人機協同、打開眼界。通過技術進步帶來更豐富的內容供給和更高的連接效率，在提升內容豐富度的同時要滿足用戶對於內容收穫感價值感的訴求。
作者 | 齊朋利
開年迎新。1月6日，騰訊新聞正式宣布品牌升級，其slogen由「事實派」升級為「打開眼界」。騰訊新聞官方對這一新品牌的主張解釋為「持續助力優質內容的生產，用技術的進化成全人的眼界和美好。」
作為中國用戶量最大的資訊平台，騰訊新聞每天觸達4.8億用戶，客戶端月覆蓋用戶2.5億，人均時長48分鐘。在2018年發布的《2017年中國網絡媒體公信力調查報告》中，騰訊新聞社會責任感評分排名第三，僅次於人民網和新華網，用戶滿意度排名第二，僅次於人民日報。
無論是體量還是用戶滿意度，騰訊新聞都已經做到行業前列，為什麼還要升級？
事實上，就在本次升級的前一個月，騰訊新聞剛在北京舉辦了以「人機協同，內容共生」為主題的2019騰訊ConTech技術大會。5G與人工智慧時代下好內容與新技術的融合之道是本次大會最核心議題，也是騰訊新聞本次升級最重要的背景。
會上，騰訊公司副總裁陳菊紅髮布了《2019-2020內容產業趨勢報告》，並提到了數字內容產業的七大拐點，其中包括5G解鎖內容產業變革、全民剛需「去低質化」。這意味著用戶對優質內容的需求增長以及5G、人工智慧等新技術的進化正在成為內容產業的重要變量，騰訊新聞需要對這種趨勢和變化快速做出反應。
為此，騰訊新聞已發布合作夥伴計劃，涵蓋騰訊新聞知識官計劃、繁星計劃和TOP計劃，核心是通過流量扶持、金額補貼、商業變現等手段支持知識內容創作。在此基礎上的品牌升級，是騰訊新聞對新趨勢的全面擁抱。
正如陳菊紅在今天發表的《再一次，跨步向前》內部信中提到的，「打開眼界」不僅是品牌的升級，它也回答了騰訊新聞的一個關鍵問題，那就是未來，騰訊新聞還能為用戶提供什麼。
01 | 從事實派到打開眼界
優質內容和技術進化是理解騰訊新聞本次品牌升級的兩個重要題眼。
在《再一次，跨步向前》內部信中，陳菊紅提到，數字內容產業發展到今天，已經從自媒體崛起的眾媒時代進入技術革新、人機協同的智能媒體發展階段，進入到了內容傳播方式的新世代。與此同時，在內容消費側，用戶也希望減少低質內容的困擾、了解更多有趣有用的內容，用戶希望打開眼界，內觀自己，外觀世界。
這番表態正與陳菊紅此前提到的數字內容產業的七大拐點相呼應。全民剛需「去低質化」正成為重要拐點。一二線用戶和三四線用戶都呈現出對內容質量提升的明確需要，「新知」成為資訊新風口。消費者對知識性內容的需求超過娛樂內容排名第三位，用戶經常轉發的資訊中新知類內容占比65%，僅次於重大熱點。
另一方面，隨著人工智慧等技術對內容行業的改造初步完成，人機協同正走向「握手時代」。5G的加速商用落地，也給內容行業帶來了創作、交互、體驗與載體等多個方面的革新。這也要求內容行業的平台和機構積極迎接和使用新技術。
面對用戶需求升級和新技術「敲門」的新趨勢，騰訊新聞需要自我革新和疊代。具體思路是，人機協同、打開眼界。通過技術進步帶來更豐富的內容供給和更高的連接效率，提升內容豐富度的同時滿足用戶對於內容收穫感價值感的訴求。
騰訊新聞運營總經理黃晨霞表示，騰訊新聞警惕一切唯流量和效率至上的模型和分發實踐，不鼓勵缺乏信息價值或審美追求的內容生產和創作。騰訊新聞產品總經理王京津也提到，用戶對內容收穫感的訴求不會隨著媒介變化和技術發展改變，甚至會隨內容豐富度的提升變得更加急迫，騰訊新聞以持續提供優質內容為使命。
品牌從「事實派」升級到「打開眼界」正體現了這一思路。騰訊新聞提到，打開眼界是在事實派價值觀基礎上的繼承和延續。事實派強調騰訊新聞所遵循的原則，打開眼界在原價值觀基礎上更考慮為用戶做什麼。陳菊紅提到，事實派代表的客觀、真實、快速依然在，未來騰訊新聞將致力於消減「無處不在的信息不對稱」。
「打開眼界」的具體思路就是在真實可靠、專業權威、全面多維的基礎上，通過產品體驗升級、ConTech人機協同以及提供新知，為用戶提供好的內容體驗以及更多和更大的視角來看世界，從而得到打開眼界的效果。在信息爆炸和價值多元的時代，騰訊新聞希望讓用戶更便捷的獲取信息，看到值得看的內容並有收穫感。
02 | 如何打開眼界
對於如何讓用戶打開眼界，騰訊新聞表示，首先是建立統一的、全體共識的價值觀體系，延續騰訊用戶為本、科技向善以及PCG內容創造美好的使命願景。
其次是構建內容共生的內容生態和應用人機協同的技術布局。騰訊新聞已經率先在內容和技術領域推出了一系列舉措。
在內容端，騰訊新聞推出ConTech合作夥伴計劃，其中包括知識官計劃、繁星計劃和TOP計劃。知識官計劃是找有真知灼見或一技之長的專業人士，邀請他們成為知識官為用戶提內容。騰訊新聞計劃在2020年打造超過1000個10萬粉絲的知識官，推出定製課程、粉絲交流、商業共享等內容，幫知識官打造個人IP。
繁星計劃主要扶持、激勵高潛內容創作者，在突發新聞中快速生產優質內容的創作者、垂直領域的新銳創作者以及知識性創作者。繁星計劃將給予內容創作者全鏈路的支持。TOP計劃則採用主動邀約的方式，通過獨家、首發或聯合出品等形式對創作者和其內容進行深度運營，在40個垂直品類中打造垂直化欄目IP。
圍繞這三個計劃，2020年，騰訊新聞將為內容合作夥伴提供每個月100億的流量扶持以及15億的內容創作經費，並升級一套更立體化的創作者服務體系。
在技術端，黃晨霞提到，騰訊新聞正在集成整個公司在圖文、視頻、音頻等領域的內容技術積累，形成技術中台能力，通過企鵝號後台給內容創作者提供更為先進的生產輔助技術服務，其中包括青雲智能內容生產引擎能力。
騰訊新聞算法負責人劉軍寧具體介紹了青雲系統的運作模式。他表示，青雲系統負責承擔內容生產加工中全部素材的檢索、篩稿、文本糾錯到摘要生成、自動寫作、智能配圖等等，輔助人工加工內容的工作，以提升生產效率。青雲系統希望通過關鍵內容的數據發現、協同生產和持續運轉的篩選漏斗獲取好內容。
在內容分發上，騰訊新聞還希望打造個性化的、以搜索智能語音助手為依託的下一代的分發系統。劉軍寧表示，騰訊新聞希望將人的經驗、智慧賦能給機器，同時機器可以放大人的智能，人可以逐步解放出來，從事更高端甚至是創造性工作。
打造更好的用戶產品體驗也是一個重要方向。騰訊新聞未來將通過熱點運營、熱點互動性、新聞參與者發聲以及精細把控內容等方式打造更好的用戶體驗。具體包括拓展熱點事件之外的興趣類及知識類內容，增強用戶在熱點事件及垂直社區的互動性和參與感，並通過人機結合的方式來分發推送讓用戶了解事件最新進展。
這也使得騰訊的「打開眼界」不止是一個停留在口頭上的理念，而是深刻落實在產品、技術和內容等多個維度的實踐準則，「打開眼界」成為一件可量化的事。
對於騰訊新聞來說，這是其在自身疊代上的一次重大進步。在當下以追求用戶時長和分發效率為主要訴求的資訊市場裡，騰訊新聞在「打開眼界」上的嘗試，是對用戶的尊重和用戶為本價值觀的回歸，是騰訊新聞價值觀和社會責任感的體現。
這種嘗試的意義也不僅僅停留在道德層面。在現有信息分發模式無法解決用戶需求的困局之下，騰訊「打開眼界」的嘗試也是對現有模式的革新與突破，為內容行業的未來發展模式提供了新思路。作為新模式的探索者與引領者，騰訊新聞也將是新紅利的收穫者。在讓用戶打開眼界的同時，騰訊新聞也將擁有更大的世界。
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