國家郵政局發布2019年快遞服務滿意度調查結果，2019年快遞服務總體滿意度得分為77.3分，較2018年上升1.4分。其中，公眾滿意度得分為84.0分，較2018年上升2.3分。我們日常接觸的各大快遞巨頭們，哪個更靠譜？誰的用戶滿意度最高？一起來看看。
10個品牌總體滿意度排名依次為：
順豐速運、郵政EMS、京東物流、韻達速遞、中通快遞、百世快遞、申通快遞、圓通速遞、德邦快遞、優速快遞。
全國重點地區快遞服務全程時限為56.2小時，72小時準時率為79.26%。
10個品牌的快遞服務全程時限排名為：
順豐速運、郵政EMS、京東物流、韻達速遞、百世快遞、中通快遞、申通快遞、圓通速遞、德邦快遞、優速快遞。
72小時準時率排名為：
順豐速運、郵政EMS、韻達速遞、京東物流、百世快遞、中通快遞、申通快遞、圓通速遞、德邦快遞、優速快遞。
在寄往不同地區的快件中，寄往東部和中部地區的平均時限為55.56小時和57.62小時，分別較2018年縮短0.95小時和0.76小時；寄往西部地區的快件平均時限為63.63小時，較2018年延長0.07小時。
快遞公眾滿意度得分居前15位的城市：
洛陽、瀋陽、太原、長春、天津、銀川、大連、寶雞、金華、哈爾濱、溫州、合肥、呼和浩特、杭州、蘇州。
春節將至，主要快遞企業紛紛開啟春節模式。截至目前，順豐速運、郵政EMS、京東物流、蘇寧物流、中通快遞、圓通速遞等物流快遞公司均發布春節物流服務安排，紛紛表示「春節不打烊」。
快遞不打烊，會漲價嗎？
不少物流企業都已明確表示，會在春節期間加收「服務費」。例如順豐速運公告稱，1月6日至1月23日對重貨包裹、小票零擔等加收不低於10元的資源調節費；1月24日至1月30日將對主要城市互寄服務加收不低於10元的資源調節費。
春節期間，時效有保障嗎？
京東物流相關負責人表示，春節期間，將實現全國近300個城市、上千區縣甚至村裡都能照常下單。
中通快遞表示，春節期間將繼續為消費者提供節日期間的寄遞需求，保障收、轉、運、派各環節的暢通。同時，還將在全國31個重點城市為消費者提供有時效保障的承諾服務。
順豐速運則表示，由於春節高峰期間業務量激增，部分流向快件時效保障壓力倍增，受快遞投送量大增、運力不足、天氣等原因，快遞時效性都會受到一定的影響，希望大家對快遞小哥們多一些理解。
小編在這裡也要提醒需要購買年貨的網友，購買商品時一定要注意是否可以正常發貨，問清能否按時到達，以免春節到了年貨還在路上的尷尬情況出現。
責編：王京源
編審：劉志軍來源：中國新聞網