當刷差評的「暴躁老哥」越來越多,遊戲評分系統需要革新了?

手游那點事 發佈 2020-01-02T13:35:53+00:00

從iOS遊戲榜單成績來看,《戰雙帕彌什》在上線之後短時間內就衝到了免費榜TOP1、暢銷榜TOP3的位置,可謂潛力十足。

回顧今年Q4的國內手游市場,近期上線的《戰雙帕彌什》可謂是最受關注的一款產品。從iOS遊戲榜單成績來看,《戰雙帕彌什》在上線之後短時間內就衝到了免費榜TOP1、暢銷榜TOP3的位置,可謂潛力十足。

與優異的榜單表現相反的是,「10000黑卡」的一系列運營事故導致遊戲評分與口碑暴跌,並也因此「出圈」。即使輿論風暴已經逐漸消退,但截止發稿前,《戰雙帕彌什》的TapTap評分也只回到了6.0。

無論後續運營處理如何,不可否認的是《戰雙帕彌什》及其廠商在接下來的一段時間裡受到不小負面影響。實際上,回顧過去一年時間裡,因為開服運營失誤導致評分暴跌的遊戲產品並不少。在當下遊戲市場,隨著TapTap這類內容分發平台的興起,以用戶為核心的打分體系已經成為主流。但經過近兩年的發展,這一評分體系的弊端越來越明顯了。

一、以普通玩家為核心的主流評分機制,讓不少好遊戲「被誤傷」

就整個遊戲市場環境而言,隨著傳統意義上的分發到達瓶頸,「內容分發」成為了新的趨勢,TapTap、好游快爆等這類內容分髮型渠道的成功也佐證了這一點。而環顧這些內容分發平台,基本上都是社區為核心,將自主權交還給用戶,遊戲打分、評價、論壇發帖等成為玩家真實情緒的出口。

客觀來說,遊戲評分體系的存在是非常有必要的。在網際網路扁平化的發展環境下,簡單直觀的遊戲評分能夠讓玩家迅速感知到遊戲品質,並且做出判斷和選擇。對於渠道和遊戲廠商而言,評分系統也能夠間接幫助提升分發效率。

但隨著越來越多的用戶參與遊戲打分、評價的行為之後,這一完全以普通玩家為核心的評分機制暴露出來的問題也越來越多。

結合用戶發展情況來看,如今玩家對於遊戲產品的要求越來越嚴格,「遊戲打分」在很多時候成為了玩家的一個情緒宣洩口。在知乎上,關於「因遊戲炸服而打一星評價」的相關提問,底下的回答基本上都對這一行為表示理解和肯定。

再加上TapTap等社區型平台的用戶聚攏屬性,「刷低分」、「打一星」甚至還有可能引發「跟風行為」,大規模的不合理差評、刷低分也越來越多地影響到產品口碑。

《FF14》炸服後玩家製作的表情包在玩家群體里廣泛流傳

比如文章開頭提到的《戰雙帕彌什》,便是由於廠商開服失誤導致遊戲評分在一日之內暴跌。而在同樣是「開局炸服導致評分雪崩」的《一零計劃》中,也不乏玩家將評分改低以求得到廠商重視並做出改變的行為。

據遊戲行媒統計,在2018年就至少有11款新游因為「開服即炸」而評分暴跌,影響到後續的口碑和運營。這類非理性的打分行為,從長遠角度來說也不利於行業產品生態的發展。

二、聯合超50名資深遊戲人,豌豆莢專業評分試圖建立更中肯的評分機制

越來越多因為非理性打分而受到負面影響的遊戲產品出現,也推動了行業開始反思這一評分系統的合理性以及優化方向。不少人認為,將評分細化成多個維度,比如將遊戲的品質與運營分開進行打分,從而提升整體評分的客觀性。

也有人認為,遊戲評分體系由普通玩家完全主導是不夠合理的,如果能夠引入更多元的群體意見,想必也能夠讓遊戲評分變得更加客觀。放眼整個國內遊戲市場,豌豆莢的專業評分體系正在嘗試實踐這一思路。

據了解,豌豆莢專業評分是一個針對新熱手機遊戲的評價體系。與其他主流評分體系最大的區別在於,豌豆莢專業評分體系並不由普通玩家主導,而是由豌豆莢發起並組成專業評審團,對遊戲進行全面、客觀、嚴謹、多元化的評分和點評,從而建立起更具決策參考價值的評分機制。

評審團的成員來源廣泛,涵蓋了遊戲垂直媒體、遊戲行業從業人員、遊戲主播、遊戲自媒體、遊戲KOL、知名UP主、資深玩家、泛互動娛樂平台,比如ACFUN、極游組、篝火營地、多玩、新浪遊戲、遊戲葡萄等等。這些普遍得到玩家認可的遊戲行業人士與媒體給出的評分,無疑是極具參考價值的。

從流程上看,豌豆莢專業評分也始終努力保持著客觀與公正。目前,豌豆莢專業評分實行「每周一期」的節奏,先由豌豆莢編輯挑選時下熱門新游、經典遊戲、獨立遊戲等等,然後交予評審團獨立打分並給出文字評價,豌豆莢不會幹預打分,評審完成後由豌豆莢全部收錄並發布到平台上。

整體而言,豌豆莢專業評分體系最大限度避免了「用腳打分」的不負責行為,將重點擺在遊戲本身的品質上,而多維度、多角度的評價收錄,也能夠為玩家提供更多元化的參考意見。截至2019年12月,豌豆莢專業評分收錄了超過500款遊戲的評分和評論。一些因為運營過失而評分暴跌的優秀產品,也在豌豆莢專業評分上得到更為客觀的評價。

比如前文提到的《戰雙帕彌什》,其在豌豆莢專業評分上的得分為7.7分,大部分評審團成員對遊戲的點評都聚焦在遊戲的品質和創新之處,比起普通玩家為了表達不滿而打差評造成的分值,無疑是豌豆莢專業評分更能全面客觀反映出遊戲品質的水準。

還有網易的末日生存類遊戲《明日之後》,也曾因為運營事故,在TapTap上的評分曾在一天之內跌至2.0分,至今也只有3.9的分值。撇去運營事故不談,遊戲本身的玩法、風格設計等等放在國內生存類市場中仍是較為突出的,3.9的評分未免還是有些偏頗。

而在豌豆莢專業評分上,《明日之後》的評分則為7.0分,屬於中等偏上的數值。在評審團的文字評價中,大部分都肯定了遊戲本身的品質,與此同時也指出了遊戲存在的不足,這類兼顧了優劣的評價能夠為玩家提供更全面客觀的參考。

總的來說,在整體以普通用戶為主導的主流評分機制環境下,豌豆莢專業評分體系的推出,有效彌補了主流評分機制缺失的維度。豌豆莢專業評分能夠讓遊戲得到更中肯的評價,避免了「好遊戲被埋沒」的問題,同時也為玩家提供了專業視角作為參考,引導玩家挖掘更多好遊戲。從長遠角度來看,豌豆莢專業評分無疑是有利於遊戲行業健康發展的。

三、從「傳統應用分發市場」完成蛻變的豌豆莢,已成為「內容分發」的有力競爭者

提到豌豆莢,很多人首先想到的標籤就是傳統應用分發市場的「過氣網紅」。實際上,從豌豆莢設計獎、「積木計劃」再到現在的豌豆莢專業評分,豌豆莢早已不是傳統意義上的分發市場,而是通過多種方式打通內容分發,實現內容消費升級。

每周一期的豌豆莢專業評分,既為玩家提供了更多維度的遊戲參考,也填補了主流評分機制的缺失。兩年前誕生的「積木計劃」,如今已經成為豌豆莢引進非聯運類優質遊戲的重要途徑,每周至少引進30款精品遊戲,給予渠道流量和內容運營支持。

從大環境上看,隨著用戶越來越細分,渠道原本所能滿足的用戶需求太過於狹窄,如果僅能滿足用戶的剛需,那麼很難在這場用戶時間爭奪戰中勝利。因此在後流量時代,內容分發更重要,精品成為主流需求。「為玩家尋找更多、更適合的好遊戲」,成為了豌豆莢的核心目標,而豌豆莢專業評分,也成為了它在內容分發上最有力的一張牌。

時值年末,又到了行業總結規劃的時刻。近日,豌豆莢在今年專業評分成果的基礎上,遴選並推出了2019年度豌豆莢高分遊戲榜,並且還頒發了最佳創意遊戲、最佳單機遊戲、最佳開發者等獎項,從產品角度為廠商和玩家呈現這一年來的精品遊戲、行業風向。

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