為做實基礎客戶和行業客戶拓展，莘縣農商銀行牢固樹立「客戶立行」經營理念，深化「以客戶為中心、以服務為核心、以產品為重心」服務理念，積極開展廳堂人員「沿街商鋪走訪」活動，做實基礎客戶和行業客戶拓展，助推網點全面轉型。目前，共走訪商鋪11667戶，整合客戶信息9995戶;發生業務商鋪3511戶，占走訪商鋪總數的30%。一是建立商戶信息檔案，實施分類分層管理。廳堂人員走訪時填制《沿街商鋪客戶信息採集表》，依託「核心系統」「客戶關係管理系統」「我的客戶平台系統」分析整合商鋪在農商銀行擁有的業務類型、產品種類等信息，梳理填報《沿街商鋪客戶營銷清單》。同時，按商戶經營項目、商戶年齡、商戶帳戶存款餘額等分別細化為85類、5層、7層等級，對商鋪特點、發展前景、資金需求等逐一分析，為後續實施精準營銷提供信息數據保障。二是開發商戶管理平台，堅持走訪「以點帶面」。為實現商戶的精準營銷與動態管理，積極開發商戶管理平台，建立商戶資源池，對轄內每一位潛在或存量商戶進行360度精準畫像，打開平台即可隨時查看區域內的商戶分布情況，直觀地了解到哪些商戶還未營銷充分，哪些商戶尚未服務到位，識別目標商戶、挖掘商戶潛在需求。對有潛力的個體商戶逐戶走訪、持續營銷，對有價值的行業商戶細化研究、分類施策，力求「點」上突破，爭取「面」上開花。三是抓牢主題營銷，開展異業聯盟。「邀約與走訪」並重。結合「廳堂營銷」「節日營銷」「季節營銷」等營銷方式，做實「積分享好禮」「雙節樂團圓」「七夕穿越愛」等主題營銷活動，將營銷走訪篩選的潛在或價值客戶從沿街商戶引流到網點，實施精準對接，實現「社保卡+智e通+微信綁定+社保卡快貸」一攬子營銷。藉助異業聯盟，重塑與異業商戶的合作關係，加大合作力度，拓展合作領域，搭建以金融服務為核心、以非金融服務為主要載體的特色服務模式，增強商戶粘性，提升客戶體驗。莘縣農商銀行 蔣洪超
莘縣農商銀行：強化商鋪客群精準營銷 助推業務發展再提升
由 聊城新聞網 發佈
2020-01-22T06:58:22+00:00
目前，共走訪商鋪11667戶，整合客戶信息9995戶;發生業務商鋪3511戶，占走訪商鋪總數的30%。