我們都曾敷衍過當下，仿佛有很多時間可以浪費，回首時才發現逝去的難得可貴。

曾遙不可及的2020，如今已悄然來臨。

作為21世紀10時代的最後一年，2019註定不凡；這一年，還未開始時，就已被「2019年可能是過去10年中最差的一年，但或許是未來10年中最好的一年」這句言論刷屏。

這一年，也被網友們戲稱為9102年，「都9102年了，還……」。

也是在這一年，我大學畢業，正式參加工作。2019年，註定也是我歷史長河中令人難忘的一年。

一、告別學生時代

我們都曾敷衍過當下，仿佛有很多時間可以浪費，回首時才發現逝去的難得可貴。

曾幾何時，畢業，對我們而言還是遙不可及的未來。

2019年1月到6月，是我跟這位老朋友相處的最後6個月時光，這個朋友，一交就是16年。

在這最後的6個月裡，我們一起留下了很多令人難忘的瞬間：

我們一起合作完成了論文定稿，也不知反反覆復，前前後後修改了多少次；

我們一起進行了論文答辯，為我們四年的大學生活交上了最後一份答卷；

我們一起拍攝班級畢業照，試圖將大學最後的這份美好記憶通過這種方式永久珍藏；

我們一起參加了畢業聚會，或許聚會中的些許，就真的是最後一聚，於是那晚你格外珍惜，逐個把酒言歡，聽說，最後你是被抬回去的；

我們一起參加了最後一場，也是第一場屬於自己的畢業盛會，記得那晚你內心五味雜陳；

我們也特地回了趟高中，初中，小學母校看了看，憶往昔年少歲月，只叫人流連忘返；

……

在離別之際，我們最後一起逛了逛校園：

去教學樓看了看，透過窗口看到了在教室里聽課，發言，複習備考，玩手機，睡覺，跟人閒聊，組織社團活動，上台分享的自己……時常也卻沒看到自己，嗯……那就應該是逃課了，逃課的這會兒應該在開黑，在睡覺，在外遊玩……

我們都曾敷衍過當下，仿佛有很多時間可以浪費，回首時才發現逝去的可貴；

去體育場走了走，在這兒看到了正在跑步鍛鍊的自己，在這裡玩狼人殺，聽音樂會，看學弟學妹軍訓，玩真心話大冒險，約會，參加體育考試，亦或是漫步閒談的自己；

這裡是個好地方，很多事兒在這裡走著走著聊著聊著就開朗許多，也在這裡結交了一些朋友，強健了自己的體魄；

去眾創空間看了看，在這兒看到了懵懂的我們因為共同的志向結識在一起創業，一起做項目，一起歷經艱辛開發出產品，一起參加創業比賽，一起接受採訪，一起成長蛻變；

這是個承載了我們快速成長經歷的地方，勾勒起這段可貴的令人難忘的經歷，在後來的求職中也確實受到了你的很多幫助；

去圖書館看了看，這裡卻很少見到自己的身影，只是偶爾看到自己陪著她來複習，說來也是大學的一大遺憾，沒能結交圖書館這位朋友；

去學校的其他地方轉了轉，每個地方都能見到自己的身影，在打球，在漫步閒談，在健身，在組織社團招新，在參加活動，或是帶著略微輕快的步伐在追趕著什麼，卻宛如追趕時間那樣，被拋在身後……

在離別之際，我用這種方式跟你作別，揮一揮手，最後一次感受你的餘熱，閉上眼睛，最後一次感受你的氣息。

再見了，我的學生時代！

二、跟隨內心

知道自己想要什麼，是一件幸事；去做自己想做的事，是一種洒脫。

2019年7月1日，告別了我的學生時代後，正式入職了VIPKID，自此刻起，我迎來了人生的又一個新身份：職場人。也不知，這個朋友會交多久。

簽訂正式的勞動合同，參加校招新人培訓，上班工作。原本是一個充滿希望的開始，卻不知何時起，自己萌生了離職的想法。意識是一個很微妙的東西，一旦有了離職的想法之後，會讓你產生偏見。

可自己才剛畢業哇，第一份工作至少得做個一兩年吧……跟朋友同事聊這個想法的時候，他們也比較驚訝，多數都是讓自己再等等，第一份工作多做一段時間。

自己的內心也確實掙扎了一段時間，中途也拿到了幾個機會。

想離職的最主要原因無非有二：渴望有更多做項目的機會，有更大的鍛鍊成長空間；想轉戰用戶側產品。

知道自己想要什麼，是一件幸事，去做自己想做的事，是一種洒脫。

思索良久後，最終毅然決定離職。或許這就是我們，95後的這代人，隨心，隨性。

就這樣，我與VIPKID的最後時光也定格在了2019年9月12日；自2018年10月8日起，至2019年9月12日終。

在VIPKID的這一年，學到很多也成長很多，這裡是自己做產品的起點，感恩我的指路人，感恩在KID這一年相遇的人，經歷的事，都讓我收益良多。同時，祝願VIPKID早日成為全球青少兒教育領導者。或許，在不久的將來，我們還會再見。

三、砥礪前行

2019年9月12日，從KID離職當天，我入職了新公司，開始了用戶側產品之旅。

轉眼入職新公司已經3個半月，在過去的這幾個月中成長了很多，也經歷了很多：

因初做用戶側產品，經驗不足，思考不夠深入，被開發質疑過；

因對交互和設計有自己的想法，跟設計撕逼過；

初次獨立負責幾個模塊時，思維方式沒轉變過來，給產品種過坑。

拋掉自己有後盾的意識，能讓你更快速地成長。

經歷了幾例上一刻還在一起工作，下一刻卻被離職的辭退事件，讓我真真切切感受到了職場的殘酷。

這幾個月過得感覺並不舒坦，在舒適圈之外的事兒挺多，但回過頭來看，反而是這過得不舒坦的幾個月帶給了自己更快的成長。

那些打不倒你的，終將使你更強大。

而今，回過頭看看自己這三個多月做用戶產品的經歷，也總結了幾條方法論：

產品相關的思考

1）做用戶產品，脫離場景談需求，都是耍流氓

做用戶側的產品，在分析用戶需求時要從用戶—場景—流程這3個維度進行分析，先弄清楚需求的目標用戶是誰，然後看用戶會在哪些場景下產生這個需求，在這些場景下用戶現有的流程是什麼樣的，這些流程存在哪些問題，最後才是思考要怎麼做怎麼優化。

2）不過度承諾，超預期交付

要學會管理預期，做產品管理好用戶的預期，承諾管理好對方的預期，匯報管理好領導的預期……唯有將預期管理好了，我們才能有更大的超預期空間，也才能給別人帶來更好的體驗。

3）堅守用戶體驗

做用戶產品，在對接設計，開發或其他業務方時，一定要站在用戶的角度，堅守用戶體驗，不能輕易妥協。

4）提升用戶體驗敏感度，重視細節

做用戶產品，在細節上也要足夠重視，不能太將就太隨意，要能敏感地發現產品體驗不好的細節然後去優化，好的產品，往往會在細微之處帶給用戶超預期的體驗，打動用戶。

5）文案越簡潔越好

在設計用戶側的產品，遇到需要用文案輔助說明時，要對文案內容進行反覆斟酌和精鍊，力爭用最短的大白話說清楚想要傳達的意思。

6）數據驅動

之前做後台產品，能數據量化的點很少，但現在轉戰用戶側產品之後，要提升自己的數據驅動意識，在做項目時，要認真思考數據評估指標體系，做好數據埋點，上線後定期做數據分析，以數據驅動疊代。

7）功能設計要超越需求本身

在做需求，尤其是別人提給自己的需求時，一定要跨越需求本身的範圍往更長遠去思考，永遠不能相信需求方說後面不會改的話，分析需求時儘可能把所有往後可能會出現的情況都考慮到位，在前期做好功能架構，使產品具有良好拓展性。

8）上線要謹慎

做用戶側的產品，尤其當用戶量級比較大的時候，上線功能時萬不可著急，開發出來之後先從用戶真實使用場景多測一下，內測確認沒問題之後再面向用戶逐步灰度上線。

溝通相關的思考

1）精細化溝通

溝通的時候儘量能夠做到精細化，比如交付時間，答覆時間，以及其他數量詞，都儘可能數字化精細表示，不然每個人對其都有各自的理解很難順利展開後繼工作。

2）帶著方案匯報

職場中不能太隨意，匯報前一定要自己先認真好好思考一下，然後帶著自己思考的方案再去請示。

3）把握溝通節奏

跟別人溝通的時候，要能夠做到快速理解對方表達的點，清晰地表達自己的點，主導溝通的節奏，當發現討論內容偏離主題時及時拉回，避免低效溝通。

4）問題儘量在項目群溝通

職場上儘量降低私聊溝通場景，當有問題時，都在相應的項目群中去溝通涉及到相關人員的直接@，通過在項目群溝通問題，不僅能加快問題解決速度，也能夠擴大影響範圍，讓領導等其他人也能知道這個問題你正在推進。

5）「如果你說我是錯的，那你最好證明你是對的」

不要輕易否定別人的方案，就算再不好也是他經過思考之後的產物，何不耐心傾聽一下他的思路，若確實有問題，針對不好的地方也要先自己思考形成更優方案之後再否定。

6）及時記錄，事可追溯

要養成良好的記錄習慣，大到需求評審，小到平時的溝通，凡是涉及到改變的事情都應及時做好記錄形成文字版，切勿口頭說過就算；及時記錄同步，一方面能夠減少溝通成本，避免遺忘，另一方面，能防止扯皮。

思維意識相關的思考

1）客觀理性決策

在做決策之前要經過深度思考形成自己的觀點和立場，有決策的依據和理由及論證點；被否定時要保持客觀理性，站在用戶的角度，以保最優方案為首要目標，萬不可把個人的勝負意識帶入決策中。

2）深入思考

獨立負責一些模塊之後，在規劃或者做項目時，要深入思考，從上層角度去想，為什麼要做，要達到什麼目標，有哪些評估效果的指標，最後一步才是怎麼去做的執行層面。

3）抬頭看路

事情多的時候，會讓人有一種忙碌充實的假象，在埋頭做項目之餘更要多抬頭看路，多思考，只有方向正確了努力才不會白費。

4）以解決問題為主

多接觸了解一些本職工作之外的事也更有利於加深自己對業務的理解，遇到跟自己相關的問題時，是要主動去推進以推進問題真正解決為主，不要有太強的邊界感和甩鍋心態。

5）慢思考快執行

遇到問題之後，要先花時間認了解問題背景，深入思考，直到清楚了問題的本質之後，再去想解決方案。之所以效率低，本質上還是沒有思考清楚，導致陷入邊做邊想邊改的低效陷進。真正思考到位之後，執行起來會很快，正所謂「磨刀不誤砍柴工」，如是而已。

這一年，還有太多記憶，2019、也註定是我歷史長河中濃墨重彩，令人難忘的一年。

好了，關於2019年，就寫到這裡。

2019，再見。

凡是過往，皆為序章。

聽，新的一年，征途的號角已經吹響。

保持好奇，保持熱愛，新的一年，我輩定當奮勇向前！

2020，你好，請多指教。

本文由 @AlecZheng 原創發布於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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