江蘇電信政支團隊深入金融機構設備機房做系統排查。

數字時代,精品網絡將唱「大戲」

江蘇電信作為綜合信息服務提供商,當傳統網絡服務「邂逅」了網際網路+生活的浪潮,從標準服務向精準服務轉變,拓展信息化服務,創新、疊代也成為了江蘇電信政支團隊的新課題:從千人「一」面到千人「百」面,再到千人千面,智慧化服務為滿足用戶更多樣化的需求搭建了更大的「舞台」。

2019年7月10日,中國電信政企OTN精品光網正式上線。這張擁有「超快開通、超低時延、超高可靠、超大速率、雲網一體、超廣覆蓋、帶寬隨選、業務可視」八大優點的「新一代OTN精品光網」,可提供端到端主備多重保護,網絡可靠性超過99.99%,目前已經在省內眾多銀行網絡扁平化升級中得到普遍應用。據悉,中國電信政企OTN精品光網一期就已覆蓋128個城市,可按需補充網絡途徑的244個城市端到端能力,並逐步延伸至全國,助力構建數字化社會轉型。在江蘇電信金融護航行動的數十年間,數字電路技術逐漸演變升級,由SDH、MSTP發展到OTN,技術在變,江蘇電信政支團隊以精品服務的初心不變。





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