日前，中國電信發布2019年第二期終端洞察報告-全網通終端滿意度調查，其中在5G手機需求方面的市場反饋很有借鑑意義。
在5G手機的用戶體驗方面，2019年作為5G元年，5G智能終端的發展大大超出業界預期，年初時間均價還超1萬元，年底時最低價已破2000元。所以從用戶的接受度來看，中國電信大數據顯示，用戶接受5G手機的意願，以及推薦意願要明顯高於4G手機。其中在滿意度表現上，4G機型的滿意度為84.7，5G機型則達到87.2；而在凈推薦值方面，4G手機只有10.5%，5G手機近乎4G的2倍，達到了19.6%的凈推薦。也就是說，5G手機已基本成用戶的首選考慮，而且從業界的反饋來看，今年上半年購買新機時在預算超2000元的情況下，直接下單5G手機已是必然，而到今年下半年時間，有可能千元5G手機都會上市。
而在5G手機購機溢價意願表現上，中國電信大數據顯示，用戶目前只承擔300元以內的溢價，超過300元以上的溢價相比上半年的受訪者占比，已環比下降1.7PP（301-600元之間）和9.3PP（大於600元）。實際截止2019年9月，5G手機的均價表現相比同配置4G手機，溢價普遍在600元左右。不過到12月，隨著Redmi K30 5G手機的上市，同配置5G手機相比4G手機的溢價已降低至300元以內。從中國電信的洞察報告可以看出，用戶對於5G手機溢價表現正呈容忍度下滑趨勢，這有可能造成2020年5G手機的價格戰提前到來。
至於5G手機帶來的用戶通信使用行為變化，在提及5G手機上網內容的TOP5應用中，由高到低次序分別為：上網聊天、在線看視頻及點播視頻、在線聽歌下載音樂、手機購物秒殺、手機在線遊戲。實際這個應用場景以筆者個人之見，相比4G並沒有本質提升，只不過是4G應用的延伸而已。所以目前5G行業存在的一大難題應該是對殺手鐧業務的培養。中國電信在行動網路上網時間變化的項目調研中得出的結果是，受訪用戶占比明顯增加的有21.6%，略有增加的為18.7%，合計在40%左右。也就是說基於5G的流暢體驗，40%的人群在使用時長上相比4G會有增加。
而關於5G手機帶來的用戶通信使用行為變化，使用5G後上網體驗變化TOP5提及率最高的還是看視頻玩遊戲更爽快，其次是網絡響應快、網絡速率快，總之基本上集中在網速表現上。而使用5G手機後每月通信費用支出變化情況，有19.5%的受訪用戶有明顯增加，17.7%的用戶略有增加。
總之而言，從中國電信的智慧型手機洞察報告中可以看出，5G手機購機時機基本已到，但5G的應用環境 還不夠有力，目前只不過是4G的延續而已。期待真正的5G手機殺手鐧新應用誕生，這樣，我們才算是真正進入5G時代。