信網1月7日訊日前，市民王先生向信網(0532-80889431)反映，2019年11月27日，他與易鋪搜電子商務有限公司(簡稱「易鋪搜電子商務」)簽訂合同，沒過幾天因為經營問題店鋪關門停業了，易鋪搜電子商務方面卻表示服務費一分不退，「當時簽合同的時候跟他們銷售說了，店可能要關，銷售說要是真的關店到時候可以再商量，但是現在他們卻不認了。」對此，易鋪搜電子商務方面表示，該事應按照合同進行處理，他們不能退款，「我們的銷售不可能會跟客戶說可以退，是這個客戶自己幼稚。」但是截至發稿王先生聯繫到信網，表示費用已退。
王先生告訴信網，他經營有一家餐館，因為想要做好外賣業務，2019年11月27日，他便與易鋪搜電子商務簽訂品牌代運營合同書，在該司交費3980元委託該司進行外賣業務的代運營。交費完成簽了合同還沒幾天，因為經營問題王先生的店不得不在2019年12月4日關門停業，但是這時卻出現了問題：在易鋪搜電子商務交的費用不能退了。
「當時在簽合同的時候跟銷售說了這個情況，說可能會關店，她說沒事，要是關店到時候怎麼辦再商量。」王先生說，正是鑒於此他才決心與易鋪搜電子商務簽合同，但是事件發生了易鋪搜電子商務方面卻不認了，「跟他們要錢，就是不退。」
為了解此事，信網聯繫到了易鋪搜電子商務負責對接王先生的銷售人員，但其表示沒有向王先生作過「可以再商量」的承諾。信網又根據易鋪搜電子商務的對外公示電話聯繫到了易鋪搜電子商務，相關負責人也表示銷售不可能作出過類似承諾，並表示，王先生的費用不能退。
「都是網購七天可退給慣的，什麼都能七天可退?我們做的是服務，這個客戶也太幼稚了。」該負責人表示，既然已經簽訂了服務合同，那麼該事就應按照合同進行，他們不退服務費用，並強調是該客戶違約在先，「他一聲不吭就把店給關了。」
而截至發稿，王先生聯繫到信網，表示易鋪搜電子商務向他退還了3000元服務費。信網記者 張孝鵬
[來源：信網編輯：古德]