去年下半年城管執法工作社會滿意度測評結果公布,公眾認為城管執法工作滿意度「良好」

長寧政法綜治 發佈 2020-01-22T03:26:53+00:00

經測評,2019下半年全市城管執法工作社會滿意度綜合評分為83.22分,相比2019上半年有較大的提升。

作者:郁文艷 來源:周到

為了解公眾對本市城管執法工作的總體評價,及時發現存在的不足,改進城管執法工作,市城市管理行政執法局委託第三方測評機構開展了2019下半年城管執法工作社會滿意度測評。

本次測評通過實地問卷調查和市民代表座談會方式開展,共回收有效調查問卷逾5.7萬份。

經測評,2019下半年全市城管執法工作社會滿意度綜合評分為83.22分,相比2019上半年有較大的提升。對照「較差、一般、尚可、良好、優良、優秀」六個等級,從2018上半年起連續四期達到「良好」等級。

經測評,虹口、黃浦、徐匯、靜安區綜合評分居中心城區前4名;嘉定、松江、寶山、閔行區居郊區前4名。綜合評分在中心城區街鎮測評中排前10名的見表:

與2019上半年相比,11類受訪地點中除了「旅遊景區」和「建築工地」外,其他區域綜合評分均有上升。其中,受訪對象對「旅遊景區」滿意度最高,對「建築工地」以及「菜場(集市)」滿意度較低。

測評結果顯示,本期四大一級指標中,「依法履職」和「執法行為」兩項指標得分較高。而「執法實效」仍相對得分較低,鑒於這方面工作也是市民對城管工作是否滿意的關鍵所在,建議下一階段可針對這一方面開展集中研究,剖析原因癥結,尋找突破口。二級指標方面,「建築垃圾運輸整治」、「履職無欠缺」和「文明用語」測評得分提升幅度較大。

近年來,全市城管隊伍從「效益至上」向「服務至上」的城市管理思維轉變,通過開展違法建築整治、街面環境秩序整治、住宅小區環境治理等專項執法,街面環境秩序明顯改善,工作成效得到公眾認可。

同時,受訪者還普遍反映,當前的城管執法更加重視綜合整治與長效管理有機結合,城市環境集中整治機制有效建立,髒、亂、差等城市環境重點、難點痛點問題有力破解,執法監督持續強化,城市管理精細化水平不斷提高,城市面貌明顯改善。

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