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近日，知乎以「圓桌」形式，舉辦了首屆在線行業峰會——「2020 電商增長驅動力」。逾百家電商相關機構號和上千位知友通過發布回答的方式參與峰會，這相當於一個傳統線下峰會與會者規模的數萬倍，跨越地理和時間阻礙，將行業前沿知識普惠共享。
電商如何向黑科技「借力」？
「11.11」的物流，怎麼一年比一年快了？@菜鳥網絡 詳細闡述了「爆品下沉」和「前置倉體系」對於今年「11.11」物流的助力作用。@PingWest品玩 針對「刷臉支付會是支付的終極形態嗎」給出了自己的答案。
最令電商平台頭疼的事情之一，一定會說到職業「羊毛黨」了。@知道創宇 雲安全 圖文並茂地闡述了「羊毛黨」在技術加持下的進化歷程。導購平台@什麼值得買 分享了自己利用海量數據對付「羊毛黨」的實戰經驗。@騰訊技術工程 則提供給零售電商 4 條切實可行的建議，條分縷析地說明了怎樣有效破解羊毛黑灰產的圍攻。
2019 年，電商有哪些新變化值得關注？
機構號@中國商報提出，電商行業正在完成從數字化到數智化的轉變。@每日優鮮認為，像阿里、京東這樣的傳統 B2C 電商格局已定，新的巨頭會出現在社交電商和去中心化電商中，2019 年「拼多多」的崛起即是佐證。@天貓 和 @韓都衣舍 分別從平台和過億商家的視角，聊到 C2B 反向定製對風險控制的意義，「消費者喜歡什麼才賣什麼」，人的決策，變成了大數據和雲計算來決策。
2019 年，大眾的消費觀也發生著變化，以寵物經濟為例，天貓國際統計「11.11」最受歡迎進口商品，貓主糧第一次超過了嬰幼兒奶粉，寵物品牌@里兜LORDE 講述了貓砂的演化過程，從講究「除臭力」「結團性」等實用性特質，到關注「貓在貓砂上踩踏的腳感」及「氣味給貓的安全感」，@里兜LORDE 認為，這標誌著我們從為社會關係買單進化到為自我買單，這不是貓咪的勝利，這是人的勝利。
2020 年，電商的增長機會在哪裡？
2020 年，電商行業的驅動力來自哪裡？@考拉海購、@聚划算、@新華財經 都不約而同談到了下沉市場的消費增長，小鎮青年的購買力和購物偏好正在顛覆我們對「五環外」網購力量的認知。奢侈品電商@寺庫 的數據顯示，寺庫的「11.11」期間，三四線城市奢侈品的消費增速已初步爆發。
知友@周召 認為，未來的一年，私域流量運營需要得到更多的重視，「這不是將要發生，而是已經在洶湧席捲而來的浪潮」。
同時，網購新興力量崛起，增量市場依然有挖掘空間。@天貓國際 提到，銀髮族在熟練掌握智慧型手機使用技巧後，爆發出強大的進口消費能力；@考拉海購 觀察到，在輕奢、手錶配飾、服裝鞋靴等領域，男士用品消費增速大大超過女士，男人們開始了他們的逆襲。
直播電商還能火多久？
機構號@快手鏡相 攜快手主播@二哥評車 和 @娃娃，從各自的視角講述了電商直播是如何塑造了產業集群，影響了電商從業者的工作和生活，小小的手機螢幕背後，是怎樣一條產業鏈。
對於「直播是一時熱鬧還是未來趨勢」這個問題，知友們各抒己見，@淘寶直播 判斷，在 5G 時代，直播會成為電商商家的標配，就像現在的圖文一樣；而知友 @西水蛙 則認為，直播不是風口，更不會成為趨勢，只是因為電商平台的競爭環境太惡劣，商家只能飲鴆止渴。
機構號@KnowYourself 和知友@司馬懿 分析了「直播究竟比電視購物高明在哪裡」，普遍認同的是，直播通過建立信任、代入情緒、即時互動、熱鬧團購等方式，在消費者與賣家之間建立了更多的情感連接，讓消費者獲得了更多主觀幸福感。
在峰會中，電商平台、品牌商家、行業媒體、消費者等親歷者，從各自的視角追溯電商行業近幾年的發展軌跡，解讀了推動這條軌跡變化的觀念、機制和技術變革，並大膽預測了未來幾年行業的種種可能性，令人無限期待。
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