1月3日深夜，大連市民劉麗（化名）在某電商平台拍到一枚一克拉D色VS23EXNGIA裸鑽，優惠後的價格為7449元。在商品描述中商家標註為「現貨閃發」，然而事後未予發貨，平台工作人員介入後商家給出的答覆變成了「無貨」。
深夜拍到心儀裸鑽商家卻不發貨
劉麗喜歡珠寶首飾，平時總喜歡逛逛各大品牌在電商平台上的官方旗艦店，年關臨近，商家的優惠力度加大，她瀏覽的頻率也跟著高了起來。
1月3日，著名珠寶品牌有優惠活動，當晚11點多，劉麗花7449元拍到一枚一克拉D色VS2 3EXN GIA裸鑽，商品描述中備註「現貨閃發」，按照商品詳情中的介紹，發貨最遲不會超過7個工作日。
就在劉麗慶幸秒殺到心儀的鑽石時，商家卻表示「沒辦法給您發貨」，根據劉麗提供的與客服的聊天記錄，記者看到，對於不予發貨的原因，最初客服給出的理由是「您下單的這個不是貨品，這個連結相當於定金鍊接，給裸鑽定製的」。
商家回覆：系定金鍊接
對此，劉麗不予認可，在質疑中，客服後期改口稱「這邊剛也對接了負責人，確實是弄錯了，沒有辦法給您發」。
按照客服給出的解決方案，劉麗主動申請退款後，商家願意按照平台規則賠付500元。
這種答覆和解決方案，劉麗不接受，之後她申請平台的工作人員介入買賣雙方的糾紛。
對於「沒有現貨」的說法，劉麗仍提出質疑，她告訴記者在此期間，自己托朋友用其平台帳號諮詢過同款裸鑽是否有現貨的問題，客服答覆稱「是的，就是一顆」。
「這顯然與沒現貨自相矛盾。」劉麗說，另外，她表示如果真是沒有現貨，自己也願意等到商家有貨。
所拍商品連結已下架
記者瀏覽發現，劉麗拍的商品連結已經被下架，但是根據訂單記錄仍然能夠打開原連結，連結顯示商品的促銷價為500-60478元。
按照劉麗保存下來的商品信息，這個連結中共有12個選擇項，其中9個均表明商品的特徵並且備註了「現貨閃發」，另外3個選擇項顯示「定金詳詢客服」。
記者看到，劉麗拍的這件商品位於9個商品項的最末端，其上面是一個"1.01克拉E色VS2 EX ST"的商品選項，價格顯示為優惠後"54298"。
「首先，我拍的是註明特徵的商品選項，不是定金選項，商品項中也沒有關於是定金的說明。其次，如果我拍的這個是定金，那上面那個54298元，難道也是定金嘛。」
劉麗說，基於此她認為客服答覆系定金鍊接的說法站不住。記者看到，劉麗也以此反駁了商家的說法，最初商家對此進行了辯解，後期改口稱「確實是弄錯了」。
業內：按照品牌和成色市場估價在七、八萬左右
圍繞這枚裸鑽的問題，記者諮詢了定製鑽飾的業內人士。根據這枚裸鑽的品牌，再結合其重量和成色，屬於上等裸鑽，市場價應該在七、八萬元左右。」業內人士表示。
另外，業內人士指出，根據劉麗所拍的這個連結中的9個商品選項的特徵，很顯然價格是從低到高的，「尤其買家拍的這款，比上面54298元這款好很多，價格只能高，不可能低，尤其不可能低到只需要7000多塊錢。」
業內人士表示，「所以商家應該是在標註價格時標錯了，一個最大的可能就是原價中少寫個0 ，導致出現優惠後7000多元的低價」。
是否系價格標註錯誤不予發貨？
1月6日下午，記者聯繫涉事商家，沒有得到正面回應。
平台方面表示：平台已多次聯繫商家進行溝通協商，但很遺憾商家仍不配合。目前平台無法強制商家處理您的發貨問題，考慮到您的錢款安全建議您優先申請退款，給您帶來的不便深表歉意。
如今的現狀應該由誰來買單？
劉麗是否可以主張堅持要求商家按照她所拍內容兌現商品？
對此遼寧北方明珠律師事務所孫繼峰律師認為：從法律層面上雙方已經形成了網絡購物合同，買方可以要求賣方繼續履行該合同，向買方交付貨物或商品。
孫繼峰說，在買賣之間通常會分為要約與承諾，要約的意思簡單說就是賣方希望買方來進行購買商品或服務，同時，內容應當具體明確，一經買方承諾即要受要約內容的約束。
從一般網絡購物的情況來看，賣方對某一物品進行明確的約定、指定，包括外形、品質、重量、配送方式等，一旦買方同意購買並支付貨款、確認送貨地址後，該網絡購物合同即成立。因此，如果賣方不配送貨物屬違約。
關於定金的說法，在司法的實踐中通常確認定金時，要對商品或貨物的總價進行明確的說明，其中包括剩餘款項、支付數額、時間等。因為按照相關法律規定，定金是有懲罰性的，即買方放棄購買同時也放棄了定金的取回權，賣方不繼續出售，需要雙倍返還定金。
因此，結合上述調查情況，買方支付的款項系定金的可能性極小。更多可能是出現了標價錯誤，而關於標價錯誤，在法律層面上應屬於意思表示錯誤，通常來講，意思表示是以自治為前提的，我們常見的雙十一活動、秒殺等都屬於商家的意思自治。如果出現錯誤是賣方自身造成的，可以申請撤銷合同，如果賣方不申請撤銷，就應當繼續履行該合同。
孫繼峰律師認為，賣方應謹慎、誠實、守信，應對其所發布的信息負責，採取合法、合理的方式繼續履行或撤銷合同，並真誠的給予買方回復，尋求最終雙方能達成一致的解決方案，避免傷害消費者對品牌的信任。半島晨報、39度視頻首席記者於雅坤