直通12345:長城寬頻大面積斷網

直播日照 發佈 2020-01-07T09:13:45+00:00

直播日照1月7日訊 現如今在我們生活中沒有網絡可真不行,可最近家住日照街道煙墩嶺的很多村民反映,他們安裝的長城寬頻,元旦過後突然無法連接網絡,而且維修人員和服務商也都聯繫不上了。

直播日照1月7日訊 現如今在我們生活中沒有網絡可真不行,可最近家住日照街道煙墩嶺的很多村民反映,他們安裝的長城寬頻,元旦過後突然無法連接網絡,而且維修人員和服務商也都聯繫不上了。

近日,記者來到煙墩嶺村的這片老年房區域,在村民萬修國家中,記者看到他的電視、電腦和手機都無法連接網際網路了。

「那些日子看著還可以,這些日子沒有網了,打客服電話都沒用,維修人員也找不到了,這樣三四天了。」萬修國說。

萬修國的鄰居們也都遇到了同樣的困擾。

「以前信號不是很好,但能用,現在直接不能上網了,打客服沒有接聽的,維修人員都辭職了,找不到人。」范開業告訴記者。

據了解,村民們用的都是長城寬頻提供的網絡服務,而且都已經用了多年,有的村民最近剛剛續簽了新的服務合同。

村民說,這一片區域只有長城寬頻這一家運營商的線路覆蓋,大家就只好用了長城寬頻,儘管信號一直不是很穩定,但從沒像最近這樣大面積斷網好幾天,更蹊蹺的是原先的工作人員都聯繫不上了。

「以前在利群有營業廳,現在都關門了,營業廳沒人了,維修人員都辭職不幹了。我們現在想投訴都沒地方投訴,給我退錢,或者給恢復網絡。」范開業說。

萬修國表示,儘量恢復網絡,再不行就退錢給他們,繳了三年的費用共八百多元錢。

毫無徵兆的斷網,營業廳關門,工作人員辭職,這一系列的不正常現象讓村民們很納悶,長城寬頻到底是怎麼了?記者聯繫了長城寬頻的全國服務電話95079。

「這邊會根據你反饋的,馬上跟用戶聯繫一下,我們會反饋給相關工作部,他們會跟你聯繫落實的,相關工作部會馬上給你反饋,儘快聯繫你。」長城寬頻客服說。

截止到記者發稿前,煙墩嶺村的村民們並沒有接到長城寬頻客服人員的反饋,也沒有人上門維修或解釋。有關於長城寬頻的糾紛,我們曾經報導過多次。作為一家全國性的民營寬頻運營商,長城寬頻的產品質量、服務質量都讓人十分擔憂。對於此事我們還將繼續關注,看看村民們的長城寬頻到底什麼時候能恢復正常。(日照廣播電視台融媒體記者:海天)

關鍵字: