雖然2019年空調行業遭受著來自方方面面的壓力，但是不少企業在自身品牌形象塑造、產品結構升級、技術研發創新等方面都大放異彩；行業在產業政策方面越來越規範；流通渠道線上線下的相互滲透也在加深，過去一年的重要事件在影響改變當下競爭形勢的同時，也折射出未來競爭的方向。
華凌煥新重啟
每周五在各大漫畫平台更新的連載漫畫《我要的未來不是灰燼》更至最新番15話，凌魂少女涼然復甦在超智AI代替人類統治世界的時代，是什麼力量主導著凌魂少女涼然和暖沁的相遇？超AI時代真的需要人類嗎？如此未來X懸疑的劇情讓眾多阿宅追番不止。
在2019年之前，誰都很難想像這部二次元漫畫會是華凌空調出品。華凌作為90年代的知名品牌在2006年被美的收購，2019年1月10日，美的集團正式重新發布華凌品牌，顛覆過去全新定位家電界新物種，品牌slogan為「新物種，新躁動」。這意味著華凌承載了擁抱年輕群體潮流價值的品牌指向，同時也是美的面向網際網路時代積極主動做出的時尚化、年輕化轉型變革的重要舉措。
年輕圈層的生活從來都不是一成不變，都9102年了，你還不知道二次元、漢服圈是什麼，那真的不能愉快地做朋友，尤其是二次元星人擁有其獨特的語言，品牌如何與時刻保持前衛、追求潮流與躁動的年輕人連接成為新命題。面對這個日益龐大的細分市場，華凌將以不斷為人們提供意想不到的驚喜為使命，由專業團隊為華凌空調打造的二次元代言人「凌魂少女」涼然&暖沁便是最好的溝通橋樑。通過出現在華凌新品語音空調包裝箱、說明書、黑科技NFC凌魂貼等產品上，凌魂少女成為華凌空調宣揚新物種躁動態度的一張特殊的名片，以家電黑科技與二次元文化元素混搭，將華凌空調敢於突破、前衛、先鋒的品牌理念表達得淋漓盡致。
華凌空調不僅在年輕文化圈層cue到喜愛品牌二次元文化的一波新生代受眾，更在年輕人追求的極簡、節能的品質生活主義上不斷「制躁」和突破。以「凌魂躁動季」為載體，凌魂少女coser掀起熱浪街舞大神輪番Battle，潮流集市打造視覺衝擊等等神仙現場值得N刷，華凌空調以最IN的生活方式切入年輕圈層探尋品牌年輕化的躁動值，帶給年輕人不一young的體驗，並通過一波虛擬形象IP與現實coser的結合，突破次元壁的方式讓消費者對凌魂少女這一IP形象有更深刻的了解。
在產品方面，華凌則是以極簡、極純、極美的產品風格打造潮品家電，以年輕人閃爍著獨特的光芒為靈感，「重塑白色經典」為設計理念，以白色為主色調發布了包括家用空調、廚熱、冰箱、洗衣機4個品類的產品，並從消費者的使用痛點出發，解決家電產品操作複雜等問題，諸多一鍵式操作讓產品更加人性化。
以萌音空調為例，作為中國空調行業首個在線語音智能化空調，語音識別功能不僅可以控制空調，還可以實現查詢天氣、講唐詩、播放音樂等功能，此外，搭配了「凌魂貼」這一NFC技術彩蛋，將手機在「凌魂貼」上碰一碰，便能輕鬆實現控制空調的各種功能，讓萌音空調不與平庸為伍。
如今的年輕人，擁有比以往更開闊的視野與更加獨立鮮明的個性，消費傾向由單純的物品功能性需求逐漸導向情感認同。憑藉強大的產研銷資源，華凌空調以家電新物種的全新姿態與Z時代同行，破傳統家電模式的束縛，堅定地用好看的設計、好用的功能、好玩的互動為年輕消費群體提供意想不到的驚喜。
作為家電界的神秘力量源泉，凌魂少女裹挾著華凌空調全新的品牌形象參上，與漫畫同步更新的將會是華凌空調突破次元、拒絕刻板標籤、顛覆墨守成規的品牌蛻變。坐擁美的集團產供銷資源的華凌品牌有著先天性優勢，在集團多品牌矩陣之下，華凌通過對年輕受眾的深度對話，釋放躁動凌魂，創造新物種、製造新動靜、集結新同類，充分的展現美的擁抱年輕群體的決心，這對於家電行業來說是新生、是進化，亦是回歸。
蘇寧強力收購商超百貨
平地一聲驚雷，2019年2月12日，蘇寧易購官宣收購萬達百貨。消息一出，媒體輿論炸開了鍋，當日蘇寧易購股價漲幅達3.09％。
6月23日，蘇寧易購公告稱擬以現金48億元人民幣等值歐元收購家樂福中國80%股份。9月27日，蘇寧易購(002024.SZ)發布公告稱，已經完成收購家樂福中國的股權交割手續。家樂福中國正式進入蘇寧時代。
公開資料顯示，萬達百貨在全國的37家門店大都位於一、二線城市的CBD或市中心區域，目前合計年客流量約2.5億人，截至2018年11月末，會員數量達396萬人。近兩年，萬達百貨銷售規模穩中有升，凈利潤水平持續提升。萬達百貨儼然就是線下的一個高流量入口。
很明顯，分布在一、二線城市的CBD或市中心區域的萬達百貨，將使蘇寧全場景、全渠道智慧零售場景能夠得以極大豐富。
家樂福同樣是零售領域的重量級玩家。進入中國市場24年來，積累了強大的供應鏈能力和豐富的線下運營經驗，目前在國內開設有210家大型綜合超市以及24家便利店，覆蓋22個省份及51個大中型城市，擁有約3000萬會員，為億萬中國消費者提供服務的同時，也在早期為中國零售業輸入了先進的模式和管理經驗，「堪稱一個時代的傳奇」。
據悉，家樂福專業的快消品運營經驗以及供應鏈能力，可以與蘇寧全場景零售模式、立體物流配送網絡以及強大的技術手段進行有機結合。蘇寧通過輸出智慧零售場景塑造能力，可以將家樂福門店進行全面的數字化改造，構築線上線下融合的超市消費場景，更好地滿足不斷升級的消費需求。
放眼我國的零售業，在網際網路流量紅利衰退的今天，智慧零售賽道的頭部企業，都在搶占線下流量，大力度布局全場景入口。實現從線上到線下，從城市到鄉鎮的全覆蓋，為用戶搭起隨時可見、隨時可觸的智慧零售場景。
2017年12月，騰訊入股了與京東關係密切的永輝超市。自2016年10月提出新零售概念以來，2017年阿里圍繞新零售板塊的股權投資金額已超過500億元，其中，對商超百貨類企業的投資占比最大。
蘇寧也開啟高速擴張的模式。從2018年開始，蘇寧對線下零售企業發起進攻，最近的三筆收購迪亞中國、萬達百貨、家樂福中國都是這個方向。
伴隨著蘇寧完成對家樂福中國的收購，補齊其最後一塊拼圖之時，一個全場景、全品類、全客群的蘇寧智慧零售版圖已躍然紙上。
「這是蘇寧2019年全場景零售布局的重要落子，是智慧零售能力全面輸出的代表。」 蘇寧易購董事長張近東這樣闡述收購萬達百貨的意義。巧的是，對於收購家樂福中國的意義，張近東同樣將其表述為「是蘇寧智慧零售布局的關鍵一步」。
隨著萬達百貨、家樂福的加入，蘇寧的智慧零售生態圈不斷擴大邊界，同時，蘇寧通過對生態資源進行有效整合，以及蘇寧智慧零售的賦能，蘇寧與被投的企業，都打開了全新的增長空間。
2019年年初，蘇寧易購收購萬達百貨旗下全部37家門店，並在3個月內完成整合工作。在剛剛結束的618年中大促中，更名後的37家「蘇寧易購PLAZA」累計銷售金額達到7.5億，客流量超1700萬。
2019年雙十一，家樂福中國首次參與蘇寧雙十一，開門紅3小時銷售破億，5小時達成2018年雙十一當天銷售額。2019年11月1至11日，家樂福銷售額同比增長103%，51%的門店突破單日銷售紀錄，到家服務訂單量增長310%，最快僅用時16分57秒就完成送達。據悉，未來1年，1000家社區「履約中心」將陸續上線，全面升級家樂福到家服務，接入家樂福小程序、蘇寧小店APP及第三方平台，滿足3公里範圍內用戶的雙線生活需求。
在零售變革已進入深水區的今天，對蘇寧來說，萬達百貨、家樂福中國的加入，無疑將進一步拓展其全場景、全品類的綜合服務能力與空間。但另一方面，通過場景拓展、供應鏈融合、數字化賦能、會員打通、O2O運營等方面的整合，萬達百貨、家樂福也將完成智慧升級。
蘇寧牽手萬達百貨、蘇寧牽手家樂福中國，更是企業面向未來零售的共同選擇。本質來說，兩次大手筆的收購，是對零售本質有著深刻理解、擁有核心能力的企業走到一起，積極探索零售發展的新道路，為消費者提供更好的產品和服務。
美的Coolfree酷風中央空調發布
從2018年下半年AI科技高端品牌COLMO推出，到2019年年初華凌品牌煥新重啟，再到網際網路品牌布穀（BUGU）亮相，美的正在形成覆蓋多維用戶群體的多品牌矩陣。2019年3月27日，美的多品牌布局的觸角向家用中央空調領域延伸，面向家用中央空調市場正式推出全新的「Coolfree酷風」品牌，以拓展「多品牌」矩陣陣營，將「酷風」作為家用中央空調市場獨立品牌運作。
Coolfree酷風雖然是家用中央空調領域的新銳品牌，但是它卻有深厚的技術積澱和市場基礎。過去幾年，酷風作為美的家用中央空調一產品系列在市場競爭中培育了極高的消費信賴度。基於全面的市場認知和成熟的運作體系，酷風早已能夠承載起一個獨立品牌的職能。美的集團將「酷風」從過去的一個產品系列，直接升格為家用中央空調全新品牌獨立運作，目標就是將其打造為該領域的中高端品牌。脫胎於美的集團的酷風品牌，由此具備成熟的產品、渠道、服務、營銷體系的與生俱來的優勢，站在巨人的肩膀上實現了一次從產品技術到品牌定位的蛻變。
隨著社會經濟和科學技術的迅速發展，品質消費是消費升級的必經之路。從家電領域來看，人們對採暖、新風、凈水等高質量家居生活的追求也就越來越強烈。家用中央空調市場的下一個風口是對傳統家用中央空調功能的顛覆，創新實現真正具有差異化功能的產品，滿足更多個性化消費者的需求，才能在爭奪市場話語權中占得先機。
Coolfree酷風家用中央空調，從誕生之初就瞄準「輕中產」人士，除了在產品理念上與輕中產的個性化、儀式感、精神愉悅的需求相同之外，在產品本身還通過諸多的創新來贏得輕中產的青睞。高頻速冷熱功能，打造20秒快速製冷、1分鐘強勁制熱的效果。與此同時，低至19分貝靜音科技、智能水洗科技等功能都是領先於行業。酷風多聯機系列可配置多種室內機型，一台外機最多可連8台室內機，滿足大戶型需要；嵌入式隱藏安裝，更為百搭實用。在實際的生活體驗中，酷風家用中央空調突破傳統7檔送風，達到100檔無級送風，可以針對兒童、老人、成人等不同家庭成員提供不同的送風方案，也可以滿足特定場景的送風需求。
依託於美的集團在家用中央空調領域的產品技術、研發、創造實力，Coolfree酷風在舒適性、操作便捷、節能、個性化等方面形成領先優勢，同時通過通過線上線下交互體驗式營銷、前端設計推介營銷、網際網路營銷、酷粉營銷等方式，對傳統零售渠道進行補充，使Coolfree酷風品牌全方位、立體化的快速傳播，引爆家用中央空調市場新一輪的增長。
一組數據說明了Coolfree酷風家用中央空調的「戰績」。在2019年618大戰中，蘇寧易購中央集成產品全渠道銷售同比漲幅達421%，其中酷風家用中央空調摘取這張榜單的桂冠。從線上業績來看，蘇寧、國美兩大渠道同時發力，同比增長超90%，雙十一銷量更是同比增長400%，其中在蘇寧渠道上半年銷售規模達3億元，占比第一，在國美渠道中銷售達1.5億元，增長近200%；與此同時，依託美的集團美雲銷商城化移動平台網批模式，即專門基於渠道CCS2.0系統開發，用於分銷商與代理商之間進、銷、存及帳務管理的美雲銷APP上，在11月8日的直供搶單活動中酷風家用中央空調以4.6億元的搶單量刷新行業紀錄。
2019年雖然整體市場依舊嚴峻，但是加碼電商開啟的新零售模式，酷風家用中央空調為新生代用戶開闢了更加便捷的綠色通道。從線下布局來看，酷風依託家用空調行業成熟的渠道結構、規範的運作體系、靈活的銷售策略，已經在全國落地1300家中央空調專賣店，渠道拉力和品牌知名度都顯著提升。
Coolfree酷風通過精準的市場定位和營銷策略，風抓住新一輪消費升級下家用中央空調市場需求引爆的契機，打開家用中央空調的新「戰場」，並迅速占領先機。「2019年中央空調市場的規模如果算上新進入的品牌Coolfree酷風，這個數據變化就太大了，品牌格局也有很大變動。」中央空調行業資深人士如此評價Coolfree酷風帶給市場的衝擊。
京東戰略投資五星電器
2019年4月15日，在京東家電2019年度戰略發布會上，京東集團高級副總裁、京東零售集團3C電子及消費品零售事業群總裁閆小兵表示，京東「要在線下再造一個京東家電」。僅僅兩天之後的4月17日，京東就宣布以12.7億元戰略投資五星電器，京東持有五星電器46％股份成為最大的股東之一，向推動線上線下無界融合邁出了堅實的一步。
當下，蘇寧與大潤發達成戰略合作，大潤發在中國大陸地區所有門店家電3C專區由蘇寧「代銷」；家樂福中國宣布與國美正式達成戰略合作，家樂福全國200多家門店將全面引入國美推出「店中店」，如此環境倒逼五星更為迫切地尋找無界零售新方向。
對於京東來說，自2018年以來業務面臨嚴峻挑戰。截至2018年12月31日，京東平台的年度活躍用戶數為3.053億，同比增長20％，環比基本持平。而從2018年二季度開始京東活躍用戶數有下滑趨勢，活躍用戶數的增長乏力成為京東的隱憂，擴張線下邊際以達成線上線下融合成為必然。
其實，早在2017年京東家電就與五星電器簽署戰略合作協議，全面展開無界零售戰略合作，深耕線下多年的強勢區域家電渠道正式開始全面擁抱電商。2018年6月，京東與五星電器在河南洛陽開業了第一家無界零售體驗店，以技術運營融合為基礎，通過IoT物聯網價簽、京東雲貨架、人臉識別系統、智能廣告機等一系列「黑科技」，為消費者打造出全景沉浸式體驗，因為出色的業績和體驗，京東五星電器無界零售店還在「2019聯商網大會」上摘得「2018中國好門店」大獎，隨後無界零售體驗店在全國擴張至20多家。
由此可見，通過過去一年多的運作，雙方在技術、運營、業務等方面已經有了較為深度的了解並獲得不錯的成果，此時達成股權方面的合作可以說是水到渠成。
京東五星將2020年定位為破局之年，中怡康數據顯示，2019年1-10月,國內家電市場線下銷售同比下降9.5%，部分區域連鎖同比甚至下降15%。而五星電器年度銷售同比增長預計將達10%，這是求變重組和線上線下基因破壁融合帶動的逆勢增長。
如果說過去十年是網際網路經濟的消費主場，那麼未來十年可能是數字經濟的進階時代，消費爆發與流量分散讓線上線下都面臨著考驗。京東和五星達成戰略合作之後，讓五星原來的傳統營銷一躍成為數字營銷，後台數據的海量沉澱和收集，讓具備網際網路基因優勢的京東可以通過科學分析和嚴謹推演，向五星輸出家電選品、選址一件和潛在用戶觸達，2019年通過「員圈」和「圈立方」等數字化工具引流，貢獻了50%的銷售額。
而虛擬貨架的「上線」則讓京東專區在五星門店分享線下流量，京東萬家數萬商品接入五星實體店，五星成為京東產品體驗中心、形象展示中心及線下服務中心，二者逐漸朝著同款同價同服務的方向融合。統計顯示，2019年京東虛擬貨架上商品就在五星銷售超過5億元。
繼2019年重慶首家全球最大的電器超級體驗店之後，2020年京東五星計劃在全國開出五個超級體驗店，打造「電器版宜家」，加之京東線上大數據全面賦能以及萬鎮通毛細血管式織網下沉，這種金字塔式的穩固架構，讓京東五星可以實現線上線下融合發展的智慧零售布局，組成完整的線下商業版圖，在線下再造一個與線上體量相當的京東家電。
線上流量黃金時期正在消退，線下商機重新凸顯，網際網路零售已進入全新的下半場，以阿里、小紅書為代表的線上平台等均開始搶灘線下布局實體店，線上線下融合發展的智慧零售成為集體布局，京東與五星的戰略合作，讓「線下再造一個京東家電」成為越來越近的目標。
布穀開啟家電用戶共創模式
4月17日，布穀BUGU首席產品經理韓翰在長達一個半小時的產品介紹中，最後一張PPT顯得尤為醒目，一個巨大的橙色的布穀BUGUlogo，由難以細數的名字構成，而這些人——其實是用戶——正是他們為布穀新品作出了卓著的貢獻。
作為美的集團面向網際網路領域的用戶共創模式品牌，布穀BUGU此次發布了覆蓋五大場景的產品，意味著布穀BUGU在其獨有的用戶共創模式的探索上，邁出了實質性的一步，也意味著美的集團在網際網路化、用戶導向、產品等等方面的創新又有了關鍵性的突破。
那麼，何為「用戶共創」呢？
早在3月14日AWE美的館主舞台，「布穀BUGU」宣布將用戶共創作為這個品牌堅定不移的核心戰略，對於業界來說，既是一種創新引領，也是順應潮流的挑戰。在「布穀BUGU」之前，從未有一個品牌敢於將「用戶共創」提高到品牌核心生命力與競爭力的高度。這表明「布穀BUGU」從誕生之初就和傳統老牌家電企業策略定位不一樣。
據悉，美的「布穀BUGU」通過「布穀研究所」這個線上平台，重新構建產品與用戶的關係，把用戶的主動參與，作為設計、製造、測試全鏈條的組成部分。通過「布穀研究所」這個線上社區，打造布穀與用戶的零距離溝通機制，讓用戶不但從開始的理念可以融入其中，還可以結合用戶興趣真正將解決痛點產品變為現實。用戶共創的產品還將覆蓋廚房、起居、衛浴三大生活場景，以及空氣、水兩大專業場景，讓用戶無縫接入，為自己創造量身定做的生活方式。
「用戶共創」模式的創立，其實有著鮮明的時代背景， 當市場由「受眾時代」邁入「用戶時代」，市場的真正主導權逐漸向消費者轉移，消費者的主動參與度，其實早已成為用戶黏性的重要指標。面對這一趨勢，不斷追求創新與超越的美的集團，也深刻洞察到這一巨大變化，敢於引領行業跳出固有思維，探索全新的商業模式，更好地滿足新時代的用戶需求，全面提升以年輕群體為核心的生活品質。
「布穀BUGU」首席產品經理韓翰曾公開表示：目前整個大環境面臨消費升級和消費個性化需求，用戶定製化體驗已經成為市場大勢，如今的消費市場，已經從用戶被動消費的「受眾時代」，進入全新的「用戶時代」，企業要求生存求突破，就必須擁抱時代潮流。
為此，「布穀BUGU」 提出將「用戶共創」作為布穀的核心戰略，期待與用戶一起打造智趣生活的首選品牌，同時還提出「布穀三大定律」：不古老、不湊合、不盲從。通過追求極致用戶體驗，積累用戶口碑，踏踏實實做出用戶喜愛的產品，是目前布穀的當下最重要的事。
值得一提的是，「用戶共創」模式的創立，已經讓「布穀BUGU」率先在產品上凸顯優勢。4月17日的會上，布穀發布了599元的智能IH電飯煲、1899元的台式洗碗機、1699元的廚下凈水器、399元的直流落地扇、2299元的掃地和99元的電熱水壺……截至目前，布穀BUGU已經推出多款極具競爭力的產品，覆蓋了用戶日常生活中的起居、廚房、衛浴、專業空氣、專業水等五大場景。更令人驚艷的是，這些產品的設計及其所承載的原創技術。
廚下凈水器臥式單根濾芯抽換異常方便、電飯煲從按鈕到邊弧設計極為精巧、電風扇內外風頁的風動力技術應用、電水壺倒水時不溢流的人性化設計……這些用韓翰的話講就是：「我們布穀BUGU，是在以用戶思維去做產品。」而行業內絕大多數企業的產品開發則是更多地思考市場和客戶需求什麼，並沒有去真正思考用戶需要什麼。
在布穀BUGU的產品開發理念中，技術、設計、品質、體驗和質價比是其五個維度所在，在這五個維度中所有的創新都是建立在用戶真實體驗的基礎之上。這個時候，就體現出了用戶共創模式的優越性，布穀BUGU之所以能夠在這麼短的時間內推出這些產品，本質上就是用戶共創模式網羅了一批喜愛家電的用戶。韓翰向筆者透露，曾經有用戶在凌晨兩點還在向他提出產品設計和開發思路，這也讓韓翰異常感動。「我們的用戶是有效用戶，用戶共創模式有別於傳統的用戶導向，關鍵點就是在於我們網羅的是懂產品、能夠從需求體驗出發的用戶。」
據悉，布穀BUGU本身擁有獨立的技術研發和開發團隊，也就是說，布穀BUGU和美的之間的技術可以實現共享，形成一個共融共同的技術池。這不僅可以讓布穀BUGU現有的產品在後續的疊代升級中擁有更多的向上空間，同時在向其他產品領域擴展的時候也可以獲得更為堅實的技術支撐。
時代的不斷進步和產業環境的不斷變革，正在催化出愈加豐富的變量元素，美的想要跳出傳統窠臼而實現增長方式的轉變，創新則是唯一路徑。布穀BUGU的用戶共創是商業模式的創新，布穀BUGU的產品在設計、結構、功能上實現了巨大的創新，布穀BUGU在營銷方式上也進行了突破與創新，正如韓翰所說，布穀BUGU是零，一切都可以嘗試和探索。
而在筆者看來，隨著布穀BUGU品牌形象的逐步提升，隨著布穀BUGU產品市場規模的不斷擴大，隨著布穀BUGU用戶共創模式的不斷演進，美的集團的內涵和外延也會得到不斷的升華和擴展。
格力618前夕舉報奧克斯風波
6月10日下午，格力電器在官方微博發布《關於奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品的舉報信》。舉報信稱，奧克斯空調股份有限公司生產的部分型號空調產品與其宣傳、標稱的能效值差距較大。
在這封特別@國家市場監督管理總局和發改委的舉報信中，格力稱，「眾多消費者此前曾向我司反饋奧克斯空調價格便宜但耗電量很大的意見，經我司實驗室(獲得CNAS認可，具備檢測資質) 實測，奧克斯空調股份有限公司生產的以下型號空調產品與其宣傳、標稱的能效值差距較大。」
「經我司委託有專業資質的第三方機構檢測驗證，檢測結論與我司檢測結論一致，能效比和製冷消耗功率的檢測結論均為不合格。生產銷售此類產品不僅嚴重侵害了消費者的合法權益，對國家節能減排環保政策以及市場公平競爭的良性秩序也造成了巨大破壞。」
格力對此次舉報顯然做了充分的準備。在這封信中，格力明確列舉了涉嫌「不合格」的型號包括KFR-25GW/NFW+3、KFR-35GW/NFI 19+3、KFR-25GW/ZC+2、KFR-35GW/H FY+3、KFR-35GW/NFW+3、KFR-25GW/NFI 19+3、KF-26GW/NFA 1+3、KFR-35GW/ZC+2等8個型號，並進一步通過援引第三方數據指出，「KFR-25GW/NFW+3、35GW/NFW+3兩款機型產品僅2018年線上零售額高達16.71億元、銷售量近百萬套」，言下之意再明顯不過：大量的「不合格產品」已經流向市場。
我們有必要再次強調一下這封信的時間：2019年6月10日16:08分。此時，距離年中大促618僅僅剩下一周時間。因此，儘管格力的舉報行動在法律權利上、途徑上無可非議，但選擇在這個時間段進行公開舉報，用此間行業人士的評述來說「卻也難以盡摘瓜田李下之嫌。」
果然，不足四小時後，奧克斯通過官微發布《奧克斯空調關於珠海格力電器股份有限公司所謂舉報信的聲明》，除了質疑格力的舉報資質外，奧克斯將反詰的焦點放在了動機之上 「正當618空調銷售旺季來臨，格力採取詆毀手段，屬於明顯的不正當競爭行為」。」據奧維雲網公布的數據顯示，一季度奧克斯空調線上銷量增長56%，格力空調下滑11.6%」。《聲明》末尾，奧克斯嚴肅指出，「對於格力的不實舉報，公司已經報案並提起訴訟。」
實名舉報，涉及當今空調行業兩大排名靠前品牌，且是產品 「不合格」的舉報，使得這場風波具備了炸裂式話題新聞的要件。當晚20:00，格力與奧克斯的這場風波在社交媒體上迎來傳播高峰。@人民日報 @頭條新聞 @中國新聞網等權威媒體參與報導，國家市場監督管理總局和中國消費者協會也密切關注事件進展。知微事見數據統計顯示，「格力舉報奧克斯空調事件影響力指數高達80.7%」，為家電行業少有。
茲事體大，自然不會旋始旋停。雙方的第二輪纏鬥發生在兩個月之後。8月28日，格力電器董事長董明珠在接受專訪時表示要打破劣幣驅逐良幣的現狀，直指奧克斯的產品是「違法產品」，奧克斯存在著「道德問題」。8月30日，奧克斯家電事業部總裁冷冷在微博發布《致董明珠女士的公開信》，稱將在下周一(9月2日)主動提供格力空調能效不合格的拆解視頻。一時之間，誰合格、誰不合格竟成羅生門。涉事雙方似乎都有足夠的理由證明對方有「不可告人之過錯」（業內人語，編者注）。
戰端的挑起者格力，顯然不會輕易休止。12月8日，格力電器董事長出席2019年中國企業領袖年會時舊話重提，再次將矛頭對準奧克斯。這場綿延半年之久的爭端，顯然還未真正結束。
不過，在這場爭端之中，真正的利益相關方之一，卻又被媒體忽略的「吃瓜群眾」——消費者的態度卻頗耐人尋味。知微數據為我們記錄下了這輪爭端中消費者的態度：「26%的消費者支持格力舉報奧克斯」；「18%的網友認為一分錢一分貨，選擇購買什麼品牌是個人的事情」；充分反映了在信息高度透明的今天消費者選擇的多元性。
縱觀整個事件的發展，孰是孰非，在沒有權威結果的時候，任何推理和想像都難逃舐皮論骨之嫌。但跳出事件本身看格力與奧克斯的這樁公案，也反映了空調乃至家電行業在特定的年份之下的特別景象：根據艾肯家電網《2018年度中國空調市場報告》統計，行業庫存高達4300萬台，這使得2019年的空調行業開盤即是負重前行。更具災難性的是，步入2019年，包括房地產調控在內的外部環境未能給行業釋放庫存提供土壤。存量市場的爭奪某種意義上就是生存空間的爭奪。貼面搏殺之下，出現任何爭奪形式均不足為怪。今年雙11各大品牌紛紛亮出穿透成本線的價格刺刀，更是對此作了鮮明註解。
拉長時間維度，格力舉報奧克斯事件，還可以看做是兩大夙敵恩怨的爆發。資料顯示，雙方於2010年因人員流動而生不睦。此後雙方之間的專利官司連綿不斷。十年之間，格力穩坐行業龍頭，而奧克斯近年來通過「網際網路直賣空調」的定位迎來了崛起，尤其在電商平台上，一時風頭強勁。儘管兩家在各自的空間裡都有斬獲，但積怨深久再逢現實利益爭奪，爆發也是自然而然之事。
並非沒有積極意義。家電向來是「高使用度，低關注度」的產品，想不到的是，因由兩大品牌的口水仗，一時間也引發偏好娛樂明星、追逐奇趣事件的輿情熱追。能效比這一概念第一次被廣大消費者所主動去了解，也算是這場刀光劍影給整個行業帶來的收益。
來自四川大學法學院副教授王軍傑的一番評論，對這場爭端予以肯定評價：「從格力和奧克斯雙方「互懟」的途徑上來看，依然是在法律的範圍之內，比如格力選擇了在網上公布舉報信的同時，也向監管部門投訴，並且附有8份檢驗報告，而奧克斯選擇向公安機關報案。所以雙方雖然爭議很激烈，但整體上都在採取有理有據有節的方式，更是一種相互監督，實際上應該鼓勵。」
格蘭仕硬槓天貓「二選一」
「52」「2684」這兩組數字後面加上「億元」，就分別是2011年和2019年雙十一天貓的銷售額，9年間，天貓一天的銷售額增長5061%。這一連串令人咋舌的數據背後，是移動網際網路和電商的迅猛發展，對傳統的商業模式產生了解構作用。當電商平台的市場影響力越來越大，廠商的天平開始失衡。2019年6月，家電企業與天貓之間的博弈有了更濃的火藥味，格蘭仕與天貓之爭讓電商二選一的爭議發酵起來。
6月17日中午，格蘭仕在微博上發布了《關於格蘭仕在天貓平台出現搜索異常的聲明》，聲稱自2019年5月28日拜訪拼多多以來，格蘭仕在天貓平台的搜索端陸續出現異常，導致正常銷售遭遇嚴重影響。
時間回到5月28日，當時格蘭仕集團董事長兼總裁梁昭賢率隊造訪拼多多總部，正式與拼多多建立了長期全面戰略合作關係。
6月17日下午，拼多多聯合創始人達達看到格蘭仕的聲明後，在朋友圈轉發了這則聲明，並留言「這是電子商務法頒布實施以來，第一家公開站出來對電商行業「二選一」現象說不的企業。這是一家三觀奇正，有勇氣、有自信、有眼光、有信念值得尊敬的企業。」
隨後，天貓的相關負責人出來回應，稱在APP上搜索「格蘭仕」顯示都是正常的。當晚，事件繼續發酵。格蘭仕發布了《請天貓高層站出來說話》的聲明，羅列了自中午發布《聲明》後的陸續情況：當天下午16時10分左右，格蘭仕在天貓平台的搜索恢復正常；16時28分左右，搜索再度出現異常；直到19時，格蘭仕聲稱，天貓方面仍未與其取得直接溝通。最後，格蘭仕認為這次的反覆是「至少是天貓業務層的不作為所導致的」，並喊話天貓高層，期待對方能公開回應，希望事態朝良性方向發展。
6月18日當天凌晨，正當618大促如火如荼進行之時，格蘭仕在其微博接著發布了一則名為「讓天下沒有活著的運營」的視頻，由格蘭仕沙力專賣店的運營人員小五（化名）進行現身說法，講述了格蘭仕在天貓整個「搜索異常」的經過。
當天下午17點28分，格蘭仕又發布《別玩陰的》的聲明。一方面感謝了社會各界對其的關心，另一方面表明了自己的態度和訴求，希望天貓能「公開對話，直接與我方聯繫」，呼籲天貓高層介入此次事件，讓天貓平台「重回正確軌道」，重歸馬雲先生「讓天下生意不再難做的初心」，並表明會繼續公布相關事實。
在格蘭仕一連串的聲明後，天貓並沒有明確的回覆，事情也沒有明朗的結果。但是格蘭仕發布了6?18戰報顯示，格蘭仕在京東平台的銷售額同比上升31.21%，而格蘭仕在天貓平台的6家核心店鋪由於產品搜索相關數據呈現斷崖式下滑，銷售額同比下滑41.05%-89.06%。格蘭仕相關負責人表示，電商平台的銷量與搜索排名有非常重要的關係。比如，格蘭仕沙力專賣店從每天近2萬人的訪客，下降至每天200多人。
網上購物在讓人們的日常生活更方便和舒適的同時，各網購平台之間的競爭也日漸風起雲湧，爭奪流量、金融和入口等等不一而足，平台之間的廝殺也愈演愈烈，流量爭奪戰進入了白熱化。電商平台「二選一」，一方面是因為網際網路流量紅利逐漸消失，存量市場競爭壓力更大；另一方面，電商平台的盈利壓力在增大，競爭手段在重壓下容易過激變形。
電商巨頭們已經習慣於在狂歡節過後刷新交易數字，以此來證明自身的行業話語權。可數字總量越來越高，增長速率趨緩乃至交易規模下滑都可能發生，為了避免這樣的現象出現，要麼尋找新的流量，要麼抓住存量市場，後者看起來更容易實現，手段便是與商家獨家合作。
對於商家而言，電商平台就是銷售渠道，自然越多越好，特別是在流量集中爆發的時候。
在這樣的矛盾下，電商「二選一」之爭也愈來愈多，而早在2017年，劉強東曾公開炮轟阿里巴巴，稱京東正面臨與阿里的「二選一」競爭，不過類似的戲份幾乎每年都會上演，前幾年還是貓狗大戰，如今後起之秀拼多多也成了遊戲中的常駐卡司。再往前追溯，廠商之間的話語權爭奪已不是新鮮事，早在2004年，那時候網際網路還未普及，線下國美蘇寧占據了零售渠道的話語權，成都國美在未經格力四川銷售公司的同意下,擅自降價，格力方面向國美提出「即刻停止降價行為，並向格力致歉」。國美電器也確實表達了歉意，但隨後卻向國美所有門店發出緊急指示，要求停止銷售格力的一切空調。轟動空調業的「格美大戰」就此展開。
在移動網際網路普及的當下，廠商話語權之爭燃燒到了線上，但2019年1月1日起實施的《電子商務法》明確規定，「電子商務平台經營者不得利用服務協議、交易規則以及技術等手段，對平台內經營者在平台內的交易、交易價格以及與其他經營者的交易實行不合理限制或者附加不合理條件。」這意味著，若電商平台強制商家「二選一」等相關行為被證實，則構成違法。
相關法規在一步步完善，但是電商市場寡頭競爭仍將持續很長一段時間，商家在不同平台間尋找平衡將成為一種常態。市場經濟環境下，通過市場的交易之手，才能真正實現資源的最有效配置。「二選一」行為是一種不合法亦不合理的商業安排，甚至是商業霸權，其本質是為了爭奪稀缺的優質商家資源，並試圖擠壓競爭對手平台的商業空間，最終迫使消費者轉向商家生態更為豐富的電商平台。而凈化電商環境，需要更多格蘭仕這樣的企業站出來，向潛規則說不。對於電商來說，如何突破增長的瓶頸，發現全新的蛋糕，或許比在存量市場挑戰規則的競爭更為有價值。
小天鵝作別A股，未來更「美」
2019年5月7日，是「小天鵝」上市的最後一天，小天鵝表現出色：大漲7.33%，以全天最高價報收57.39元。這就是小天鵝留給中國股市的最後一個背影。5月8日，小天鵝發布公告稱，將於當日開始停牌，此後將進入現金選擇權派發、行權申報、行權清算交收階段，不再交易，直至實施換股後，轉換成美的集團股份有限公司股份在深圳證券交易所上市及掛牌交易。5月8日，美的亦以同樣原因發布公告停牌。
6月18日晚，小天鵝公告，深交所已同意公司A股股票自6月21日起終止上市並摘牌，小天鵝正式作別A股。美的集團吸收合併小天鵝新增約3.24億股股份，其中新增可流通股份3.21億股在6月21日上市。本次換股吸收合併完成後，小天鵝將終止上市並註銷法人資格，美的集團承接小天鵝全部資產、負債、業務、人員、合同及其他一切權利與義務。
對於小天鵝來說，在其 完全融入美的集團後，其不再作為獨立上市主體，成為了美的下屬的一個事業部分，但是小天鵝的資產、組織、財務等全部都是保持獨立的。「小天鵝」的品牌及其旗下比佛利的商標也繼續使用。小天鵝在洗衣機市場具有較強的話語權,但在家電行業整體業績增幅放緩的市場環境下,併入美的集團後,有望依託美的集團的資源實現品牌更好的發展。美的集團將藉助小天鵝在洗衣機行業的發展優勢,在品牌效應、規模議價、用戶需求挖掘及研發投入等多方面實現部門協同效應,進而提升公司價值。
小天鵝前身始建於1958年，公司主要從事家用洗衣機和乾衣機的研發、生產和銷售，是中國最早經營洗衣機業務的公司。1978年，中國第一台全自動洗衣機就在這裡問世。1993年，公司獲批成立股份有限公司，1996年和1997年，公司分別發行B股和A股，成功在深交所上市。1996-1997年，小天鵝在深交所先後掛牌B股和A股，成為中國洗衣機第一股，開啟了其跌宕起伏的上市歷程。1996年-2000年期間，小天鵝營業收入高速增長，但在2002年小天鵝業績首次出現虧損。2003年小天鵝的股權構成開始騰挪，威斯特集團、國聯集團等先後成為實控人。
小天鵝與美的集團的淵源要追溯到2008年，無錫國聯宣布轉讓手中持有的小天鵝股份，美的集團以16.8億元收購了小天鵝24.01%的股權，加之美的集團於2007年通過二級市場買入的1.8萬股小天鵝B股，美的集團對小天鵝的持股比例達到了28.94%，成為小天鵝的控股股東。此後10年，經過美的集團的多番運作，對小天鵝的持股比例終於突破50%，開始了對小天鵝的實際控制。此次長達9個月的吸收併購後，美的集團用股權換置的方式完成了對小天鵝的最終收購。
美的集團入主小天鵝後，小天鵝扭虧為盈，業績一直保持穩健增長，並推出比佛利高端品牌。小天鵝在變幻的市場競爭中始終占據領先優勢，很重要的原因就是美的集團在賦予小天鵝龐大的流通和渠道資源同時，強化小天鵝在技術和產品上的競爭力，水魔方技術、i智能精準投放、冷水洗滌技術、蒸汽免熨技術等等層出不窮。
2016-2018年小天鵝營收分別為163.35億元、213.85億元、236.67億元；凈利潤分別為13.43億元、15.06億元、18.62億元。2019年4月底，小天鵝上市公司公布了最後一份季度報告，實現營業收入73.6億元，同比增長了8.04%；歸屬上市公司股東凈利潤為6.03億元，同比增長了18.05%。對比奧維雲網公布的洗衣機行業的整體數據，在2019年1至3月份，國內洗衣機市場的零售量僅微增1%，而零售額卻下降了0.6%，小天鵝在低迷的市場和惡劣的產業環境中，依然保持了良好的發展勢頭和經營質量。
美的集團與小天鵝的合併，是雙贏甚至多贏的選擇。本次換股吸收合併完成後，美的集團將藉助小天鵝在洗衣機行業的發展優勢，在品牌效應、及研發投入多方面實現內部協同效應，增強美的集團洗衣機產業的核心競爭能力，進一步提升美的集團財務狀況及盈利能力。小天鵝背靠著3600多億市值的美的集團，小天鵝的品牌優勢與美的集團的物流運輸、產品運營等優勢相結合，小天鵝產品的推陳出新與品牌營銷建設或能更進一步，運營效率及利潤實現進一步增長，在存量競爭的家電市場中繼續飛翔。
格力雙11發布降價公告
2019年雙11，格力連發兩份公告，陡然引起空調行業震動。
11月9日晚間，格力電器官方微博發布了「關於雙『11』讓利30億打擊低質偽劣產品的公告」。公告稱，為了讓消費者免受低質偽劣產品之害，享受高質量的生活，建立誠信、公平的市場環境，格力電器將拿出精品機型和最優價格回饋消費者，變頻空調最低1599元，定速空調最低1399元，總讓利額度達30億元，而且是線上線下同步進行。
11月11日當天， 格力又發布補貼公告：11.11活動之前已經有上百萬消費者購買了「俊越」、「T爽」系列產品，他們沒有享受到11.11活動的優惠，為了讓這些消費者感受到企業的公平，我司決定進行補貼。凡在2019年1月1日至11月10日購買上述產品的消費者，請於2019年11月18日至30日，進入格力網「董明珠的店」，憑有效購買憑證進行申報，經總部核實後給予補貼。
業內人士表示：格力自成立以來最便宜的變頻掛機常規價格從來就沒有低於過2499元。所以，用史無前例的降價讓利來形容格力此次的舉措，一點也不為過。
格力此舉雖然打亂了其他企業在雙「11」期間既有的布署，但其他品牌也在第一時間做出了應對舉措，給這波戰火再度「火上澆油」。筆者了解到，美的、海爾等等企業都已經推出了相應的價格布局。其中，美的智弧定頻大1P機型降至1299元，同系列變頻1P降至1499元，風淳定速2P櫃機只需2699元。
賺取各方眼球，收割巨大流量的同時，話題輿論中心的格力空調，在本屆雙十一直接拿下了線上的第一。根據格力電商及第三方電商平台數據，11月11日當天，格力電器全網全品類銷售額超41億元，銷售同比增長200%；空調品類第三方平台銷售額突破36.4億元，銷售額同比增長178%，全網銷售額第一。自有平台董明珠的店全品類銷售額3.63億元，同比增長48倍。格力空調成為「雙十一」天貓平台空調類目行業第一，也成為天貓平台空調行業「雙十一」銷售六連冠。整個「11.11」期間，格力開展的「30億大讓利」活動總銷售額突破100億。
在充分市場化的產業中企業採取降價的方式參與競爭無可厚非，對於格力此次史無前例的降價讓利舉措，從方式和方法上看並不稀奇，但是落在格力身上所形成的衝擊力就會很明顯。
更重要的是，雙11過後，格力連發類似的降價讓利公告，並一再引起其他品牌的跟進，繼而愈演愈烈。
雙11剛剛過去，格力又在11月26日發布公告，公告稱：格力在11月27日組織開展「再掀11.11百億大讓利」 活動，銷售渠道包含「董明珠的店」及全國各地授權專賣店。活動機型和價格政策與雙11一致。
12月12日，格力又發布公告，公告聲稱：格力在11月份兩次啟動讓利活動，「俊越」、「T爽」系列產品在線上線下訂單突破了620萬套,現「俊越」、「T爽」已經在滿負荷生產，仍無法滿足市場需求。鑒於再下單的消費者預計要到2020年4月份才具備安裝條件，為了滿足有緊急安裝需求的消費者，格力決定，再拿出「品悅」、「悅風II」系列產品進行讓利活動，讓利幅度高達800-1000元/套。
隨著格力的降價常態化，引發美的、海爾等頭部品牌跟進鏖戰，繼而行業主流品牌隨之跟進，隨即不斷發酵，席捲整個行業。
雖然，格力此次降價讓利，是在淡季時期進行，並採取限量方式限制了短期內的規模。但一連串的公告表明，格力貼近成本線的降價正在成為常規行為，很多品牌和企業優渥的生存發展條件在活動期間不復存在。很多企業由於市場話語權、品牌形象、產品競爭力都不如格力，不得不採取比格力更低的價格，才能夠獲得更多的市場需求資源。
不難推斷的是，價格競爭持續到一定的程度，大量品牌會退出行業。這對於空調市場其實並不是壞事，在之前幾年行業環境相對較為優越的時候，許多的小品牌獲得了足夠的生存發展空間，但也存在著大量的非標機、白牌機狀況，這種低質偽劣的產品大量而長期存在，對市場和消費用戶都不利，清肅市場有利於空調行業的長期有序發展。
值得一提的是，在全新的能效標準頒布實施之前，格力此舉，也有利於空調行業為新能效標準釐清流通通路，讓更多的高能效、品質化產品進入市場。
格力電器15%股份轉讓
格力電器在2019年4月1日的公告內容顯示，珠海格力電器股份有限公司（以下簡稱「格力電器」）收到控股股東珠海格力集團有限公司（以下簡稱「格力集團」）通知，格力集團正籌劃轉讓所持有的部分格力電器股權，可能涉及格力電器控制權變動。
該公告可謂是一石激起千層浪，之後關於格力集團所持有格力電器股份接盤方的猜測是漫天飛舞，正在各種猜想愈演愈烈之時，4月9日，格力電器的又一方公告更是推高了這種聲浪。當時的公告顯示，格力集團擬通過公開徵集受讓方的方式轉讓其持有的15％格力電器股份，轉讓價格不低於提示性公告日（2019年4月9日）前30個交易日的每日加權平均價格的算術平均值。
當然，最終轉讓價格以公開徵集並經國有資產監督管理部門批覆的結果為準。按照停牌前的市值和股價計算，接盤格力電器15%的股份大約需要426億元，如果沒有足夠的資金實力，根本不可能吞下格力電器15%的股份。需要指出的是，格力電器15%股份轉讓不止是企業行為，背後擁有著更為宏大的語境，即珠海市國資委穩妥有序推進國有企業混合所有制改革，進一步激發企業活力、優化治理結構，這也是推動格力電器穩定快速發展而提出的戰略安排。
2019年5月22日格力電器召開投資者見面會的會議記錄顯示，包括百度、淡馬錫、高瓴資本、厚朴在內的25家機構參加了本次會議，這給格力電器的混改提供了更多的猜想空間，尤其是高瓴資本和厚朴資本被推向了風口浪尖。
相比於外界風起雲湧的各種輿論，格力電器內部在當時對此事是出奇的平靜，自4月9日的公告之後，關於股份轉讓的下一份公告讓關注此事的各界人士等了差不多4個多月，而8月12日的公告對轉讓股份及價格作出了更為詳細的闡釋，並對意向受讓方也提出了祥致的要求。
9月3日可以視為是此件大事的關鍵時間點，當天的公告稱，格力集團函告格力電器，公開徵集期內（2019 年8月13日至 2019 年 9月2日），共有兩家意向受讓方向格力集團提交了受讓申請材料，並足額繳納相應的締約保證金。這兩家意向受讓方分別為：珠海明駿投資合夥企業（有限合夥）和格物厚德股權投資（珠海）合夥企業（有限合夥）與GENESIS FINANCIAL INVESTMENT COMPANY LIMITED 組成的聯合體。
這裡還需要提一下珠海格臻投資管理合夥企業（有限合夥）（簡稱格臻投資），該公司就是在2019年9月份成立，由格力電器董事長兼總裁董明珠以及格力電器其他高管團隊共同出資成立，其中董明珠控股95.2%。格臻投資在後來格力混改塵埃落定的過程中，起到了重要作用。
而格力電器10月29日的一份公告終於讓最終的受讓方浮出水面，該公告的內容顯示，格力電器混改徵集的最終受讓方確定為珠海明駿，且珠海明駿在彼時已通過受讓意向書書面邀請的形式已經向格力電器管理層提出合作邀請。之後的流程便集中在股份轉讓的技術層面和各方訴求的均衡上。12月2日格力電器的公告再次確定了這一信息。
2019 年12月2日，格力集團與珠海明駿簽訂了《珠海格力集團有限公司與珠海明駿投資合夥企業（有限合夥）關於珠海格力電器股份有限公司15%股份之股份轉讓協議》（以下簡稱《股份轉讓協議》），向珠海明駿轉讓持有的上市公司股份902,359,632股；並約定珠海明駿以46.17元/股的價格受讓格力集團持有的格力電器這些股份，合計轉讓價款為416.62億元。
各方媒體公開的報導還顯示，作為此次股權轉讓的一個重要條件，維護管理層穩定的措施以及與管理層合作的方案備受關注。在《股份轉讓協議》簽署前，格臻投資作為格力電器管理層實體，與珠海明駿上層權益持有人珠海高瓴、HH Mansion和Pearl Brilliance 簽署《合作協議》，對本次交易維護上市公司管理層穩定的相關措施及與上市公司管理層合作的具體方案進行了約定。雙方合作內容包括：珠海明駿的基金管理報酬和收益分成的41%將由格力電器管理層及其投資實體格臻投資享有，而其中8%的部分將會以適當的方式分配給對格力電器有重要貢獻的管理層成員和員工。
12月15日，格力電器股份混改終於畫上了句號。當晚格力電器發布公告，控股股東協議轉讓格力電器15%股份獲批覆。第二天格力電器股價大漲，自4月首次提出股份轉讓以來至混改結束，格力電器的股價累計漲幅達高達37.31%，二級市場對此次混改及受讓方表示了足夠的肯定。
格力此次混改結束後，高瓴資本在此次併購之後並沒有成為格力電器的實際控制人，這也使得格力電器實際控制人由格力集團變更為無實際控制人。格力也藉此邁入了一個全新的發展階段。