出國旅遊，
自然免不了在當地買些進口產品，
要是不買就感覺跟虧了似的。
花大價錢買來的東西，
到頭來卻發現並非進口，
還可能是國產的？？
心裡這滋味怕是也只有自己明了了……
近日，鄞州區市場監管局收到一封來自山東菏澤的吳女士的求助信，信中吳女士坦言自己買到了質量不好的床墊，但退貨無門請求幫助。在和吳女士取得聯絡後，工作人員才知道事情並非如此簡單。
原來，去年8月份的時候吳女士外出旅遊，在越南下龍灣被旅行社帶到了一處賣乳膠床墊的地方。在營業員的吹噓和鼓動下，吳女士花費5000多元預定了一張越南名牌的「升龍」床墊。但一個月後，吳女士回國收到了貨，卻覺得和當時定購時的體驗相差太多，想要退貨，卻找不到商家了。根據當時支付寶轉帳的記錄，吳女士發現收款對象是寧波鄞州的一家裝飾材料商行，她隨即向鄞州區市場監管部門寫了信。
鄞州區市場監管局的工作人員了解情況後，立即對上述商行進行了檢查。但檢查結果令人意外，該商行對外經營全屋定製服務，從未銷售過床墊等產品；店內的三個收款渠道全部沒有吳女士8月轉帳當天的收款記錄。明明支付寶的轉帳記錄寫著該商行的名稱，為什麼店內檢查一無所獲！該商行的經營者在大概了解事情經過後表示可能自己的店名被盜用，會考慮報警。工作人員也將檢查情況向吳女士做了反饋，並建議她和旅行社聯繫做進一步的協商。
吳女士的經歷並非個例。市場監管部門提醒，出門旅遊特別是跨境旅遊購物要擦亮眼睛，謹慎下單。一旦出現消費糾紛，極有可能面臨境外維權難、手續複雜、成本過高等問題。
記者 毛雷君 通訊員 蔣慧