「中國快遞正不斷超越自我，創造更多奇蹟。」在1月2日，由中國郵政快遞報社主辦的「風華正茂 萬物生長 · 2020快遞之夜」頒獎典禮上，京東快遞一舉斬獲「2019中國快遞開放創新獎」與「2019中國快遞社會責任獎」兩項大獎。
翻開中國快遞「十三五」的發展史，我國快遞包裹量每年以新增100億件的速度邁進。就在上個月，2018年12月16日，國家郵政局宣布2019年快遞年業務量突破600億件，再度為我國快遞業添上濃墨重彩的一筆。
數字滾動的加速度背後，「收快遞」早已成為老百姓的「新開門七件事」，甚至成為水電氣暖一樣的社會基礎服務與新經濟、新動能發展的重要力量。而對於快遞企業來說，拼網絡、拼效率、拼服務，更是成為行業共識。
作為京東物流的核心產品之一，京東快遞始終將用戶體驗放在首位，通過基礎設施網絡的完善與科技創新的力量，不斷提升服務品質，現已成為快遞行業高品質服務的代名詞，連續多個季度在國家郵政局快遞服務滿意度排名中位列第一陣營。
不僅如此，京東快遞也在以個性化服務持續刷新著消費者的購物體驗。
- 在增值服務方面，「專人專車專線」的高顏值京尊達小哥，可為消費者提供私密、尊享的專屬配送服務；
- 而在安全保障方面，京東快遞在傳統送貨上門的基礎上，採取微笑面單、丟一賠九等措施，多舉措保護用戶隱私，應用具有實時追蹤功能的「雞毛信」等創新服務，保障寄送過程中的安全，讓消費者寄得放心。
除了高品質快遞服務外，京東小哥也已成為京東快遞的品質化符號，「寄快遞，找京東小哥」成為越來越多消費者的共同選擇。尤其是近年來，京東小哥見義勇為、拾金不昧等事跡常常見諸報端，在日常生活中，他們也常常因為照顧老人、捐資助學等暖心事跡爆紅網絡。
在京東小哥守護大家美好生活的同時，京東物流也一直堅持為所有員工繳納「五險一金」，為小哥提供更有競爭力的薪酬與福利。僅2019年，月收入超過2萬元的京東小哥數量就同比增長251%。在即將開始的第八年「春節也送貨」期間，京東物流將投入近1億元，為仍然堅守一線的員工提供高於國家法定標準的補貼，支持員工將子女接到身邊過團圓年。
作為一家有社會責任感的企業，京東物流也在不斷通過技術升級向消費者傳遞可持續的發展理念，在耗材生產與回收、減少汽車污染及愛心捐助等方面不斷努力。今年春節期間，「上門回收紙箱」行動也將持續進行，在京東小哥上門送貨時，消費者可將閒置的紙箱交給小哥，讓全民共享一個清潔環保的「綠色春節」。
京東集團副總裁、京東快遞產品負責人樊軍表示，中國快遞人櫛風沐雨，中國快遞業風華正茂，京東快遞也將不忘初心、步履不停，讓一線小哥們獲得更多尊重與更美好的生活，也將與更多合作夥伴一道，共同推動整個行業高質量的發展，讓更多消費者享受「有速度更有溫度」的快遞服務。