用聲音給人治病

在經典小品《心病》中，趙本山飾演了一位「話療」專家，說是「不打針不吃藥，就是坐下跟你嘮」。藝術來源於生活，現實中還真有這樣的角色，那就是心理諮詢師。

由於現代人生活壓力過大，很多上班族都或多或少有一些心理方面的問題，間接帶火了心理諮詢行業。再加上網際網路的便利性，一些心理諮詢師將心理諮詢服務搬到了線上，用談話的方式為人治病。

現年42歲的周榮生就曾在淘寶上開過心理諮詢的店鋪，他的顧客一般稱他為「周老師」或者「老周」。

老周平日裡的工作內容，是針對顧客在學習、生活方面產生的困惑、壓力等問題進行疏導，並給出適當的解決方案。雖然看上去只是聊天，但是是有專業的技巧的，且必須取得職業資格證書才能合法營業。

起初老周的生意並不好，收費也十分便宜，即使如此還有顧客以「不專業」「沒效果」等理由發起退款，對於這些，寬容的老周都欣然接受。

後來，老周將每一次諮詢的經歷都詳實地寫進了諮詢報告里，並反饋給新來的顧客。慢慢地，老周憑藉紮實的專業水準和真實的「病歷」取得了顧客的信任，前來諮詢的人越來越多，收費標準也從100元漲到了300元。

在老周看來，電商化是心理諮詢行業的一次不錯的嘗試。因為易患心理疾病的人群往往閒暇時間不多，抽時間去線下的諮詢機構本就不易，更何況陌生的場所會加大他們的心理壓力。

而在通過電商的方式進行心理諮詢，就將「看病」弱化成了「購物」，買的只是一次服務，拉近了諮詢師與患者間的距離。如果平台能更加規範化、體系化，將會有更多的人從中受益。

有人花錢買「噪音」

如果你在休息日大清早被人用電話吵醒，怕是恨不得臭罵他一頓吧？

然而，網上還真有人願意花錢買這種擾人清夢的「噪音」，甚至養活了一批創業者。

00後小伙朱河存就是其中一名創業者，他的店鋪名叫「作死雜貨鋪」，賣的東西只有一種：全方位、無死角的監督服務。雖然名目單一，但他的業務範圍卻十分廣闊。

比如上文提到的「人肉鬧鐘」，還有監督減肥、監督背單詞、監督考研......換句話說，只要你提出需求，作死雜貨鋪都能監督。

按照朱河存的說法，從2015年正式成立作死雜貨鋪以來，店鋪已完成4000單左右的監督服務，訂單主要是監督減肥和學習。除此之外，還有諸如監督女生不主動打電話給男友、監督按時睡覺、監督游泳等花式訂單。

這門監督生意幾乎沒有任何技術含量，除了按時打電話、發消息提醒客戶，需要的僅僅是一點心理承受能力，因為購買這項服務的往往是自制力很差的人，店家要催促多次才能完成計劃，為此不能有任何心理負擔。

後來，作死雜貨鋪的生意越做越大，自己一個人已經忙不過來，專門招了客服提供監督服務。現在他的業務已延展到國外，有很多留學生爭相購買。

「今年，我們的網絡監督員增加到了65個，其中包括10個分布在美國、德國、日本、澳洲等國家的國外監督員。」朱河存表示，現在店鋪的訂單基本可以做到全球無時差監督了。

除了專業限定的心理諮詢和零門檻的監督服務，還有一種難度介於兩者之間的「賣聲」項目——語音陪聊。

語聊圈，是一個以聲音陪伴安慰他人的小眾職業圈子，從業者多為女性。為了避免不必要的麻煩，她們很少使用自己的真名，往往會取一個好聽的假名，掛到閒魚等電商平台上。

語音陪聊，不需要像心理諮詢一樣治癒人的心靈，只要在規定時間內和客人聊天就可以了，因此價格也不會很高，通常在半小時20-50元不等。

話雖如此，聊天也是需要技巧的，如果是全程「尬聊」，客人的體驗必然不會太好。一個優秀的陪聊者必須知道哪些話題可以展開、什麼時候該閉嘴傾聽，而且不能讓客戶感到敷衍。

一般來說，她們接了新單子後，會首先查看客人社交帳號，通過興趣愛好來打開話匣子。當然，如果沒有這方面的權限，也可以直接開門見山，主動詢問。但有一點，陪聊者的聲音必須好聽，也不能有濃重的地方口音，以免引起客人不適。

另外，有些客人會提出「特殊要求」，比如用賣萌的「蘿莉音」聊天。為此一些「高階」陪聊者會專門模仿、學習，練出「百變聲線」來提高議價能力。如果碰到言語上的騷擾或辱罵，她們也可以隨時中止交易——即使是陪聊，也有行業的規矩。

在大多數情況下，她們就像是一個山谷，凡是有聲音傳進來，她們必給以回應。

之所以電商平台上會出現各種各樣的「賣聲」服務，歸根結底還是因為現在孤獨人太多了。

表面上他們賣的是聲音，實際上賣的是陪伴。就像有些人回到家即使不看電視也要把電視打開一樣，他們只是想讓環境裡有人的聲音。人有多孤獨，其中的市場就有多大。

當然，陪伴的方式不止聲音一種，只要能排解用戶的孤獨，都將是一門暴利的好生意。

作者：唐仁