近日，市民陳女士向南都「記者幫」反映，她是「管家幫」網際網路家政服務公司的阿姨，最近一直在被公司拖欠工資，和她有同樣情況的人至少有30個，希望「記者幫」關注。
「管家幫平台一直拖欠我工資，每次上公司討錢都說一個星期或10天之後就會發工資，後來我打電話給公司都沒人理我，我現在也沒有工作」，陳女士近段時間一直在為這個事情糟心。管家幫是網際網路家政服務平台，公司總部在北京，通過APP可以預約各種家政服務，例如月嫂、保姆、育兒嫂、鐘點工等等。
1月3日，陳女士向南都記者反映，她與其他多名在管家幫做家政的阿姨陸陸續續被公司拖欠工資，有人甚至被拖欠三個月的工資。春節將至，陳女士忐忑的說：「我等著這筆錢回老家給孩子買過年的新衣服。」
至少有30人被拖欠工資
1月3日，記者見到了陳女士、聶女士和張女士三人，她們都是管家幫的家政阿姨，同樣被公司欠工資。
陳女士告訴記者，每位家政阿姨都會配有一位「經紀人」。「經紀人」主要負責聯繫僱主和家政阿姨，通常在廣州管家幫微信群裡面發一些與僱主相關信息，該信息包括訂單類型、工作地址、工作內容、上班時間、籍貫要求、薪資標準和面試時間等。如果有家政阿姨覺得比較匹配，便可通過電話和「經紀人」取得聯繫，或直接添加「經紀人」的微信，由「經紀人」安排和僱主見面，僱主和家政阿姨雙方同意之後，簽完合同才算接單。
「經紀人」在廣州管家幫微信群發服務人員信息
陳女士拿出自己和管家幫簽訂的合同，記者發現，其名稱實為「管家幫平台信息服務協議」。
協議第三條明確指出，僱主把陳女士的工資通過乙方（管家幫平台）支付通道支付給委託的勞務公司帳戶，也就是僱主已經把錢發到管家幫指定的帳戶，再通過管家幫平台把工資發到陳女士的帳戶。
陳女士與管家幫簽的合同
「做滿26天之後，工資到現在一直沒有發」，陳女士說。據陳女士在管家幫的帳戶信息顯示，陳女士在僱主家工作了26天，僱主支付管家幫平台12800元，陳女士應該拿到的工資是8774元，但至今仍未到帳。
陳女士在管家幫的帳戶
後來，陳女士發現除了自己還有其他人被拖欠工資，於是她們建了一個交流的微信群，群里有31人。
同樣在廣州管家幫做家政的聶女士告訴記者，她被拖欠了2019年12月份的工資。
2019年1月份，聶女士在管家幫接了一個「育兒嫂」的訂單。根據聶女士和管家幫簽的合同得知，聶女士在2019年1月17日和僱主、管家幫簽合同，服務期限是2019年1月17日至2019年12月9日。僱主簽合同時把聶女士一年84000元的工資存到管家幫，聶女士每月工資為7000元，由管家幫平台轉到聶女士帳戶。聶女士表示，自己之前就被拖欠工資，僱主曾幫忙向平台追討過，隨後工資到帳。但這次即使僱主再次幫忙追討工資也沒用了。
有阿姨申請仲裁無果
被建議提起訴訟
2019年9月8日，在廣州管家幫做家政的張女士接了一個「鐘點工」的訂單並簽了合同協議。張女士向記者回憶，當時公司「經紀人」龐老師向自己表示，每周四是固定發工資的日子，只要完成了合同里規定的服務期限都會準時發工資。但當張女士、僱主和管家幫簽完合同之後，「經紀人」龐老師辭職了。
張女士表示，2019年11月25日管家幫發了9月份的工資，至於10月、11月和12月份的工資至今仍未收到，三個月所拖欠的工資共計11092元。
根據張女士和管家幫簽的合同顯示，張女士在僱主家的服務期限是自2019年9月8日起至2020年4月3日為止，僱主已經支付了17092元到管家幫指定的帳戶，但截至目前，張女士只拿到了一個月的工資。
2019年11月18日，張女士曾向廣州天河區勞動人事爭議仲裁委員會申請仲裁，並遞交了申請書和相關材料。2019年12月6日，該仲裁委員會回應：經審查，不符合受理條件，本委決定不予受理。
通知書顯示，不予受理的主要理由是申請人的仲裁請求不屬於勞動人事爭議處理範圍。該委建議張女士在收到不予受理通知書之日起十五日內向人民法院提起訴訟。對此，張女士向記者說，公司的家政阿姨和管家幫沒有直接的勞動關係，簽的都是三方合同，僱主已經支付了勞務費，而家政阿姨的工資都在管家幫。
記者從張女士和管家幫簽署的合同發現，在第十一條中，三方確認「甲方和丙方之間不存在勞動合同關係，系勞務合同關係」，「乙方和丙方之間不存在勞動合同或勞務合同關係」，也就是說，僱主和張女士之間是勞務合同關係，管家幫和張女士之間不存在勞動合同關係或勞務合同關係。
廣州管家幫：已向總部匯報
廣州管家幫家庭服務有限公司位於天河區龍口東路356號天誠廣場辦公區5樓。1月3日下午，記者就拖欠工資的問題來到該公司了解情況。
在公司門口記者看到，其處於正常營業狀態。當記者詢問家政阿姨被欠工資一事時，公司相關工作人員表示，所有管家幫阿姨的工資已經逐步在發。當記者問及發工資具體日期的時候，工作人員則表示負責人外出辦事，不方便回答，對於此事會有負責人回應，並讓記者留下聯繫方式。
1月3日下午，記者聯繫上廣州管家幫家庭服務有限公司負責人穆經理。穆經理表示，由於部分家政阿姨在離職時沒有及時和公司員工交待清楚，導致數據混亂，數據沒有核實清楚造成數據延時，數據系統因此出現了問題，現正陸續核實、整理中。
有家政阿姨等著拿工資回家過年，能否給出一個發工資的具體時間？穆經理回應，管家幫廣州的公司所有財物問題都由北京總部負責，員工工資、阿姨工資、公司收入、租金水電費等等都是由總部撥款，廣州分公司沒有財務部來解決這個問題，分公司只負責城市運營和管理，需要總部給一個具體的時間。
據天眼查顯示，管家幫平台隸屬於北京易盟天地信息技術有限公司。那麼，北京公司總部對於拖欠家政阿姨工資是否知情呢？穆經理表示，已向負責廣東地區的經理和北京總部的領導匯報，會儘快想辦法核實解決，「拖欠工資只是暫時性的問題，會儘快核實並把工資還到家政阿姨手裡」。
之後，記者撥通了管家幫全國統一客服電話，試圖了解相關情況。客服表示，不了解公司的決定和政策，只受理關於用戶方面的問題，如果是管家幫阿姨本人沒有收到工資，需要阿姨本人來電，再做相應的記錄。客服稱，1月3日早上接到的通知是所有阿姨的工資在陸續發放中。
然而南都記者了解到，截至發稿時，陳女士等人仍未收到工資。
律師說法：不用通過勞動仲裁，可直接起訴
據統計，2018年國內家政服務市場規模約5540億元，從業人員總量已超過3000萬人。隨著移動網際網路和大數據等信息技術的發展和各路資本的湧入，家政O2O市場規模不斷擴大，出現了一大批家政O2O的公司，「管家幫」作為中國家庭服務O2O模式的家政平台也屬其中之一。隨著家政市場的擴大，家政從業人員被拖欠工資的現象時有發生。
針對家政從業人員被拖欠工資和申請仲裁不予受理的情況，記者諮詢了廣東諾臣律師事務所一級合伙人張揚律師，張律師建議可以直接到法院起訴。
張律師分析，作為僱主來講，未必第一時間能找到自己信任的家政阿姨，一般會先找到家政服務平台，平台方作為中間人，幫家政阿姨接單，促成僱主和家政阿姨之間建立勞務關係，僱主向平台方支付費用，平台方根據自己跟家政阿姨簽訂的合同再進行結算。
如果是老闆與員工之間，除了到法院起訴外還可以向勞動部門進行舉報投訴，勞動部門會責令公司儘快發薪水，由於家政平台和阿姨不存在勞動關係，所以不需要到勞動部門投訴或申請勞動仲裁，可直接到法院起訴。
張揚律師總結，在法律上平台方與清潔阿姨之間並不是勞動關係，而是業務上的一種合作關係，但現在中間人，也就是家政平台沒有把工資按照期限結算給提供勞動的人，家政阿姨可以不用通過勞動仲裁的前置程序，直接向法院起訴，要求平台方結算其工資。
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管家幫也曾在外地被曝拖欠工資
據了解，「管家幫」品牌創立於2006年，隸屬於北京易盟天地信息技術股份有限公司。平台總部位於北京，官網稱其在上海、深圳、廣州、天津等近百個城市設有分支機構。記者搜索發現，2019年12月，江蘇南通媒體曾報導，多名在管家幫平台做事的市民，工資被一再拖欠，12月份的時候還沒拿到9月份的工資，後來勞動監察部門介入。