從門戶時代的媒體數字化，到移動時代用戶分發精準化，營銷行業不斷發生著變革。隨著媒介形式的增多以及消費者決策路徑的改變，用戶洞察、內容創意、交互形式等所有環節對於營銷的要求更高了，營銷變得越來越難。
在這樣的背景下，人們開始認真的談論AI營銷。那麼AI是如何驅動營銷變革，解決品牌的營銷難題的？12月18日，金觸點·2019全球商業創新峰會上，百度大客戶整合營銷策劃總監高宇飛分享了百度AI驅動營銷變革的洞察。
高宇飛認為，品牌面臨用戶消費無序化、媒介粉塵化；high點個人化、品牌圈層化的挑戰，需要藉助數據和技術的幫助。數據可以幫助洞察，技術可以幫助把營銷的思維放大，用AI驅動理解打動用戶，AI可以賦能創意，讓營銷變得更高效，實現更好的感性打動。
基於「用AI驅動理解打動用戶」的解決思路，百度也給出了覆蓋用戶洞察、內容創意、媒介聯動、效果評估等在內的N.E.X.T. 百度全鏈AI營銷方案。對於N.E.X.T.的應用，高宇飛也分享了一些成功的案例，比如人機互動的AR跟蹤技術、將語音技術深入應用到百度地圖，生成個人定製的語音導航包等，讓傳統的營銷變得有趣而高效。
以下為嘉賓演講實錄：
很高興今天有機會在這兒分享我們在AI營銷方面的想法和進展。首先開始主題以前，我們先快速回顧一下在過去我們談論的是什麼？在之前的門戶時代我們說媒體數字化，移動時代我們說用戶精準分發，我們不斷觸達我們的目標消費者，以嘗試在他們腦中建立品牌認知，在他們發生消費的時候影響他們的決策。但是現在已經不一樣了，從用戶洞察到內容創意再到交互形式，所有的環節對於傳播對於營銷的要求更高了，營銷變得越來越難，這也是為什麼我們開始認真談論AI營銷。
現在營銷發生了什麼變化？第一，媒介粉塵化，消費無序化。移動時代我們經常說信息碎片化，但是實際上比我們想像的嚴重很多，嚴重到什麼程度？粉塵化，消費者可能看到直播就下單，也可能看到一個評論就放棄了購買。第二，用戶High點個人化，品牌消費圈層化。現在的消費者是我不要你覺得，我要我覺得，大家對於品牌的選擇變得更加特立獨行，大家最想選擇最能替我表達的品牌，大家關注品牌對應的人格和情感，今天的消費沒有降級也沒有升級，而是變得分格化，這就是圈層化。
面對剛才的挑戰，我們今天需要藉助數據和技術的幫助，數據可以幫助我們洞察，技術可以幫助把營銷的思維放大，我們用AI驅動理解打動用戶，AI可以賦能創意，讓營銷變得更高效，讓我們實現更好的感性打動。
作為全球領先的AI公司，百度一直致力於用數據和技術來驅動變革，同時我們在搜索信息流、長短視頻、地理位置服務等領域都有長遠的布局，我們每天有60億次的搜索請求、150億次的信息流，基於我們整個生態的布局我們把我們的內容、數據、運營能力嫁接在我們AI技術上，在今年我們推出了的N.E.X.T. 百度全鏈AI營銷方案，N代表需求池，基於我們整個生態布局我們為品牌提供豐富多樣的用戶觸點，捕捉到精準的潛在用戶，X是體驗池，E是資產池，T是工作檯。
對於N.E.X.T.的應用，我們也有很好的案例，這個地方介紹一下我們的小度，小度是2018年推出的第一款智能音箱，經過一年的孵化以後，在2019年第一季度小度成功達到國內市場第一，第二季度達到了全球第二，通過第三方數據，我們發現小度也和同類競品拉開了差距。
其實百度作為媒體平銷平台，內在的營銷能力非常強，小度通過需求激發池，捕獲了第一批意向人群，然後跟蹤和轉化用戶，第二點，今天百度覆蓋全域的用戶和內容，小度當然對於我們的價值遠不只是智能硬體，小度生態成熟以後我們嘗試和品牌探索更多AI營銷的可能性。比如今年我們和惠氏針對母嬰類的產品，打造了定製化的內容，然後把小度放到線下門店作為一個門店的銷售和媽媽們進行營銷，當然這樣的營銷案例百度內部還有很多，接下來我想分享兩個我們在技術玩法上和AI營銷碰撞出來的火花。
第一是AR，基於我們在人機互動的AR跟蹤技術，我們可以把傳統營銷升級，全面調度用戶在多個感官上的認知，讓傳統的營銷變得更有趣、更有效。
除了AR案例，第二個案例是我們近期在百度地圖做的創新，我們今年把語音技術深入的應用到百度地圖，現在每個用戶都可以在百度地圖上擁有個人定製的語音導航包，導航包這個概念對大家並不陌生，在座的各位應該都是用明星導航包，以往明星需要花很長的時間才能做出來導航包，今天百度在技術上有了突破，今天一個普通用戶在家裡花5分鐘說20句話就可以擁有自己定製的導航包，就像我自己就是用我母親帶著家鄉口音的導航包。AI是真正能夠幫助品牌去塑造品牌背後的人格、性格和契合當下的場景，也歡迎大家去百度體驗一下這個功能。
除了剛才的技術玩法，其實今年做了一塊事情，我們把我們的大數據的能力和我們的活動運營能力做了融合，接下來想跟大家推薦一下我們做的兩個大事兒。
第一是百度沸點，我們本周剛剛出爐的百度沸點記錄的屬於2019年全民的記憶，那麼可能有的朋友知道百度沸點是百度在搜尋引擎時期開始孕育的一個IP，在每年年底的時候，基於每個用戶的訴求表達去盤點屬於國民的記憶，記錄整個時代的變遷。比如2018年可以看到網民經常掛在嘴邊的詞是佛系、skr、真香，到2019年經濟下行大家開始說996，我太難了，社畜。其實我們可以看到做類似盤點的平台很多，但是這些平台要麼很垂直要麼很時尚，真正反映全民關注度的品牌很少，如果大家想反映全民認知，其實沸點是一個很好的切入點。
第二個是百度國潮季，大家可以發現這一兩年國民對於國潮的關注度在上升，尤其是95後00後，我們今年在國慶期間結合70周年全民家國情懷的上漲，我們結合品牌去講述屬於國牌國貨的故事，把他們打造成新的潮牌潮貨。
除了沸點和國潮，其實2020還有計劃用大數據運營能力和AI技術碰撞出更多的大型事件。比如春節推出第二季的好運中國年，7月份打造出奧運上百度。在行業影響力，還會打造百度超級品牌計劃，同時我們還會推出新品首發計劃，在第一時間搶占用戶的High點。
雖然我們說從把用戶帶到AI時代，我們認為技術、數據、創意真正打破邊界，有機融合的時候，AI營銷能夠發揮超出想像的能量，在AI營銷領域，百度一直是絕對的領導者也是攀登者，我們會一直保持著開放的心態，希望能夠跟在座的合作夥伴一起開拓創新，不斷共贏，讓科技為更好的生活，讓世界充滿愛充滿AI！