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多家保險公司採取應急措施應對 新型冠狀病毒感染的肺炎疫情

2020年1月20日,武漢、北京、廣東等地通報了新型冠狀病毒感染的肺炎病例情況。中國平安已開通7*24小時應急聯絡熱線與值班響應機制及綠色理賠通道,啟動特案預賠服務,為客戶預付賠款,取消定點醫院限制服務等。

2020-01-21 07:53 / 0人閱讀過此篇文章  

2020年1月20日,武漢、北京、廣東等地通報了新型冠狀病毒感染的肺炎病例情況。中國證券報記者了解到,針對此次疫情,多家保險公司在相關地區成立了應急處置工作組,實時關注疫情變化,並積極為相關客戶提供便捷理賠服務。

中國平安已開通7*24小時應急聯絡熱線與值班響應機制及綠色理賠通道,啟動特案預賠服務,為客戶預付賠款,取消定點醫院限制服務等。

中國人壽多渠道受理報案,主動尋找出險客戶;建立理賠綠色通道,根據客戶及家屬意願,簡化理賠手續,提供快速理賠服務;取消定點醫院限制等。

中國人保壽險公布了7條服務熱線,對於確診或者疑似患者中投保醫療險的客戶,表示因該類疾病而支付的醫療費用,將依據條款約定主動進行賠付;對於治療中的重症患者可進行預付賠款服務。

中國太保表示,凡購買其醫療類保險產品的客戶,如在保險責任範圍內出險,將獲得全方位的便捷保險理賠服務。對於客戶因該類疾病而支付的醫療費用,只要確定費用金額,將依據條款約定主動預付或及時支付理賠款,遇特殊緊急情況可以現金支付以滿足客戶需求。

泰康人壽表示,根據泰康人壽醫療險的保險責任和責任免除,新型冠狀病毒引起的肺炎屬於泰康人壽醫療險的賠付範圍。

友邦保險表示,已採取24小時客戶報案熱線、簡化理賠手續、無保單理賠服務、取消理賠醫院限制、取消住院報案時效要求等措施。

華夏保險表示,開通綠色理賠服務通道,推出快速理賠服務應急舉措;現有醫療險產品可以承擔相關疾病治療的保險責任;客戶如在港澳地區出險,取消對醫院限制等。

同方全球人壽表示,啟動七項應急措施,包括啟動理賠快速響應機制,優先給予理賠綠色通道處理;24小時理賠報案熱線服務,在第一時間開展客戶排查工作和相關理賠工作;取消醫院限制、取消醫保費用限制、簡化理賠申請手續、免保單理賠等。

來源: 中國證券報

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