2019年，在全市已有23家快處中心的基礎上，我市又設立5處「快處工作站」，方便群眾就近、快速處理輕微車損事故，同時繼續實施「警保聯動」舉措，進一步打通了交通事故快處快賠「最後一公里」。據統計，2019年共有10.4萬起交通事故在快處中心或快處服務站辦結，為交通事故當事人定損、理賠和結案提供了方便。

平峰時段 快處中心一小時辦結

據統計，每天發生的道路交通事故中，有85%以上是輕微車損交通事故，因這些「小事故」造成交通擁堵的情況時有發生。事故雙方當事人在車流中該「撤」不「撤」，既耽誤了別人的正常出行，也在消耗自己的寶貴時間。「大多數隻造成車損的事故其實都適用自行協商處理機制，但一些當事人對相關政策和規定不夠了解，或是對事故責任有爭議，還是習慣要報警、找保險公司，等待交警定責和保險人員的現場查勘。」市公安交管局事故支隊交警孫建介紹說。

我市各家道路交通事故快速處理服務中心由公安交管部門和具有機動車輛保險經營資格的保險公司派員進駐，合署辦公，實行交通事故處理、保險查勘定損一站式服務。發生無人員傷亡、車輛可移動的輕微車損後，雙方車輛應立即自行拍照取證、撤離事故現場，如果各方車輛同時在本市投保有機動車交強險和機動車第三者責任保險，到快處中心理賠不受車輛損失金額的限制，即「上不封頂」。公安交管部門從2019年全市發生的案例中統計發現，從發生到雙方簽訂協議書再到定損結束，一般用時都會在1個小時以內。

尖峰時段 易堵點位20分鐘辦結

2019年，市公安交管局和中國人保財險天津分公司、平安產險天津分公司打破部門行業間數據壁壘、消除信息孤島,建立信息共享平台,聯合推動 「警保聯動」，快速處置交通事故現場工作機制進一步深化。每個工作日的交通早晚尖峰時段，保險公司派出交通協理員在全市各易堵點位巡查，協助公安交管部門處理交通事故。

在交通事故現場，交通協理員指導交通事故當事人使用「交管12123」手機App中的交通事故快速處理功能，進行交通事故基本情況及現場圖片信息的採集，通過簡單操作完成事故定責等多項流程。如果事故雙方或全責方在人保或平安保險公司投保了交強險，交通事故當事人出示電子保單後，交通協理員還可當場協助車主完成網上快速理賠,整個事故處理過程最快僅需大約 20 分鐘。

增設網點 方便群眾就近辦結

過去，由於濱海新區塘沽面積較大，一家快處中心遠不能覆蓋全區，很多事故當事人覺得路途遠就不願到快處中心處理事故。2019年，公安交管部門在濱海新區新港路新增成立了快處工作站，由天怡快處中心派駐的「交通事故協理員」，在站內提供與交通事故快處中心同樣的服務，擴大了服務覆蓋面，有效緩解了這一矛盾。2019年，公安交管部門還在交警南開支隊體育中心大隊、南馬路大隊、白堤路大隊和東麗區榮祥路增設了4家這樣的快處工作站，交警、交通事故協理員聯合辦公，同快處中心一樣，為事故當事人提供自行協商處理事故的場所。2019年，上述5快處家工作站共處理輕微車損交通事故9000餘起。

此外，2019年「春節」、「五一」和「十一」假期，公安交管部門聯合人保財險天津分公司和平安財險天津分公司，分別在京滬、京津、津滄和津薊高速公路的「檢查站」或「服務區」設立「事故快處服務站」，保險公司派駐的「交通事故協理員」與高速交警互相配合，方便在高速公路沿途發生交通事故的群眾快速處理輕微車損事故，減少交通事故長距離當事人往返跑路的時間。（焦軒 劉媛）