過年的氛圍越來越濃了!這個時候去商場轉轉，就能體會到「人山人海」的感覺。確實，春節馬上就要到了，誰不想在新年裡為家裡添置物件、購置新衣呢?不誇張地說，現在各大商場基本上都迎來了一年中最火爆的銷售旺季。與實體商場一樣，網購平台上同樣紅紅火火，早在一個月前，各大平台就推出了「年貨節」等促銷活動，年終節點打折銷售的服裝、鞋帽等商品更是不在少數。春節消費旺季里，有關消費的那些事兒不得不再次提醒：千萬別因為買東西添了堵。
市民丁女士最近就有點鬧心，為了能在春節期間穿上新衣服，她在周邊的商場逛了好幾次，後來在一個休閒女裝品牌專櫃看上了一件正在打折銷售的上衣。但丁女士買回家後發現，這件上衣的袖口處有污漬，有被人穿過的痕跡，丁女士隨即返回服裝店要求退款，但遭到了店員的拒絕，聲稱打折促銷的衣服均不提供退換貨服務。
鬧心的不僅丁女士一人，臨近春節，市民的購買力也是節節攀升，產生的消費糾紛也較以往多了起來。記者從濟南市12345市民服務熱線大數據平台了解到，最近一周的時間裡，我市有關消費維權方面的投訴、諮詢類工單就達到了5898條。消費者遭遇「無法退貨」煩惱
跟丁女士一樣，市民張女士在購買新衣時也遭遇了煩惱。
上周，張女士在槐蔭區一家商場的女裝專櫃購買了一件外套和一條裙子，打算過年時穿。回到家後，張女士在清洗裙子時發現內襯和外襯竟然開線了，而且洗完後面料出現了明顯起球，張女士隨即找到商家要求換貨，但商家表示衣服已經洗過不能退換，隨即產生糾紛。其實除了服裝類，春節期間家政類、餐飲類等銷售行業都容易出現消費糾紛。
臨近春節，大家都想把家裡打掃得乾乾淨淨迎接新春。隨著生活水平的提高，很多人選擇了家政服務。市民於女士幾天前就預約好了家政服務公司，公司安排了三位人員上門服務，但於女士反映，在打掃過程中，家政人員僅對地面、玻璃等大面積區域進行了打掃，桌面、櫥櫃、衛生間等細節處都未進行徹底清理。於女士要求家政人員返工未果，後要求退還儲值卡內剩餘金額，均遭到了拒絕。
市民王先生年前想要換個髮型，正好自己持有高新區一家美髮店的儲值卡，當他來到店裡消費時，卻被告知春節期間儲值卡不能使用，必須現金支付才可以。王先生對此表示不滿，要求店家給予合理解釋，或同意使用儲值卡理髮，否則就退卡。
市民劉女士打算年後走親戚購買禮品，在歷下區一家水果店購買水果，考慮到橙子比較耐儲存，便趁著促銷買了幾提外觀漂亮的橙子禮盒。沒想到回家後打開一看，橙子下面墊著厚厚的幾層紙殼，看上去外觀漂亮又大氣的禮盒其實沒幾個橙子，劉女士覺得自己「上當了」。
銷售旺季來臨，消費者在購買年貨和選擇家政服務時，除了要選擇到有資質、售後有保障的大型商場購物，在購買時也要記得詢問商家有關退換貨的承諾和條件。現在有大量商家進行打折促銷，在購買時也要理性看待折扣，不要因為商家的打折促銷而盲目選購自身不需要的商品。對於服務不到位、商品質量差等情況，要及時拍照拍視頻留作證據用來維權。
直播購物品質難以保障
眼下，電商無處不在，從「雙十一」到「雙十二」，再到現在的「年貨節」，網絡上春節的氛圍也很濃厚，很多人選擇在網上囤購年貨。記者也在一個電商平台上搜羅了一番，從東北酸菜到四川臘肉，首先要從「吃」上下手，把冰箱囤滿才有安全感，再就是家居用品、服裝的購買也選擇了電商。跟往年不同的是，今年直播購物非常火爆，特別是春節臨近，消費者被直播銷售中的搶紅包、搶福利等新鮮玩法吸引。但不得不說的是，直播購物的安全指數要比常規的網購流程低得多，因此電商直播行業的審核和監督需要加強，以免讓三無產品鑽了空子。
市民劉女士反映，自己通過抖音直播間一次性購買了6件衣服，結果卻只收到了5件，而且質量存在問題。劉女士要求全部退貨退款，卻遭到了商家拒絕。
市民吳女士則是通過網絡團購豬肉，價格雖然低於市場價，但收到的豬肉基本全是肥肉，與廣告宣傳不符，吳女士要求退款也遭到商家拒絕。
劉先生通過火山小視頻直播間購買了5枚古幣，後找專業人士鑑定發現都是仿品。
市民郭女士通過視頻直播間花費950元購買了一件女士外套，收到衣服後發現尺碼不符，而且衣服屬於「三無」產品，質量較差。現在衣服已經給商家寄回，但郭女士卻遲遲沒收到退款。
隨意打開一個電商平台軟體，年貨直播的窗口就會撲面而來。「兩袋海捕大蝦加兩袋扇貝肉再加四袋海鮮丸子，這些只需要99元!您要覺得不夠，我再送您一包紫菜!」手機螢幕上，身穿花棉襖的趕海女孩抱著一個大泡沫箱，賣力推銷著海產品，螢幕上的大蝦個頭夠大，扇貝肉也看著新鮮，價格更是誘人。這種充滿原產地氣息的直播視頻目前充斥著各大電商平台，吸引了眾多消費者的眼球，但低價能買到高品質商品嗎?作為消費者，應該擦亮雙眼，冷靜思考，對商品的性價比有一個清醒的認知。
提高防範意識理性消費
根據某電商平台統計數據顯示，該平台今年「年貨節」期間，進口商品消費同比增長了2.3倍，其中嬰兒奶粉、輔食、堅果炒貨、洗護產品、面部護理等商品的銷售額都增長了3倍多。1月份進口水果消費額相比去年12月提升了2.2倍，香蕉、車厘子、龍眼成為銷量最高的進口水果。年貨的置辦，折射出人們消費觀的變遷。隨著收入水平提高、進口商品占年貨的比重在提高，消費觀念也在變化。
從家居、購物、餐飲到旅遊，春節期間的消費渠道多種多樣，消費者也要有防範意識，理性消費。手機支付便捷的今天，不要見碼就掃，注意保護個人隱私，不輕信所謂的「中獎信息」和「關注有禮」。春運期間，如果通過網絡預訂車票，要注意識別網站真偽，嚴防消費詐騙，警惕第三方平台的默認搭售。旅遊報團要選擇正規旅行社，理性看待超低價團。預訂年夜飯儘量選擇自己熟悉、證照齊全、口碑良好、誠信經營的餐廳或飯店，最好提前簽訂協議，確定飯菜質量服務標準，註明好飯菜質量、價位及相關事項。再就是春節期間促銷活動較多，應該儘量避免一次性充值過多金額，防止預付式消費陷阱。
據了解，《消費者權益保護法》規定，網絡購物實行7天無理由退貨，但對於線下實體店購物，「無理由退換貨」尚沒有明確的法律規定。中國消費者協會提示，春節期間，正是各類商家促銷爆棚的時候，消費者需理性消費、按需充值，切勿盲從。商家「春節營銷」往往隱藏著各種套路和陷阱，最常見的便是以過年過節的名義進行所謂大幅度的優惠讓利，吸引消費者進行大額度充值。消費者一旦遇到不正規、甚至是故意進行欺詐的商家，就可能遭受較大的經濟損失。因此，消費者需保持必要的消費理性，充分了解商家的資質、實力後再做決定。此外，還需留好各種票據、憑證，以避免遇到消費糾紛，難以依法維權。