3名旅客在高速公路服務區一家外包餐廳沒有進行消費的情況下食用自泡的方便麵，結果遭到餐廳服務員及店長的驅趕。
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昨日，高速公路服務區管理單位河北省高速公路祿發實業總公司（以下簡稱祿發公司）就此事做出處理，涉事餐廳被罰款1000元，責任人已向顧客賠禮道歉。
近日，網上流傳的「旅客在餐廳吃泡麵遭餐廳經理驅趕」視頻引發祿發公司高度重視，立即對事件展開調查。事情發生在1月15日，當天19時，在張石高速公路淶源東服務區外包的「北京李先生加州牛肉麵大王有限公司」自助餐廳，走進來一男兩女三名顧客，三人在沒有消費的前提下用餐廳桌椅吃泡麵，餐廳服務員勸其離場無效後，餐廳店長（視頻所錄人員）與上述顧客發生口角，情緒激動。此時淶源東服務區值班經理與值班人員正在現場附近巡視，立即勸阻餐廳店長並妥善安排顧客吃麵，並要求餐廳店長向顧客賠禮道歉。
當日22時30分，當事人在「抖音」上傳了視頻，服務區連夜與當事人聯繫，耐心解釋溝通，最終得到了當事人的諒解，並刪除了所發視頻。
1月16日上午，淶源東服務區召開了所有外包單位負責人在內的專題會議，嚴肅批評了餐廳店長的錯誤行為，並對「北京李先生加州牛肉麵大王有限公司」餐廳罰款1000元，同時要求春運期間所有窗口部門提高政治站位，提升服務質量。
以此為鑑，祿發公司將在所轄服務區內全面開展「情暖旅途」活動，讓高速公路服務區成為旅客回家路上的溫馨港灣，也歡迎社會各界對服務進行監督。
文/燕趙晚報融媒體記者 馬冬勝 圖/來源於網絡
編輯 蓓蓓 責編 卡卡