在安溪有一家電腦店,有一天,我電腦出問題了。去到店裡,在修電腦的時候,我和老闆談起了營銷。老闆說,他開了 2 家店,但是開了兩個月,都沒有賺到錢, 只能靠一些老客戶在維持生計。你可能知道,電腦行業現在的競爭很是激烈。而電腦的成本也比較高,每個月至少要賣 3萬元才能賺一點。因為他開了兩個店面, 店面開支也比較大, 所以老闆感覺不怎麼好做。
基於這種情況，為此我給他設計了一個簡單營銷方案。
第一, 你的店面首先要解決一個問題就是抓潛你的潛在客戶。
第二,你要設計幾個不同贈品,目的是讓客戶首先認識你,知道你是誰……
第三,在方圓 2 公里設計一個叫做病毒營銷模式！
經過了解,在他的那個範圍就有一所中學一安溪第一中學,這所學校被認為是整個安溪最好的中學。所以, 這些學生的家長對孩子的和學習是非常關注的,我幫助他們設計的一個贈品,免費安裝安溪最好的 最穩定的電腦系統。大多數有了電腦的人,電腦上裝的系統並不是最好,所以這裡會有很多需要換系統的人群。在這裡只要設計簡單的傳單讓他們免費的來換系統就可以了, 因為傳單的目的很簡單, 你說是嗎?
另外在他的店周圍有很多的其他的店面,找到這些店面。然後通過他們配發免費裝系統的傳單(這個是很簡單的槓桿借力, 因為為周邊的商家也創造了價值) , 發給方圓一公里以內的所有店面。並且在這些商家中就有一些人電腦有問題, 那這樣很容易有了信任感。在這個過程中,客戶就很輕鬆的感受到你的服務, 那抓潛和口碑宣傳就出來了。
第二, 你設計一個 10 元幫你維修電腦的作為你的一個贈品, 相信這樣的人也很多, 因為這個相對的價值是超級實惠的。在維修過程中, 你會看到很多的商機, 比如需要更換配件, 甚至客戶的電腦需要更換以及收購作為二手電腦等等, 這個時候,老闆是很容易把控的。
在這個流程中,我採用了零成本倍增利潤的方法。你想想,老闆在利用現有的資源的情況下, 抓取到很多的潛在客戶, 之後自動都會形成轉介紹的效果 (也就是病毒式的傳播)。當然, 這裡還有很多的細節和延伸。但有一點你必須要做的就是, 抓取到你的潛在客戶的信息 。
在維修之前, 你需要填寫下流程, 方便之後回訪客戶以及滿意度調査。另外你還可以追銷,你可以根據情況告訴客戶:你好,我們現在是在做活動*** (此處省略 500 字)之後每個月, 你都可以通過電話、簡訊或者郵件等告訴客戶你的活動信息, 或者一些關於電腦的知識, 這樣慢慢的你就會有了自己的資料庫。
一個月後,當我再次去哪家店買電腦設備時,老闆說他們在用的這個方案,效果很不錯, 現在他們的資料庫都有 1000 多了……那天他還特意的免費送給我價值 300 多元的硬碟, 後來老闆希望我還能給他一些方案 。