「為什麼我有20個review，但是我數來數去只有15個review？」
「為什麼原本4.3分的listing，沒有任何review增加的情況下，ratings數量增加多了？」
「同時我的星級下降了，銷量的不斷下降了？」
我猜應該有很多同學和我們的學員一樣，遇到了這樣的問題。
這些其實都是亞馬遜對review所做出的改變！
以前我們的頁面是這樣的
而現在更新後的頁面是這樣的
以airpods為例，可以很清晰地看到，以前的customer reviews 改成了Ratings，數量也明顯的增多了，從3624變成了3864。
那肯定有人問，這樣的改變，對我們來說有什麼影響呢？
對於買家來說，他們現在不需要寫文字或者上圖片等就可以提交產品reviews。現在在新版的系統中，他們只需要短短的點一下產品的星級就可以進行提交，大大的簡化了留reviews的步驟。
同時你後續想為之前只點了星級沒寫內容的產品添加上文字或者視頻圖片分享你自己使用的體驗也是可以的。
從這些改變中我們很容易就得出一個結論，我們以後獲取產品review不再像以前那麼難了。
從這段時間亞馬遜review系統所作出的改變中，由「訂單中有request review 按鈕」 到 現在的「ratings」，亞馬遜在不斷的培養客戶留評的習慣，同時也在不斷利好我們的亞馬遜賣家。
換一個角度思考，這或許是亞馬遜對打擊虛假review的另一個方式，通過大量的增加真實購買者的購物體驗來抵消一些虛假評論帶來的作用。
以前我們會常常聽到一些玩黑科技的人的故事，把一個垃圾的產品上傳到亞馬遜，通過大量的5星好評包裝成很好用很好賣的產品，差評來了就上5星抵消，賺一段時間，等到實在不行了，那就放棄這條listing，從新再玩一條。
這樣的做法，在前幾年「黑科技」盛行的時候，或許有用。但是亞馬遜做出這樣的改變後，這種玩法應該會徹徹底底消失了。
對於這次的改變，我有幾點建議給賣家：
1. 由於真實買家留評機率的提升，我們必須做好產品的質量把控！因為你的產品質量過於差會引來大量的差評ratings，而且這種ratings是無跡可尋的！
你沒辦法通過服務商或者黑科技手段找到買家，它只會顯示在我們的星級下面。相反如果我們產品做得好，同時受到大家的喜歡，那麼我們的ratings也會有大量的好評湧入。
2. 產品的ratings星級很重要。你們可能都知道同款產品4星和3.5星的星級銷量差別是巨大的，一旦產品出現星級滑坡，必須第一時間採取措施補救，否則時間一長，你們之前所做的產品推廣工作都會付諸東流。
好了，我們今天的內容就到這裡！
我是你們的老師Jerry，我們下節課再見！
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