要問2019年什麼詞最火？有一個詞必須要有名字——5G要問2019年什麼人最有趣？有一群人必須上榜——新媒體人
今年是5G商用元年。隨著5G技術逐漸成熟，可視化、數字化、智能化將成為5G時代新媒體發展的顯著特徵。12月30日，國資委舉辦的第七屆中國企業新媒體年會以「5G全媒體時代：轉型與重塑」為主題，邀請了來自100多家政企媒學各界的代表人物，共同聚焦5G時代新的技術發展趨勢、信息傳播模式和媒體轉型方式。中國移動董事長楊傑應邀出席了此次年會。
中國移動董事長楊傑作為嘉賓之一，發表了「加速5G+融媒體技術應用 助力打造央企品牌新形象」主旨講話。楊傑表示，5G並不意味著4G+1G，5G將引發生產和生活方式的深刻變革，具體表現在推動溝通體驗向更高質量升級、賦能社會生產向更高效率躍升、助力人類能力向更高層次延展。
作為三大運營商中唯一一家特邀的企業一把手嘉賓，中國移動董事長楊傑顯得尤為獨特，為何國資委會如此重視中國移動？中國移動會如此重視新媒體宣傳工作？等等一系列謎底將一一揭曉！
隨著移動網際網路的普及與各種新應用的推廣，多元的發聲平台與個性化的傳播手段正迎合人們休閒娛樂時間碎片化的需求，滿足公眾隨時隨地表達、娛樂與獲取信息的需要，信息傳播渠道從官方獨有變成了人人都有，新媒體時代應運而生。
人言可畏，運營商不被理解的傷痛
近年來，通信行業話語權缺失已成事實。運營商非但沒有受到作為網絡空間基礎設施建設維護者應有的重視，反而成為網絡輿論嘲諷、奚落的對象，成為消費者眼中壟斷與暴利的代名詞。在近期眾多輿論事件中，無論是攜號轉網、流量不清零還是提速降費，乃至更為荒唐的「流量跑得快」事件，運營商紛紛中招「躺槍」，網絡輿論毫不留情面，動輒就是「運營商偷流量」、「運營商計費不准」等文章來報導。就拿4G商用之初的那個「一夜沒關網絡，房子就歸運營商了」的例子來講，網絡輿論的推波助瀾讓本就對運營商存在誤解的廣大用戶有了吐槽發泄的支撐點，網上各種跟帖、差評蜂擁而至。
事實證明，在各類輿論事件中運營商多是背了黑鍋，很多報導其實大有商榷餘地，甚至在一些問題上，如果真講道理，運營商也能理直氣壯。網絡輿論大多在並不了解通信行業屬性的背景下，動輒以有色眼鏡視之，很多「烏龍」事件在其一輪輪的推波助瀾中博取注意力，並不為官方闢謠，最後不了了之。如今運營商的尷尬在於既要以國企身份讓信息通信惠及百姓，又要完成業績考核指標保持利潤增長，在社會責任與企業商業運營面前遭遇身份的尷尬和審判。不論誰與其發生糾紛，輿論都會更願意親民地「在一座高大堅實的牆和與之相撞的雞蛋之間，永遠站在雞蛋一邊」。
很不幸，運營商成了那堵牆。
痛定思痛，樹大招風還是另有他因
運營商在各類事件中屢遭非議，與通信行業的發展壯大產生的集聚效應多少有關，樹大招風，可以理解。但辯證地來看，在這些輿論焦點中，運營商確實存在不足需要反思。
新媒體時代，一份專業的報刊訂閱量抵不過一個網紅的粉絲數，一個措辭小心的官方回復敵不過一個好段子，人們的思想更容易被意見領袖的言論所左右，就拿雷軍舉例，其在新浪微博上有數千萬的粉絲，發條微博就是數萬個贊，既宣傳了產品又被網友膜拜了一番，一舉多得。運營商的宣傳陣地主要還是依託報刊、電視等傳統媒介，且行業專有宣傳陣地數量少，受眾較為單一，專業性過強，缺少可讀性，不具有普及性。
履機乘變，適時出擊
在「互聯互通、共享共治」的新網絡5G時代，網際網路行業預示著更大的機遇，也面臨著巨大的挑戰。運營商擁有無可比擬的各種媒體通道和用戶入口資源，有足夠機會與資本來捍衛自己說話的權利。
媒體融合發展，重塑品牌。楊傑在新媒體大會上提出「因勢而謀、應勢而動、順勢而為，加快推動媒體融合發展」，5G發展會進一步加速，媒體融合發展也會進入新階段，因此善於培養為行業點讚的資深網民群體，打造形成行業內的網絡紅人，為中央企業品牌建設與傳播提供了新方式。
多元化媒體形態傳播。楊傑認為，5G將促進傳媒技術得到新發展，媒體傳播形態將更加多元，媒體內容生產更加便捷，媒體傳播體驗更加沉浸化，媒體傳播渠道大大拓寬，技術對世界的革新，永遠超乎我們的想像。5G不止是一次簡單的通訊技術升級，更會產生「大爆炸」式的變革。5G＋大視頻、5G＋教育、5G＋醫療、5G＋文創……5G以更快的傳輸速度、超低的時延、更低功耗及海量連接開啟萬物互聯新時代。楊傑還表示，中國移動正在實施5G+計劃，推動5G融入百業、服務大眾。利用科學部署5G競品網絡，將在50個以上城市正式提供5G商用服務，累計開通超過5萬個5G基站，為全國所有地級市以上城市提供5G商用服務。
強根固本，精於提升服務水平。新形勢下，與豐富便利的產品相比，用戶需要的是更加精緻貼心的服務。這需要運營商「走」得慢一點，找准自己的根在哪裡，面向用戶，深耕服務市場，提升服務水平，方能大有作為。
大浪淘沙，唯一不變的就是改變，重塑格局需要勇氣，更需要智慧。與時偕行，運營商們還有很長的路要走。5G全媒體時代下，要把握時代脈搏、聆聽時代聲音、全面質量保障賦能5G智慧未來、遵循市場發展客觀規律、共同維護行業價值，相信在楊傑董事長的帶領下，中國移動這艘巨輪會一直乘風破浪，在轉型中煥發新的生機，實現中國移動的高質量發展。
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