東北網1月23日訊 近日，市民楊女士向記者反映了一件鬧心事，她在「呵圖」水果店買了一些水果，在店裡存放4天5夜，部分水果竟然腐爛了。
為了給自己討個說法，楊女士找到了大慶晚報。
網格瓜取回發現腐爛
據楊女士介紹，一年忙到頭，她準備在春節前，給自己團隊成員送點好水果，作為新年禮物。
「1月12日晚，我來到了維也納音樂花園附近一家名為呵圖的水果店，在店裡選了一些水果，準備送給自己團隊里的6名精英。」楊女士說。
楊女士說，買水果的時候，她特別諮詢了哪些水果存放時間長久，並將取水果的日子定在1月17日上午。當天，她通過店員介紹，選購了椰子、木瓜、網格瓜等水果。
由於楊女士的車裡不能放太多的水果，她和水果店的店員商量，先存放在店裡。店員表示可以放在庫房，楊女士支付了1240元的水果錢。
1月17日上午，楊女士的朋友直接來到店裡，將6份水果取走。當天晚上，朋友給楊女士發微信含糊其辭地說，她花錢買的水果，都是爛的。
楊女士趕緊問其他的人，結果發現，每個人收到的網格瓜都是腐爛的，只是有的人沒好意思說。
消費者要求商家賠償
聽了大家的反饋後，楊女士滿是歉意，花錢買水果送人，送的竟然是「爛瓜」。
為了核實情況，楊女士親自檢查了網格瓜，她發現自己當初在店裡看到的是塑料紙包裝，可取回來的包裝，有點不對勁，網格瓜外面裹著一層泡沫網。
隨後，楊女士將情況反映給了商家，但是店裡的工作人員表示，網格瓜腐爛，店裡沒有任何責任，還表示已經提醒過消費者，存放久了，水果容易變質。
1月18日上午，記者看到了楊女士所購買的網格瓜，瓜體已經發黑潰爛。為了進一步了解情況，記者來到了店裡，據店長介紹，楊女士購買水果時，店裡已經提醒她沒有地方保存，為了幫忙，店裡才幫忙保存。
「我已經提醒過她，最好儘快取走。水果我們放在庫房了，消費者要求做售後，我們真的沒有辦法。」店長介紹。
關於楊女士質疑所購買的網格瓜，包裝不一樣，該店長對此作出了解答：「店裡都有監控，消費者購買的瓜，就是當初選的瓜，沒人動過手腳，水果產地廠家定的什麼包裝，就是什麼包裝，瓜外面有盒子，我們也看不到盒子裡面的包裝。」
律師：建議雙方協商解決
據店長介紹，消費者購買的這批瓜，當時在店裡看的是展示品。聽了店長解釋，消費者楊女士表示不認可。
「按生活常識理解，水果放在室內4天不會腐爛，可能果皮會出現斑點，我買了12個網格瓜，當時買這個瓜，就是因為它存放時間長，其他水果都完好無損，就網格瓜腐爛?讓人很不理解。」楊女士說。
關於這起糾紛，店長表示沒有辦法做售後，楊女士表示將維權到底。
黑龍江鴻大律師事務所秦嵐律師介紹，這起糾紛的發生，雙方都有過錯，這種交易形式很容易產生問題，消費者購買生鮮食品，應當及時取走，或者是在取貨的時候當場查驗，發現問題及時提出。
「如果委託代管的話，也應當明確責任，雙方核對好商品的品種和代管時間，約定好發生問題由誰承擔責任。因為爭議金額不大，建議雙方協商解決。」秦嵐說。