1月1日，從上午到晚上，泰安站愛心幫助不斷。1日上午，泰安站值班站長谷曉偉巡視時，發現大廳座椅上有一個黑色錢包，便立即匯同車站公安一起檢查包內物品，尋找旅客聯繫方式，並聯控檢票口進行站內廣播。經檢查，包內有現金三千餘元，銀行卡及重要發票若干。幸運的是幾經周折，終於通過錢包內名片聯繫上失主蘇先生。原來，旅客蘇先生已通過G263次列車由泰安到達徐州，出站後突然發現錢包找不到了，正在著急回憶錢包丟在哪裡時，就接到了泰安站電話。因包里現金較多，發票單據較為重要，當天旅客蘇先生就返回泰安，在公安的見證下，值班站長谷曉偉與旅客蘇先生對物品進行清點，對錢包內單據及現金仔細核對。
愛心未曾停歇腳步，下午，正在泰安站人流如織的3-4站台組織G302次列車乘降組織的客運員郭啟營發現，有位男性旅客左腳包裹著繃帶，且該旅客行走其間依靠兩個拐杖，步履蹣跚地在人群中摸索前行，身邊並未發現有人陪同。經得知，該名旅客乘坐高鐵獨自返回泰安過節，因不好意思給他人添麻煩，便沒有主動尋求幫助。望著腳部受傷行動非常不便，需要依靠拐杖行走且行李不少的韓先生，在客運員郭啟營、孫悅的幫助下，韓先生通過泰安站綠色通道方便、快捷出站與家人匯合。
晚上，泰安站的愛心幫助依舊繼續。在出站通道里，一個走路遲緩、精神不振的小女孩引起了出站口客運員鄭麗珍的注意。原來，這名小姑娘元旦放假回家，乘坐G1834次列車從西安北至泰安，由於暈車在五個多小時的乘車途中嘔吐，身體有些不舒服。工作人員了解情況後，立即匯報車站，並詢問其是否需要撥打120。小姑娘表示，不需要撥打120，家人在趕來的路上，因為暈車是老症狀了，下車緩一緩就能恢復過來後。細心體貼的工作人員為其搬來凳子，倒上熱水，讓小姑娘在出站口暖和暖和，等候家人。舟車勞頓的小姑娘碰到如家人般暖心、親切的工作人員，不禁紅了眼睛，一再對泰安站工作人員表示感謝。
新年第一天，泰安站值班人員堅守一線，全力服務乘車旅客，不斷上演愛心幫扶，感動著旅客，也溫暖著自己。
齊魯晚報·齊魯壹點記者朱德明通訊員余瑤瑤
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