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京東Plus會員強勢推出18平台聯名卡,欲爭奪存量市場

(觀察者網訊 文/張珩) 1月6日,京東在北京召開了2020年京東Plus會員公開課,京東相關人士表示,京東將在2020年重點運營京東Plus會員,推出JDP計劃,投入專項資源100億與200家品牌達成深度合作。同時擴張京東用戶聯名平台至18家,力求在存量市場爭取新的增長。

2020-01-07 08:39 / 3人閱讀過此篇文章  

(觀察者網訊 文/張珩)

1月6日,京東在北京召開了2020年京東Plus會員公開課,京東相關人士表示,京東將在2020年重點運營京東Plus會員,推出JDP計劃,投入專項資源100億與200家品牌達成深度合作。同時擴張京東用戶聯名平台至18家,力求在存量市場爭取新的增長。

中國電商增長達到瓶頸,需運營存量市場

自1999年易趣網上線以來,中國電商市場發展了20年之久,近10年來,國內電商行業的增長可以用一日千里來形容。

據尼爾森消費研究者總監何歆在公開課期間提供的數據,2012年,25.3%的中國人年內至少網購過一次,2019年的數字翻了一番;2012年,中國電商零售額為1970億美元,到了2019年,這個數字為1.989萬億美元,增長了整整10倍。

但是現在,增長已經到達了盡頭,何歆指出,到2022年,全球電商占據零售額的比例將會達到20%,增長率會一路下跌至15.6%。其中亞太地區的占比最大,但隨之而來的增長空間也會變得非常小。尤其是在國內市場,何歆稱,2020年預計網購消費者的增速將會逐漸放緩到6.1%。

在新流量增長乏力之時,運營存量市場將會成為重點。何歆認為,平台和非競爭對手需要強強聯合,持續給用戶創造驚喜,打造開放完善的生態鏈。對於品牌方而言,會員基數大,活躍度高的平台進行合作,可以幫助品牌商提高會員的留存率以及會員忠誠度。

京東Plus新JDP計劃,推18平台聯名卡

京東Plus是國內最早開始運營會員體系的電商,2015年10月,京東推出Plus會員。京東Plus業務負責人孟春慧表示,京東會員最早的模式可以稱為1.0模式,會員卡還是單一化用戶購物。到了2018年4月,京東和愛奇藝合作上線,這也是京東首次開始進行跨界。

孟春慧稱,愛奇藝的合作意味著京東2.0時代的開始,跨界合作,產業共享。而在將來,京東將會擴大Plus的權益體系,開展「JDP計劃」,投入專項資源100億與200家品牌達成深度合作。同時,京東也會擴大付費會員生態,儘可能實現全場景覆蓋。

京東表示,2019年Plus會員相繼和知乎、騰訊視頻和萬達酒店及度假村等國內外19家酒店集團、攜程以及喜馬拉雅的合作,會員享有了更多的跨界權益選擇。今年京東健康、京東讀書、酷狗音樂會加入其中。在1月8日的京東會員日,PLUS會員購買一張超級聯名卡就能獲得PLUS「京典卡」+愛奇藝、騰訊視頻、知乎等18個會員身份,以及超100萬種PLUS會員專享價產品。

對於京東推出JDP計劃,瘋狂運營官創始人楊明豪向觀察者網表示,京東的主要目標首先實是盤活對於生活品質有需求的高端消費群體,對於和京東會員人群有重合的電商來說,京東毫無疑問是有一定威脅的。另外一方面,對於主要攻略下沉市場的部分電商來說,京東的威脅沒有想像中的大。

電商會員玩法大同小異,拼多多特立獨行

總體來看,國內4家主要電商「天貓、京東、拼多多、蘇寧」主要採用的都是非付費會員+付費會員的混合制度,京東採用了京享值、徽章來確定;淘寶也有淘氣值和積分體系。相比之下,拼多多卻沒有免費會員積分制度,互動直接和領券、免單卡掛鈎。

在付費會員領域,這四家電商也分成了兩個不同的派別。

京東Plus、淘寶88VIP和蘇寧super採用的都是垂直(購物領域)加跨界(生活領域各個場景覆蓋),目前京東、蘇寧都沒有設定太大的門檻,只有淘寶要求「淘氣值」超過1000,否則會員價格將會達到888元。

在會員購物權益方面,各家都有幅度不小的購物折扣和滿減等優惠,但是在運費券上面卻出現了一定的不同,蘇寧和京東都有運費券,但是淘寶的88VIP卻沒有贈送任何運費券。何歆表示,運費優惠券實際對於會員的繼續消費有很大的促進作用。尼爾森針對京東的調研顯示,在有運費優惠券的情況下,消費者會更加願意進行會員購買之後的後續消費。

同時在其他聯名權益方面,蘇寧目前和PP體育悅享電子書形成了聯合。淘寶則直接選擇了擴張旗下的全場景覆蓋,目前包括優酷VIP、淘票票全國卡、飛豬環球卡、餓了麼超級會員還有蝦米音樂的超級VIP會員,均為阿里旗下公司。另外一方面,京東選擇的合作夥伴均為第三方,今年1月8日,京東的超級聯名卡將擴張到18個不同平台。

電商中拼多多的選擇卻與眾不同,拼多多沒有和其他平台聯名,也沒有使用如淘氣值等成長體系。但是拼多多採用了非常直接的低價低門檻月卡會員政策,還有簡單粗暴的無門檻優惠券來吸引流量。拼多多的會員體系同時聚合了領券、免單、試用的活動模式,通過好友助力、限時限次搶購、店鋪瀏覽任務等方式,儘可能發揮拼多多社交電商和渠道下沉的特點。

值得注意的是,淘寶也在去年9月9日推出了拼多多類似的紅包省錢卡,採用了做任務、湊單搶紅包等一系列玩法。紅包省錢卡成為了和88VIP並行的會員體系。紅包省錢卡的月卡費用與優惠券金額並不固定,每一位消費者的價格可能都有所不同。





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