對話京東技術掌門人周伯文:正將技術作為核心能力對外輸出

界面新聞 發佈 2020-01-23T14:32:17+00:00

記者| 王磬 周伊雪編輯 | 京東正在加速從零售向以零售為基礎的技術企業轉型。2019年11月的京東財報會議上,京東集團董事局主席兼CEO劉強東表示,預計今後五年技術服務將會成為京東營收和利潤增長的重要驅動力。

記者 | 王磬 周伊雪

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京東正在加速從零售向以零售為基礎的技術企業轉型。

2019年11月的京東財報會議上,京東集團董事局主席兼CEO劉強東表示,預計今後五年技術服務將會成為京東營收和利潤增長的重要驅動力。

2019年12月6日,京東集團宣布成立京東雲與AI事業部,整合原京東雲、AI、IoT三大事業部的架構與職責,京東集團副總裁周伯文擔任負責人,直接向劉強東匯報。

幾天後,京東宣布設立集團技術委員會,周伯文擔任技術委員會主席。據周伯文透露,技術委員會是京東所有技術相關事項的最高決策機構,包括戰略、組織、品牌、文化等各個方面。

自2019年年初,前京東集團CTO張晨卸任之後,該職位一直處於空缺狀態。技術委員會的成立在一定程度上解決了集團層面技術體系無人統領的局面。不過,周伯文表示,在京東集團,技術委員會扮演的不止是企業CTO的角色,同時還在承擔將京東技術能力對外賦能。

1月22日,在達沃斯現場,周伯文在接受介面新聞等媒體採訪時表示,到2019年底京東在技術上進入到全新的階段,可用八個字概括——「內生能量外賦予行。」具體來講,就是將京東從創業至今十多年在技術方面的積累,不僅用於支持京東內部的業務,也要將技術作為核心能力對外輸出。

「以前京東更多是說用技術來解決業務問題,現在技術本身就成為業務。所以我們也在由內向外看,如何更好地做一體化開放,搭建平台的生態體系,更好地在產業網際網路上幫助合作夥伴,幫助各行各業進行數字化和智能化轉型。」周伯文說。

周伯文介紹,技術委員會成立後,首先提出了ABCDE戰略,內涵是要融合AI(人工智慧)、Big Data(大數據)、Cloud(雲)、Device(設備)、Exploration(探索)。「業務之間是有共生關係的,如果把整個技術想像成一個人,AI是大腦,IoT是神經末端,雲是身體的軀幹、肌肉和血管,大數據是血液與氧氣。」周伯文說,「京東的AI、IoT、雲、大數據結合在一起,形成能力更強、更具生命力和競爭力的有機體。」

以下是介面新聞與周伯文對話實錄:

介面新聞:此次達沃斯大會,你本人有沒有重點關注的領域?

周伯文:當今世界複雜多變,也面臨很多轉折。京東集團不管是在零售業務還是技術業務上,都非常關注技術與人的和諧、技術與世界的和諧,我們關注可持續發展。這也是大會的主題。

我特別關注,比如人工智慧、量子計算等前沿技術組合起來,會有很多潛力,但這些技術如何在複雜多變的世界中最大化價值、同時又對人類社會產生可持續、公平、長久的影響,這是我非常關注的。

現在大家都開始在談下一個十年。下一個十年會有幾個特點,第一個特點是人工智慧跟實體經濟更進一步深度融合,會產生更大的價值,但前提是要去打造可信賴的AI。什麼是可信賴的AI?達沃斯會就在幫助大家達成共識。我本人在中國、美國、歐洲都參與過人工智慧治理的討論,也包括人工智慧技術的大會。我個人覺得不管是中國、美國、歐洲都在慢慢地達成共識,雖然文化不一樣,發展階段不一樣。大家一方面在渴望把人工智慧這個技術用好,一方面又對個人隱私保護非常在意,這也是可持續發展的必須的一個挑戰。

我在烏鎮網際網路大會曾提出可信賴AI有六個維度,我認為大家基本上是有共識的。比如說公平、價值,負責,這三個維度是AI技術的社會價值。另外可信賴AI本身就包含技術挑戰,另外三個維度包括技術的穩健性、一致性和可解釋性與可重複性。

介面新聞:「要讓AI可信賴」是件非常有挑戰性的事情。有社會共識也是很難的,比方說中國美國歐洲對AI倫理和數據保護的認知就有很大的不同。京東如何去平衡數據搜集與用戶信任之間的關係?

周伯文:舉個例子,廣東有一家社區生鮮品牌叫錢大媽,它的賣點是不賣隔夜肉。但是做到不賣隔夜肉是一個很大的技術挑戰,意味著每天進肉要有非常嚴格的計算,進少了不行,進多了,如果賣不出去就要開始打折,什麼時候打折,打多少折,有一系列的決策要去做。京東的技術結合人工智慧、大數據,幫助店鋪去做線上線下模式的分析和供應鏈關管理,包括周邊人流情況、購物習慣、天氣情況等等,產生一套基於人工智慧技術做決策的機制,而這個機制是可複製的。這套技術幫助錢大媽實現迅速擴張,短短兩年內年銷售額達到6000萬。

從結果看,這套技術為消費者創造了更好的購物體驗,也減少了肉的浪費損耗。應用很多數據,但這些數據不涉及任何個人隱私。這是一個非常好的例子,如何從價值出發,解決真正的業務問題,這就是京東想要做的事情。

(感謝楊溢對此文的貢獻)

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