電商全年無休常態化 春節不打烊服務再升級

電商報 發佈 2020-01-19T19:36:00+00:00

阿里巴巴此前宣布2020年「春節不打烊」,天貓超市年貨年菜可1小時達,考拉海購全國50餘城市正常發貨,天貓還表示商品優惠活動仍繼續,貨運物流實現72小時內發貨,聚划算更是將在春節期間推出20億補貼。

今日,天貓國際正式宣布將開啟過年不打羊(烊)模式,以維護新年期間消費者購物需求。

天貓國際不打烊自1月21日開始,至1月31日結束。天貓國際表示,在此期間,全球好禮尊享海外價,緊急訂單可隨時下達,海外大牌商品依舊正常配送。

這一消息的宣布,也意味著2020年電商平台春節不打烊大軍再添一員。而除了天貓國際外,蘇寧易購、京東、阿里系等各平台在此前也紛紛做出了春節期間不打烊的承諾。

阿里巴巴此前宣布2020年「春節不打烊」,天貓超市年貨年菜可1小時達,考拉海購全國50餘城市正常發貨,天貓還表示商品優惠活動仍繼續,貨運物流實現72小時內發貨,聚划算更是將在春節期間推出20億補貼。而京東在部分核心城市甚至還可以做到「上午下單、下午送貨」,多個城市的7FRESH七鮮超市也會繼續提供到店和到家的全渠道服務。

除此之外,跨境電商平台Wish也在此前發布了2020年春節商戶運營指南,並為商家提供了多種功能和解決方案,幫助其應對節假日期間的店鋪運營,助力商家在春節假期期間貨銷全球,春節不打烊。

由此可見,春節不打烊已經逐漸成為了電商平台的通用模式,電商全年無休也成為了一種常態化。不過與往年相比,各平台在秉持著全年無休的同時,其在春節期間所提供的服務卻在不斷升級。

在此之前,往年電商平台的春節不打烊往往只是在春節期間保持平台的正常運營,在所售商品、物流等方面較平時都會有些差強人意。而近年來,春節期間物流一再提速,京東如今在春節期間還可以完成部分城市上午下單、下午送貨的物流服務。

此外,天貓超市年貨年菜1小時達、以及聚划算20億補貼等更是借著「不打烊」的契機,進一步刺激春節期間消費者的購物慾望。憑藉幾年來的春節營業經驗,各平台可謂是要將春節不打烊玩出個花來。

當電商平台選擇了春節不打烊,作為連接平台與消費者的重要一環,快遞物流業自然也是選擇春節堅守崗位,進一步支撐電商全年無休。

目前,包括順豐、中通、韻達、京東物流等在內的國內主流物流企業均已紛紛表示春節不打烊,正常提供相關服務。圓通、中通等還均對全國約30個城市作出了時效承諾。不過,不同於在春節假期還提供各種促銷活動的電商平台,順豐、韻達等則明確表示,為保障服務質量,春節期間將加收資源調度費、服務費等。

事實上,早在元旦之前,國家郵政局便發通知督促快遞企業合理安排營業時間,全力保證春節期間「不休網、不拒收、不積壓」的要求。而作為一個勞動密集型產業,快遞方還要平衡眾多員工春節探親等需求,因此一些快遞企業春節期間便進入了春節服務模式。

但總的來講,隨著電商平台過年不打烊成為一種常態,快遞企業全年無休幾乎也幾乎無可避免。不過隨著政策扶持、企業自身優化,以及物流智能化,未來快遞企業在春節期間也將進一步提效降本,在保障時效的同時給員工合理的時間安排。

而受益於此的電商平台,也將如今年一般進一步升級服務,在滿足消費者春節購物需求的同時,提供更多優惠活動,並逐步使消費者在闔家團圓之時也能享受更加優質的消費體驗。

作者:電商報 陳秀

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