1月17日，外交部領事司舉辦年度國內媒體吹風會。外交部領事司司長崔愛民透露，為全面提升領事服務質量，各駐外使領館將於今年2月1日起實施以下便民舉措：
一是實現護照「全球通辦」並進一步簡化海外中國公民換補發護照時需提交的申請材料。今後，海外中國公民可向我任何駐外使領館申請護照換補發。
二是取消對海外中國公民護照遺失、被盜或損毀後申請補發護照的限制條件。不再把在國外停留滿180天作為補發護照的限制條件。在國外發生護照遺失、被盜或損毀的中國公民，只要時間允許能等待新護照的製作和郵寄，駐外使領館可以應其要求為其補發護照。
中國護照「含金量」不斷提高
2019年，中國同亞美尼亞、蘇利南簽署了互免持普通護照人員簽證協定，與安哥拉、烏茲別克斯坦、巴拿馬達成了互發多年多次簽證的互惠安排。與亞美尼亞簽署的免簽協定將於1月19日正式生效。亞美尼亞將成為歐亞地區繼白俄羅斯之後第二個與我實現全面免簽的國家，同時也是全球第15個與我實現全面免簽的國家。
目前，中國公民持普通護照可以免簽或落地簽的形式前往全世界71個國家和地區。
幫助中國公民「走出去」
過去一年，外交部積極疏通國內民眾申辦外國簽證環節，通過中外領事磋商，向外方反映中國公民普遍關心的簡化簽證申請材料、縮短簽證審發時間等共性問題，敦促外方重新評估相關簽證政策並作出調整；在留學、出遊高峰期到來前，建議並提醒相應熱點目的地國家的駐華使館提前增加人手，應對申辦簽證工作量的大幅增加；就民眾集中反映的問題，如部分國家在華簽證申請中心高收費、亂收費、留學簽證積壓等問題有針對性地做外方工作。中國公民「走出去」更加順暢。
推動領事服務「掌上辦」
2019年4月28日，外交部12308手機客戶端上開通了掌上「服務大廳」，新增辦理護照預約和進度查詢、國內領事認證信息查詢等功能。外交部還在52個駐外使領館開通了移動支付，可通過微信、支付寶等方式快速支付辦理領事證件的費用。最近「掌上」領事服務平台建設正式啟動，建成後將包含手機移動端、網際網路端、小程序等多個終端，逐步提供包括護照、公證認證及簽證等「掌上」領事服務，有望實現所有領事證件的電子化辦理，打造多平台、立體化、矩陣式的海外領事服務體系，逐步實現各項領事業務「掌上通辦」。
春節期間是中國公民出境游高峰，外交部領事司溫馨提示：
一是合理規划行程。關注中國領事服務網、「領事直通車」微信公眾號、微博及「外交部12308」手機App發布的有關海外安全風險提醒信息，合理安排行程，了解目的地安全狀況，避免前往高風險地區，特別留意極端天氣和自然災害對海外旅行的影響；
二是提高安全意識。出行前購買必要的人身意外和醫療保險，提高抗風險能力。量力而行，謹慎選擇潛水、熱氣球等有一定風險的旅行項目。如果自駕游，務必持有合法的駕駛證件，注意當地道路狀況，遵守交通規則，謹慎駕駛；
三是依法理性維權。如與商家、旅行社或航空公司發生糾紛，請依據有關合同條款，通過協商的方式解決糾紛，避免過激行為；
如在國外旅行時遇意外事故或緊急情況，請及時向當地警方報警，並可向中國駐當地使領館聯繫求助。使領館將根據具體情況，在職責範圍內盡力提供幫助。