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惡意退款20餘萬,淘寶訴「職業吃貨」獲法院支持

不到4個月下單4276筆,提起惡意退款訂單3896筆,退款成功3787筆,總計退款金額20餘萬元…在這些退款糾紛中,有的賣家妥協同意了被告僅退款的要求,有的賣家沒有同意,被告則通過虛假退貨的方式進行退貨,在被告虛假退貨的方式中,有些是提供了虛假物流,有些是發了空包,有些則是利用了

2020-01-02 10:03 / 0人閱讀過此篇文章  

新京報訊(記者 王巍)不到4個月下單4276筆,提起惡意退款訂單3896筆,退款成功3787筆,總計退款金額20餘萬元……廣州男子宏某因此被淘寶起訴至法院,新京報記者今日(1月2日)獲悉,杭州網際網路法院判決宏某賠償淘寶經濟損失1元。

案件資料顯示,2018年10月,淘寶網接到商家反映,部分商戶出現大量僅退款及虛假物流單號,其中廣東男子宏某的退款記錄頗為矚目。

根據淘寶起訴,宏某系淘寶註冊會員,通過自己身份信息註冊的淘寶帳號,以「假貨」,「商品品牌與實際不符」等理由向賣家發起僅退款申請,並根據賣家的不同態度及回應,以直接發起僅退款、虛假物流等各種手段達到退款不退貨的目的,以謀取非法利益。經初步統計,2018年4月23日至2018年8月16日短短4個月,宏某控制的帳號訂單總計4276筆,提起的惡意退款訂單3896筆,退款成功3787筆總計退款金額205860.56元。

在這些退款糾紛中,有的賣家妥協同意了被告僅退款的要求,有的賣家沒有同意,被告則通過虛假退貨的方式進行退貨,在被告虛假退貨的方式中,有些是提供了虛假物流,有些是發了空包,有些則是利用了賣家的疏忽。

淘寶認為,宏某的惡意退款行為屬於濫用會員權利,嚴重違反服務協議,干擾淘寶網平台經營秩序,給淘寶網造成了經濟和商譽上的嚴重負面影響,應當賠償損失。遂起訴至法院要求賠償1元以及相關的律師費。

宏某被淘寶網起訴至法庭後,始終沒有露面。法院依法向其公告送達訴訟文書。在開庭時,宏某經合法傳喚,無正當理由拒不到庭。最終,法院依法缺席審理、判決。

根據法院審理查明,宏某至少控制8個淘寶帳號。法院審理認為,宏某發起的僅退款申請明顯不符合常人的購物習慣,其申請僅退款比例,遠遠高於淘寶網正常商品交易的平均水平,且退款理由重複單一,其實施的行為足以界定為濫用淘寶網平台會員權利,其反常的退款行為損害了誠信合法經營的淘寶網賣家聲譽,干擾了淘寶網的正常運營秩序,並讓淘寶網為處置被告的不實投訴多支出了人流物力資源。

宏某對此應承擔侵權責任,法院遂作出上述判決。

校對 李立軍





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