個人如何做跨境電商亞馬遜?跨境老鳥的嘔心瀝血總結運營經驗乾貨

華才跨境電商 發佈 2020-01-02T18:20:43+00:00

個人做亞馬遜開始的總是感覺壓力重重,一個人只有一台電腦陪伴,一個人學習亞馬遜知識,一個人開店鋪,選品,找貨代,打包。

個人怎麼做跨境電商亞馬遜?一個人做亞馬遜會面臨哪些壓力?一個人能不能做好亞馬遜?相信很多想要做亞馬遜的朋友都會有這樣的疑問,自己一個亞馬遜新人,什麼都不懂,能做好這件事嗎?

個人做亞馬遜開始的總是感覺壓力重重,一個人只有一台電腦陪伴,一個人學習亞馬遜知識,一個人開店鋪,選品,找貨代,打包。

開始摸著石頭過河,會遇到很多問題,選品侵權,被跟賣,稅務問題等等搞得頭痛不已,辛辛苦苦的上架產品,優化listing,眼睜睜地看著別人出單,自己干著急的無力感。

這時候,如果有人和你說做亞馬遜其實很簡單,只要你用心就能做好,你做不好是因為你沒有使用erp軟體。你是不是想揍他一頓出出氣?

無論個人做亞馬遜還是團隊做亞馬遜,遇到的問題萬變不離其宗,核心還是在運營上面。既然問題已經出現,怎麼才能更好地解決問題並能夠防患於未然呢?

小編向公司百萬級的運營同事請教,他給出了自己多年的運營總結出來的一些經驗,現在分享給大家。

一、合理分配時間

1、30%(約2-3小時/天)用於日常例行事務的處理

包括日常的郵件回復

訂單處理

差評聯繫與修改

物流發貨相關事項

2、30%(約2-3小時/天)用於產品Listing優化和廣告優化

對產品內容進行調整優化

根據銷量、排名升級自己對產品的認知變化

3、30% (約2-3小時/天)用於競品分析

與同類競品做分析對比、優化自己的產品介面

分析競爭對手包括競品Listing的情況

學習和研究競爭對手的運營思路和方法

4、10%(約1小時/天) 乾貨學習和交流

逛外國社交網站,ins,臉書等等

逛公眾號,亞馬遜123網站

參加線下亞馬遜交流分享活動

二、選品是關鍵

選品是亞馬遜運營最重要的一個環節,回歸產品本身,賣家要注重當地產品的市場,考慮的是選擇的什麼類目的產品、產品的質量,產品的供貨渠道,產品的競爭優勢等問題。

亞馬遜新手,建議先選擇低成本競爭力小的產品,避免選擇亞馬遜Best Sellers Top 100一些熱門榜單存在侵權隱患的產品。通過看關鍵數據,如產品的review分數及數量來判斷其銷量,是否可以運作。

選品在整個運營中占據主導位置,可以毫不誇張的說,七分選品,三分運營。亞馬遜頭等問題就是解決銷量的問題,選品選對了,穩紮穩打的運營,個人做亞馬遜也可以輕輕鬆鬆,綻放光彩。

三、關鍵詞的選取

關鍵詞的維持主要就是保持listing活躍度,以及靠轉化率。

通常,標題關鍵詞的設定格式為:核心關鍵詞+品牌名+輔助型關鍵詞+產品屬性+功能+使用範圍(每個單詞首字母大寫(介詞除外),150個字符以內)。

其中,關鍵詞的格式設置要注意以下幾點:

1、首先在長度上,關鍵詞最好是用短語或詞,儘量不要用長句,越長的關鍵詞顧客反而不容易用,會降低產品曝光;

2、關鍵詞排列上,建議從產品相關性最高、最精準的順序從上往下排;

3、不要重複關鍵詞;

4、使用簡潔的關鍵詞,但不是少見且買家可能不知道的縮寫;

5、 關鍵詞需要結合數據不斷優化;

6、關鍵詞的內容順序要按照正常的順序來排列,且內容拼寫要正確無誤。

四、注重售後問題

亞馬遜售後問題直接關係著客戶體驗,從而也影響著賣家帳號的表現和安全。

因為亞馬遜是通過郵件進行溝通的,所以一定要及時看郵件並積極處理售後問題,一份好的郵件回復至關重要。

1、顧客至上原則,無論顧客是因為什麼原因給差評,要求退換貨,保持一個良好的心態,積極地去處理,顧客永遠是對的!

2、優秀的售後回復模板

出現售後問題無非就是因為產品,無論是由於質量問題,還是物流時效問題,儘量和用戶溝通不要給差評,不要進行退貨,適當地可以放寬政策給予用戶賠償。我們的上帝開心了,一點點錢換一個好評何樂而不為呢?

個人做亞馬遜難不難?找對方式方法並不難,運營的知識點就那麼多,在於有沒有系統性,有重點性的去分析自己的店鋪出現問題的原因,有沒有真正用心下辛苦去鑽研。世上無難事只怕有心人!

關於亞馬遜運營方面的內容,大家有什麼好的想法或者問題可以在留言區討論,關於亞馬遜運營的問題小編知無不言。

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