武漢晚報1月2日訊（記者章鴿 通訊員蘇守明）2020年1月2日從武漢市天然氣有限公司獲悉，該公司以問題為導向，開發上線了戶號和帳單查詢兩項功能，解決用戶首次繳費遇到的「找戶號」問題，通過「武漢天然氣」微信號可查看每筆繳費記錄。
1月2日上午，家住漢陽人信匯的程女士準備給父母家繳納天然氣費，「新的一年重新計算階梯氣量，想著給父母充，卻找不到燃氣表戶號。」在向天然氣公司諮詢後，程女士通過該公司微信號，點擊「微營業廳」菜單，選擇「戶號查詢」，根據燃氣IC卡物理卡號及戶主姓名，匹配成功後查詢到相應戶號，隨後直接進入到戶號綁定頁面完成綁定，完成繳費。
據了解，不少用戶在第一次進行網上繳費時會諮詢如何查詢戶號，「以往是通過繳費發票來查看。」天然氣公司介紹稱，該公司實行一戶一表，考慮到戶主名下可能有不少於1套房以及燃氣IC卡、電話號碼可能變更等情況，燃氣戶號成為唯一的身份識別。針對用戶首次網上繳費遇到「找戶號」的問題，該公司開發上線了戶號查詢功能，根據燃氣IC卡物理卡號和戶主姓名信息來匹配查詢戶號，進行戶號綁定後再次充值可直接選擇需要繳費的戶號即可。
此外，對於用戶較為關心的階梯氣量問題，除了在網上繳費時會有提示，天然氣公司還開發上線了帳單查詢功能。用戶進入該公司微信號點擊「微營業廳」菜單，選擇「戶號查詢」，可根據所綁定的戶號查詢所有的歷史繳費明細：IC卡表用戶會顯示充值繳費明細，包括購買氣量、金額及充值時間；機械錶會按照抄表周期顯示帳單，包括帳期時間、上期讀數、本期讀數、對應氣量及出帳金額。
【編輯：李杏】