「吳叔叔，祝您全家新年快樂！」說這話的，是蘇寧小店生活幫的服務工程師小趙。「空調要及時清洗，才能保證運轉效率和全家健康。如果您還有問題，春節期間依然可以找我們！」而據記者了解，春節期間，蘇寧生活幫服務不漲價、不打烊。
蘇寧生活幫：春節不打烊
每逢春節，包括空調清洗、維修在內的社區服務類需求激增。但此時也是服務類人員集中返鄉的時候，大量即時服務需求無法得到滿足，尤其在一二線城市，「服務荒」現象尤為明顯。
考慮到這一需求缺口，蘇寧早在年前就連發9條通知，廣而告之春節「不打烊」。其中，蘇寧生活幫家電清洗、家政保潔、衣物洗護、甲醛治理等生活服務承諾不停休、不漲價，保證隨時預約、準時上門服務，給足消費者服務保障。
家電專業清洗：蘇寧力推健康升級
小趙告訴吳叔叔，空調在使用一段時間後，過濾網、蒸發器和送風系統會積聚大量灰塵污垢。這些有害物質隨著空氣在室內循環，容易傳播疾病，危害人體健康。此外，還會降低空調的製冷效率、增加能耗，縮短使用壽命。因此，空調必須定期清洗乾淨，才能保證消費者擁有健康清新的空氣環境，同時也得以保持高效運轉。
如今，伴隨用戶消費觀念的升級和對健康生活的追求，越來越多的消費者會對家電進行清洗和保養。據了解，蘇寧生活幫清洗服務使用專業設備，通過蒸汽清洗、高溫消毒，對包括蒸發器、過濾網、出風口等在內的「細菌重災區」進行無死角清洗與消毒。而具備自清洗、除塵凈化、溫濕雙控等功能的健康空調更具備為全民呼吸健康護航的社會價值。
服務在身邊：以用戶為本
蘇寧生活幫服務有效滿足了節前家庭「大掃除」的需求。與此同時，生活幫不斷延伸服務範疇，家電清洗、維修、送貨上門、快遞包裝回收等服務內容不斷拓展,為社區用戶帶來了更多便利。蘇寧大數據顯示，年貨節期間，蘇寧生活幫整體服務訂單量大增453%，累計服務超過400萬戶家庭。其中，家電清洗增長更是高達575%。
如今，作為蘇寧「1小時場景生活圈」的核心產品，「生活幫」全面聚焦社區上門家政服務，打造了家電維修和清洗、甲醛治理、家電回收和安裝、收發快遞等8大服務項目，並構建了近10萬名服務工程師組成的龐大服務團隊。在辭舊迎新之際，為全國300多個城市、80000個社區的居民持續帶來家電服務的極致體驗。