90後快遞生活方式:快遞是全國人均1.6倍

中國日報網 發佈 2020-01-19T13:01:28+00:00

月均6個快遞,「社恐症」愛用驛站收包裹報告顯示,90後月均收到6個快遞,相當於全年72件,這是全國年人均45件的1.6倍。

作為網際網路原住民,快遞已成為90後生活方式。2020年1月17日,波士頓諮詢發布《90後的快遞生活》報告顯示,90後99%以上的包裹來自網購;他們月均6個快遞,其中「社恐人群」愛用菜鳥驛站收件;他們愛買愛退,寄件中個人享受類產品多、生活類少,偏愛小哥上門退換貨;他們關注隱私,普遍參與綠色回收、環保公益。

月均6個快遞,「社恐症」愛用驛站收包裹

報告顯示,90後月均收到6個快遞,相當於全年72件,這是全國年人均45件的1.6倍。其中99%以上的快遞都來自網購,多為美妝服飾、數碼電子等個人享受的潮流品,生活類產品相對較少。

「這就是90後一代。」波士頓諮詢董事總經理、全球合伙人陳慶麟表示,「作為網際網路原住民,90後依賴線上社交與購物,快遞已成為日常:他們『獨而不孤』,關注流行、精明消費,相信『顏值即正義』,相比上一代,有自己獨特的網購觀念和生活方式。」

最早一批90後已經30歲了,整體逐步從校園過渡到職場與家庭,無論是收件還是寄件,已形成自己的行為方式。

調研顯示,相比其他人群,90後更接受菜鳥驛站和快遞櫃,對自助式的服務接受度高,原因包括免費保管、找件省時、安全不容易丟件等。

「他們更傾向於使用代收服務而非送貨上門。」報告認為,箇中原因是注重個人隱私,很多人希望避免與快遞員直接接觸,以及「不願麻煩別人」。

值得注意的是,90後尤其是95後注重環保,參與快遞紙箱回收再利用比例更高,更偏愛有綠色回收的驛站。

愛買愛退,退換貨偏愛小哥上門取件

「愛買愛退」是90後快遞最大的特點之一,寄快遞退換貨占很大部分,2/3的人有過這一經歷。

報告顯示,不同城市線級的90後中,一線城市文件寄件多,新一線城市則是服飾等多,退換貨頻繁。

「刷微博、種草APP看到博主推薦什麼都會想買來試一下,可能有些不適合自己就退了,或者轉手賣了。」一位95後在校大學生說。

對寄快遞來說,90後首要考慮的是寄件時間靈活、隨時可寄,寄件價格是次要因素;不同城市也有差別,一線城市使用上門快遞更多,二線及以下城市居民價格敏感度較高,生活節奏慢,更有時間在驛站、網點等線下寄件。

調研表明,相比其他人群,90後使用菜鳥裹裹上門寄件更多。

「最近寄快遞主要是退換貨,現在網購一般都有運費險,直接線上下單就有小哥上門,給商家寄過去就好,非常方便。」接受調研的90後女生說。

「對90後來說,網絡世界是主要精神載體,他們追求個性真我,樂於分享與評價。」上海交通大學博士生導師、報告作者之一張大力教授表示,「隨著消費力快速崛起,其快遞生活方式,正在成為影響行業趨勢的重要力量。」

來源:環球網

關鍵字: