1月17日下午，一位姑娘來到榆林火車站「塞上情」服務台，說是幫懷孕的姐姐來送錦旗，激動的邊說「謝謝！謝謝!」，邊將一面寫著「鐵路真情 溫暖人心」的錦旗送到了客運員薛姣的手上。薛嬌說「這是我們應該做的，不要客氣，下次可以提前撥打12306鐵路客服電話預約服務，我們會給重點旅客提供綠色通道協助上車」。
原來，1月14日早上，懷孕6個月的賀女士準備從榆林火車站乘坐K8169次客車到西安回家過年，正在候車時，突然身體不適，呼吸比較緊張，被正在巡檢的客運員薛姣看到了。看到孕婦雙眼緊閉，臉色發青，呼吸急促，也沒家人陪同，情況不是很好，薛姣趕緊通知客運值班員劉麗和值班幹部王雲，劉麗急忙趕到現場，看到孕婦身邊還有兩大箱行李，也是媽媽的劉麗迅速判斷，這肯定是負重勞累引起了，趕緊和薛姣兩人將孕婦攙扶到重點旅客候車區，薛姣趕緊給孕婦到了杯熱水，十幾分鐘後孕婦逐漸恢復了正常，面色紅潤了起來，看著安全平穩後，問孕婦需要不要撥打120，孕婦說自己就是累的，不需要撥打120，為了讓家人知道和放心，劉麗聯繫到家人，將情況告知了家人，讓家人放心。
為了避免孕婦再次累著，薛姣不放心， 待K8169次客車到達榆林車站後，她幫助孕婦將兩大包行李拿到車廂里，將孕婦在車廂安頓好，再次詢問孕婦有沒有身體不適，當確認孕婦沒問題後，才放心下了車。
臨下車時，孕婦賀女士感動說道：「幸好春運回家的路上，有你們的細心照顧，謝謝你們」。
通訊員 張曉 邱峰