1月21日下午，多地藥店出現了排隊搶購口罩的情景，有的甚至斷貨。
記者探訪部分社區藥店發現，有的沒有醫用外科口罩銷售，有些藥店有貨，但價格較平常出現不同程度的上漲。一位藥店工作人員告訴記者，今天一天僅口罩就賣了一百多個，有的人甚至一、二千元買口罩。
為了應對這一狀況，部分連鎖藥店積極行動，確保貨源。
老百姓大藥房集團召開緊急藥品物流調度會，成立24小時緊急工作組，盡一切力量調動貨源，全力保障全國5000+門店特別是湖北所有門店的貨源供應，並鄭重承諾「全國門店防治流感藥物已緊急配送到位，春節期間所有藥品絕不漲價。 」老百姓大藥房有關負責人表示，春節期間不打烊，線下線上雙平台提供購藥服務，客服熱線也堅持在線。最新一批100萬個口罩已經在配送湖北的途中。
為了避免惡意囤貨、搶貨導致真正需要的顧客買不到防流感急需藥品的狀況，門店也做了對應措施：有需求的顧客可憑身份證到店購買一個療程的用藥。
有關專家指出，治療流感要使用國家衛健委《流行性感冒診療方案（2019年版）》推薦藥物，如西藥奧司他韋，中成藥連花清瘟膠囊等。此外，家庭藥箱中還可常備板藍根、抗病毒口服液、感冒清熱膠囊、蒲地藍消炎片、銀黃滴丸、蛋白質粉、維生素C、口罩、體溫計等，防治結合。此外，做好個人衛生防護，勤洗手，勤通風；儘量避免去人員密集之所；外出活動記得佩戴口罩；如有發熱、呼吸道感染症狀，請及時到醫療機構就診。